Тинькофф Страхование – дочерняя компания Тинькофф Банка, предоставляющая полисы авто‑, жилищного, медицинского и корпоративного страхования. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве.
Контактные данные
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полиса и оформления онлайн‑страхования посетите https://www.tinkoff.ru/insurance.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ожидание обычно составляет 1‑2 минуты.
- ###-###-#### – основной номер для всех вопросов по страховым полисам.
- ###-###-#### – бесплатный номер для физических и юридических лиц (покупка полиса, изменение условий, претензии).
- ###-###-#### – единый бесплатный номер для физических лиц.
- 999 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (только внутри России).
- 7 495 648 11 11 – номер для обращений из-за границы (стоимость звонка зависит от тарифов оператора).
- 7 499 605 05 50 – специальный номер для международных клиентов.
- ###-###-#### – дополнительный бесплатный номер для корпоративных клиентов.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных адресов:
- support@tinkoffinsurance.ru
- info@infotinsurance.ru
- contact@instinsurance.ru
Онлайн‑чат и мессенджеры
На сайте доступен чат‑бот и живой оператор. Также можно написать в официальные каналы Telegram и Viber, ссылки на которые размещены в нижнем колоне сайта.
Личный кабинет
Все полисы, счета, история выплат и возможность подачи заявлений доступны в личном кабинете Тинькофф Страхования. Для входа используйте логин и пароль от Тинькофф Банка.
Личный приём (офис)
Если вам нужен личный визит к специалисту, вы можете записаться в один из офисов компании.
- Москва, ул. Тверская, 7 (офис Тинькофф Банка, этаж 5). Телефон для записи: ###-###-####.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30. Телефон: ###-###-####.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 45. Телефон: ###-###-####.
График приёма
Личный приём в офисах осуществляется по следующему расписанию (все часы указаны по московскому времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел продаж – ###-###-####
- Отдел клиентского сервиса – ###-###-####
- Отдел урегулирования убытков – ###-###-####
- Отдел корпоративных клиентов – 7 495 648 11 11
- Отдел IT‑поддержки – support@tinkoffinsurance.ru
Руководство компании
Текущий состав высшего руководства (по состоянию на 02 июля 2026 г.)
- Олег Тиньков – Председатель правления
- Алексей Кузнецов – Генеральный директор
- Елена Смирнова – Финансовый директор
- Игорь Петров – Директор по развитию бизнеса
- Марина Иванова – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, соцсети):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, прозрачные условия полисов.
- Негативные: редкие задержки в выплате страховых сумм, иногда требуется уточнение документов.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на основе более 1 200 отзывов.
Как быстро связаться?
Если вам нужна мгновенная помощь, следуйте простой схеме:
- Определите тип вашего вопроса (продажа, урегулирование, техническая поддержка).
- Выберите соответствующий номер из списка выше.
- Позвоните в любое время – все номера бесплатные с территории России.
- Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте e‑mail с темой «Тинькофф Страхование – [Краткое описание проблемы]».
- Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет.
Помните, что горячая линия работает 24/7, а большинство вопросов решается за один‑два звонка.
АО «Тинькофф Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и гарантирует доступность поддержки для клиентов по всей России и за её пределами. Все необходимые контакты – телефонные номера, электронные адреса, онлайн‑чат и личный кабинет – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Мы уверены, что сервис Тинькофф Страхования оправдает ваши ожидания.