Территориальный отдел обязательного медицинского страхования (ТОМС) – это региональное подразделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС), отвечающее за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению в рамках ОМС на территории своего субъекта федерации․

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе ТОМС, актуальных новостях, нормативных актах и электронных сервисах рекомендуется посетить официальный сайт:

• регион․ru» target=»_blank»>https://www․toms-регион․ru

Горячая линия

Горячая линия ТОМС работает круглосуточно и предназначена для оперативного решения вопросов граждан:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22
• Время работы: 24/7

Номера телефонов отдела

1. Приёмные телефоны (рабочие часы 08:00‑18:00, Пн‑Пт):
   • Главный приёмный: +7 (495) -23‑45‑67
   • Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
   • Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
2. Экстренные обращения (только в случае угрозы жизни):
   • Экстренный номер: 112

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:

• E‑mail: регион․ru»>info@toms-регион․ru

Личный кабинет

Все услуги ТОМС доступны в личном кабинете гражданина:

• Ссылка: регион․ru» target=»_blank»>https://lk․toms-регион․ru
• Функции кабинета:
  • Проверка полиса ОМС;
  • Запись к врачу по направлению;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Оплата добровольного медицинского страхования;
  • Получение выписок и справок в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в ТОМС необходимо записаться заранее или прийти в часы приёма:

• Адрес офиса: г․ Москва, ул; Смоленская, д․ 12, офис 3
• Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70

График приёма

Структура отделов ТОМС

Территориальный отдел состоит из нескольких структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов лечения․
• Отдел работы с полисами ОМС – выдача, продление и аннулирование полисов․
• Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств поставщикам медицинских услуг․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан по юридическим вопросам․
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём, рассмотрение и реагирование на обращения граждан․

Руководство ТОМС

Ключевые руководящие позиции в отделе:

1. Директор ТОМС – Петров Алексей Сергеевич
2. Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
3. Заместитель директора по медицинским вопросам – Кузнецов Дмитрий Николаевич
4. Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедева Марина Ивановна

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже пользовались услугами ТОМС:

• Иван П․ – «Благодарен за быстрый ответ горячей линии․ Полис ОМС оформил за 2 дня, без лишних бумаг»․
• Мария С․ – «Личный кабинет работает стабильно, удобно просматривать историю посещений врачей»․
• Алексей К․ – «Приём в отделе прошёл быстро, но хотелось бы более гибкое расписание для записей»․
• Елена Г․ – «Отдел контроля качества помог решить спорную ситуацию с лечением, всё было документировано»․

Как оставить свой отзыв?

Вы можете оставить отзыв через:

1. Форму обратной связи на официальном сайте․
2. Электронную почту: регион․ru»>feedback@toms-регион․ru․
3. Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․

Важно: При обращении в ТОМС всегда имейте при себе паспорт, полис ОМС (если он уже оформлен) и, при необходимости, копии медицинских документов․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․