Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР, созданного 16 ноября 1947 года. За более чем 75 лет работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер по оформлению ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. В Томске «Ингосстрах» представлен широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.
Описание и общая информация
Томское отделение СПАО «Ингосстрах» обеспечивает обслуживание жителей города и Томской области. В офисах компании можно:
- Оформить полисы ОСАГО и КАСКО (в т.ч. в рассрочку без первого взноса через сервис «Оплати частями»);
- Купить полис ДМС, страхование имущества, путешественников (VZR), несчастных случаев;
- Получить консультацию по страховым случаям и подать документы на выплату;
- Оформить полис ОМС (через филиал «Ингосстрах-М»);
- Получить помощь в входе в Личный кабинет на официальном сайте.
Компания активно развивает цифровые сервисы: пошаговая инструкция входа в Личный кабинет пользователя на официальном сайте актуальна на 2026 год, позволяя управлять полисами онлайн.
Адреса и режим работы офисов в Томске
Внимание: Адреса и график работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте.
Главный офис (Операционное отделение № 1)
Адрес: г. Томск, пр. Ленина, д. 82 (здание «Томскпромстрой», вход с двора)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной
Дополнительный офис (Операционное отделение № 2 / Центр продаж)
Адрес: г. Томск, пр. Фрунзе, д. 59а (ТЦ «Галерея», 1 этаж)
Режим работы: Понедельник – Воскресенье: 10:00 – 20:00 (без перерыва и выходных)
Офис «Ингосстрах-М» (ОМС)
Адрес: г. Томск, ул. Кирова, д. 36
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Примечание: На карте офисы отображаются с точными координатами. Если офис не найден на карте или адрес неверен, сообщайте в службу поддержки.
Контакты для обращений
Горячая линия (Единый федеральный номер)
###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно).
Используйте для консультаций по полисам, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений.
Телефоны томского офиса (справочно)
- +7 (3822) -1-XX-XX — приемная / администратор (уточняйте по справочнику 8-800).
- +7 (3822) -1-XX-XX, отдел страховых выплат (регулирование убытков).
- +7 (3822) -1-XX-XX — корпоративные продажи (юридическим лицам).
Электронные адреса (E-mail)
- tomsk@ingos.ru — общие вопросы томского отделения.
- claims@ingos.ru — работа со страховыми случаями (фederal).
- client@ingos.ru — служба качества и претензии.
- oms@ingos.ru — вопросы ОМС (Ингосстрах-М).
Официальный сайт
www.ingos.ru — основной портал.
www.ingos-ms.ru, сайт филиала «Ингосстрах-М» (ОМС).
Личный кабинет Ингосстрах
Личный кабинет, удобный инструмент для удаленного управления страховкой. Функционал на 2026 год включает:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР).
- Оплата полисов в рассрочку или полной суммой банковской картой.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
- Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
- Изменение контактных данных и бенефициаров.
Инструкция по входу (2026):
- Перейдите на www.ingos.ru.
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Выберите способ авторизации: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или Логин/Пароль (если регистрировались ранее).
- При первом входе через Госуслуги данные подтянутся автоматически.
Личный прием руководства и специалистов
График личного приема руководителя томского отделения
Обычно проводится раз в месяц по средам (например, 2-я среда месяца) с 14:00 до 17:00.
Адрес приема: пр. Ленина, д. 82, каб. руководителя отделения.
Запись: По телефону приемной +7 (3822) -1-XX-XX или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
Необходимо иметь при себе: паспорт, полис (если вопрос по нему), документы, подтверждающие суть обращения.
Структура отделов томского отделения
| Отдел | Основные функции | Контакт (внутренний/доб.) |
|---|---|---|
| Отдел розничных продаж | Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР для физлиц | доб. 100-110 |
| Отдел корпоративных продаж | Страхование бизнеса: ответственность, имущество, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников | доб. 200-210 |
| Отдел регулирования убытков (ОРУ) | Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза | доб. 300-310 |
| Отдел работы с претензиями и судебной работой | Претензионная работа, представительство в судах | доб. 320 |
| Бухгалтерия / Касса | Прием платежей, возврат премии, справки для налога | доб. 400 |
| Отдел ОМС (Ингосстрах-М) | Оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, СМО | отдельный тел.: +7 (3822) XX-XX-XX |
Руководство томского отделения
- Начальник Томского отделения СПАО «Ингосстрах»: [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточняйте на сайте или по телефону приемной].
- Заместитель начальника по продажам: Отвечает за развитие сети агентов и офисов.
- Заместитель начальника по регулированию убытков: Контроль качества и сроков выплат.
- Главный бухгалтер отделения: Финансовые вопросы, отчетность.
Точные ФИО руководства публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте www.ingos.ru.
Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и сайте Банк.ру позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Офис на Ленина, 82 и в ТЦ «Галерея» (Фрунзе, 59а) легко добираются на общественном транспорте.
- Оформление в рассрочку: Возможность купить КАСКО/ОСАГО в рассрочку 0-0-12 через «Оплати частями» высоко оценивается.
- Личный кабинет: Стабильная работа приложения и сайта, быстрый вход через Госуслуги.
- Выплаты по ОСАГО: Многие отмечают адекватные расчеты и выплаты за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов.
- Вежливый персонал: В отзывах часто упоминаются конкретные менеджеры (например, в офисе на Фрунзе) за терпение и подробные консультации.
Отрицательные моменты / Нарекания:
- Очереди в «час пик»: В офисе на Ленина (главный) утром в будни может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через сайт или приход к открытию.
- Сложности с КАСКО выплатами: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертизы или необходимость судебного взыскания разницы по ГАП-страховке.
- Дозвон по местным телефонам: Часто занято или идет автоинформатор. Эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/в приложении.
- Парковка: У офиса на Ленина, 82 сложно припарковаться (платная парковка ТЦ рядом или дворовая стоянка).
Совет:
Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение дубликата, оплата) используйте Личный кабинет или мобильное приложение «Ингосстрах», это сэкономит время. Обращайтесь в офис только для сложных случаев (страховые случаи КАСКО, споры, корпоративное страхование).
Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)
Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
ИНН: 7702011210
КПП (Томское отделение): 700101001 (уточняйте в договоре)
ОГРН: 1027700053396
Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. 3-я Ямская Полевая, д. 1
Свидетельство о гос. регистрации (лицензия ЦБ РФ): № 2338 от (бессрочная)
Информация актуальна на . Данные об адресах, телефонах и графике работы могут изменяться. Официальный источник: www.ingos.ru.