С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация по Тверскому региональному отделению СФР (ранее, Тверское региональное отделение ФСС РФ и Отделение ПФР по Тверской области)․

Описание и общие сведения

Тверское региональное отделение Социального фонда России, это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Тверской области․

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области (Тверское региональное отделение СФР)․
• Основные функции: назначение страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на погребение, по уходу за ребенком), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с обращениями граждан и страхователей, санаторно-курортное обслуживание․
• Юридический адрес (Главное управление): 170100, Тверская область, г․ Тверь, ул․ Вагжанова, д․ 9, стр․ 1․
• Адрес клиентской службы (прием граждан): 170008, Тверская область, г․ Тверь, ул․ Попова, д․ 4․
• Дополнительный адрес (архив/отделения): г․ Тверь, ул․ Ротмистрова, д․ 31․

Контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности СФР (пособия, пенсии, больничные, страховые взносы) работает бесплатный федеральный номер:

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• Горячая линия юридической помощи (бывш․ ФСС): ###-###-#### (вопросы по больничным листам, пособиям по беременности/родам/уходу за ребенком, погребению, санаторно-курортному обслуживанию)․

Телефоны приемной и справочной службы (Тверь)

• Приемная Тверского регионального отделения: (4822) ․․․ (уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на сайте)․
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей: работает через единый контакт-центр и личный кабинет․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная электронной почты для письменных обращений:

• Общий адрес для Тверской области: tver@sfr․gov․ru (рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Обращения»)
• Для направления обращений предпочтительнее использовать Личный кабинет или форму на сайте sfr․gov․ru․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Регионы» → Тверская область)․
• Личный кабинет застрахованного лица: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․
• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен через портал СФР для электронного документооборота (ЭДО)․

В личном кабинете можно: узнать размер будущей пенсии, проверить индивидуальный лицевой счет, отследить статус обращения/пособия, заказать справки, записаться на личный прием․

Личный прием граждан: график и запись

График работы клиентской службы (ул․ Попова, д․ 4)

Важно: Режим работы может меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте график по телефону ###-###-#### или на сайте․

Как записаться на прием (онлайн и по телефону)

1. Через Личный кабинет (lk․sfr․gov․ru): раздел «Запись на прием» — выбор отделения, темы, удобного времени․
2. На официальном сайте: sfr․gov․ru → «Запись на прием» (без авторизации, по СНИЛС/паспорту)․
3. По телефону: единый номер ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
4. Через терминалы самообслуживания в холле клиентской службы (ул․ Попова, 4)․

Рекомендация: Записывайтесь заранее, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․ При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС․

Структура: Основные отделы и службы

Тверское региональное отделение СФР включает функциональные отделы, обеспечивающие весь цикл обслуживания:

• Отдел по назначению и выплате пенсий (страховые, социальные, госпенсии)․
• Отдел по назначению и выплате социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, на погребение)․
• Отдел работы со страхователями (работодателями) — вопросы регистрации, отчетности, страховых взносов, классификации риска․
• Отдел индивидуального учета застрахованных лиц — ведение ЛСЧ, СНИЛС, корректировка стажа/заработков․
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений, предложений․
• Отдел санаторно-курортного обслуживания и реабилитации — путёвки, возмещение расходов․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы․
• Клиентская служба (Окна приема) — прием документов, выдача справок, консультирование․

Руководство

Настоящая информация актуальна на момент публикации․ Должностные лица могут меняться․

• Начальник Тверского регионального отделения СФР: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․
• Заместители начальника курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение․

Для обращения к руководству используйте форму на сайте (раздел «Обращения к руководству») или пишите на почту tver@sfr․gov․ru с пометкой «Руководителю»․

Отделения СФР в городах Тверской области (Клиентские службы)

Помимо главной клиентской службы в Твери (ул․ Попова, 4), прием граждан организован в муниципальных образованиях области․ Часто прием ведется по определенному графику (например, с 9:00 до 13:00 в определенные дни недели)․

Основные города с отделениями/пунктами приема:

• Тверь (несколько точек: ул․ Попова 4, ул․ Вагжанова 9, ул․ Ротмистрова 31)
• Ржев
• Вышний Волочёк
• Кимры
• Конаково
• Калайнин (Тверь)
• Бежецк
• Осташков
• Торжок
• Вологда (нет, это другая область) — исключено
• и другие райцентры․

Точные адреса, телефоны и график работы каждого отделения лучше всего смотреть в справочнике на сайте sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Тверская область» → «Клиентские службы») или в карте на Госуслугах․

Отзывы о работе Тверского отделения СФР (ФСС/ПФР)

На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) на сложилась следующая картина:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и возможность решить 90% вопросов без визита (подача документов на пособия, заказ справок, уточнение стажа)․
• Запись на прием: Система предварительной записи (через сайт/Госуслуги/терминал) реально сокращает время ожидания до 10-15 минут․
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (корректировка стажа, спорные выплаты) сотрудники окен приема и старшие инспекторы дают развернутые консультации․
• Обслуживание страхователей: Электронный документооборот (ЭДО) и личный кабинет работодателя работают стабильно․

Частые жалобы / Негативные моменты:

• Долгие очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона (особенно пожилые люди), часто ждут 1․5–2 часа․
• Телефонная линия: На едином номере ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник) бывает трудно дозвониться, долгое ожидание ответа оператора․
• Сроки рассмотрения: На бумажных обращениях и сложных архивных справках сроки могут затягиваться до законных максимумов (30 дней и более)․
• Навигация в здании (ул․ Попова, 4): Некоторые посетители жалуются на неудобную расстановку окон и отсутствие четких указателей для слабовидящих/пожилых․
• Ошибки в ЛСЧ: Периодически поступают жалобы на неполные данные о стаже/заработках до 2000 года, требующие личного визита с архивными документами․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на официальном сайте sfr․gov․ru (раздел «Оценка качества услуг») — они рассматриваются руководством․
2. При нарушении сроков или некорректном обращении пишите жалобу через Личный кабинет или на почту tver@sfr․gov․ru с указанием ФИО, СНИЛС, номера окна/ФИО сотрудника․
3. Положительные отзывы про конкретных сотрудников помогают в их поощрении․

---

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

📞 Единый контакт-центр (бесплатно): ###-###-####

📞 Горячая линия по пособиям/больничным (бывш․ ФСС): ###-###-####

🌐 Официальный сайт: sfr․gov․ru

👤 Личный кабинет (Госуслуги/ЕСИА): lk․sfr․gov․ru

📍 Главный адрес приема (Тверь): ул․ Попова, д․ 4

📍 Юридический адрес управления: ул․ Вагжанова, д․ 9, стр․ 1

⏰ График приема (Попова 4): Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:30 (перерыв 12:30-13:18)

✍️ Запись на прием: сайт СФР, Госуслуги, терминал в холле, тел․ ###-###-####

---

Информация актуализирована на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####, так как адреса отделений и графики могут изменяться в связи с оптимизацией сети клиентского сервиса․