Томский региональный фонд социального страхования (Томский РФСС) – государственное учреждение‚ которое
осуществляет социальное страхование в Томской области: выплаты по временной нетрудоспособности‚
по беременности и родам‚ пособия по безработице‚ страховые выплаты в случае инвалидности и др.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://trfss.tomsk.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
• Телефоны приёма граждан:
  • Главный офис – +7 (3822) -‑30‑00‑01
  • Отдел по вопросам пенсионного страхования – +7 (3822) -‑30‑00‑02
  • Отдел по вопросам временной нетрудоспособности – +7 (3822) -‑30‑00‑03
  • Отдел по вопросам инвалидности – +7 (3822) -‑30‑00‑04
• Электронный адрес: info@trfss.tomsk.gov.ru
• Физический адрес: 630099‚ г. Томск‚ ул. Советская‚ 39 (главный офис)

Личный кабинет

Для удобного получения справок‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат
рекомендуем пользоваться Личным кабинетом гражданина:

• Ссылка: https://lk.trfss.tomsk.gov.ru
• Регистрация – простая‚ через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или через СМЭВ.
• В личном кабинете можно:
  • Подать заявление онлайн;
  • Получить выписку о начислениях;
  • Спросить статус уже поданной заявки;
  • Скачать электронные формы и бланки.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к специалисту.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте‚ по телефону горячей линии или в разделу «Запись на приём».
• График личного приёма в главном офисе:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура фонда – отделы

1. Отдел пенсионного страхования – выплаты по старости‚ досрочное пенсионное обеспечение.
2. Отдел страхования по временной нетрудоспособности – выплаты при болезни‚ травмах‚ беременности.
3. Отдел страхования по инвалидности – пособия и реабилитационная поддержка.
4. Отдел страхования по безработице – пособия по временной потере работы‚ программы переобучения.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству‚ подготовка нормативных актов.
7. Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом‚ обучение сотрудников.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (3822) -‑30‑00‑01 доб. 101	director@trfss.tomsk.gov.ru
Заместитель директора по социальным программам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (3822) -‑30‑00‑01 доб. 102	kuznetsova@trfss.tomsk.gov.ru
Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности	Михайлов Алексей Сергеевич	+7 (3822) -‑30‑00‑01 доб. 103	mikhailov@trfss.tomsk.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ полученных через форму обратной связи сайта и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю сотрудников отдела по временной нетрудоспособности – быстро помогли оформить больничный лист и выплату. Профессиональный подход!» (И. Петров‚ 12 март 2026)
  • «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно следить за статусом заявления. Спасибо за цифровизацию!» (А. Смирнова‚ 05 апрель 2026)
• Критические замечания:
  • «В отделе по инвалидности иногда долго отвечают на звонки‚ советую улучшить работу колл‑центра.» (В. Кузнецов‚ 22 февраль 2026)
  • «Не хватает информации о порядке подачи заявлений онлайн – хотелось бы более подробных инструкций.» (Н. Федорова‚ 30 январь 2026)

Фонд регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу сервисов‚ чтобы повысить качество обслуживания.

---

Как быстро получить нужную услугу?

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (пункт «Отделы» выше).
2. Подготовьте необходимые документы (список доступен в разделе «Документы»).
3. Зайдите в Личный кабинет и заполните онлайн‑заявление‚ либо запишитесь на приём к специалисту.
4. Если требуется срочная помощь – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑03‑03.
5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или получайте уведомления по SMS.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте.