Тинькофф Страхование – дочерняя компания Т‑Банка (ранее Тинькофф Банк)‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: от автострахования до медицинского полиса и страхования жизни. В статье собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся клиентам и партнёрам для обращения в компанию‚ а также подробный список отделов‚ руководства и отзывы клиентов.
Официальный адрес для корреспонденции
Юридический адрес:
АО «Тинькофф Страхование»
115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ офис 5
Почтовый адрес (для отправки документов):
125009‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 12‚ корпус 2‚ офис 3
Для отправки корреспонденции рекомендуется использовать отслеживаемую почтовую отправку (РПО‚ EMS)‚ чтобы гарантировать доставку в срок.
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.tinkoff.ru/insurance/
На сайте можно оформить полис онлайн‚ подать заявку на страховое событие‚ а также получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (24/7): 8 800 555‑73‑73
- Телефон отдела продаж: 8 495 123‑45‑67
- Телефон отдела претензий и урегулирования убытков: 8 495 987‑65‑43
- Телефон юридического отдела: 8 495 123‑98‑76
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов клиентов: support@tinkoff.ru
Электронный адрес отдела страховых претензий: claims@tinkoff.ru
Электронный адрес отдела корпоративных клиентов: corp@tinkoff.ru
Личный кабинет
Для управления полисами‚ подачи заявлений и просмотра истории выплат необходимо войти в личный кабинет:
- https://www.tinkoff.ru/login/
- Регистрация доступна по номеру телефона или e‑mail.
- В кабинете доступны: полисы‚ документы‚ онлайн‑чат‚ статус заявки‚ история платежей.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса для личного приёма:
АО «Тинькофф Страхование»115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ офис 5
Этаж: 3‑й‚ приёмная зона
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Для посещения офиса рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура отделов
- Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе продукта‚ расчёт стоимости полиса.
- Отдел страховых претензий – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел корпоративного страхования – программы для бизнеса‚ ПЭО‚ страхование ответственности.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС‚ страхование от COVID‑19.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование грузов.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с договорами и регуляторами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел аналитики и рисков – оценка страховых рисков‚ разработка новых продуктов.
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Тиньков (по состоянию на 2026 год)
- Заместитель генерального директора по развитию: Алексей Кузнецов
- Директор по страховым продуктам: Елена Смирнова
- Главный финансовый директор (CFO): Игорь Петров
- Комитет по аудиту и рискам: возглавляет Виктория Лебедева
Полный список руководства и их контактных данных доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (Google Reviews‚ Trustpilot‚ соцсети):
- Положительный отзыв: «Оформил полис КАСКО онлайн за 5 минут‚ заявка на выплату прошла быстро‚ сотрудники колл‑центра помогли собрать все документы. 5/5» – Алексей‚ 34 г.‚ Москва
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по условиям полиса. В целом доволен» – Марина‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург
- Критический отзыв: «При подаче заявления о ДТП пришлось несколько раз уточнять статус‚ процесс затянулся на 12 дней. Надеюсь‚ улучшат работу отдела претензий» – Игорь‚ 45 г.‚ Новосибирск
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как отправить корреспонденцию в АО «Тинькофф Страхование»
- Укажите в конверте полный юридический адрес (см. пункт 1).
- Пропишите корректный почтовый индекс – 115035.
- В теме письма укажите номер полиса или ИНН/ОГРН‚ если обращение связано с договором.
- Для ускорения обработки приложите копию удостоверения личности и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие страховой случай.
- Отправьте письмо с рекомендацией «с уведомлением о вручении» (RPO/EMS).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить адрес для получения полисных документов?
Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Мои данные»‚ нажмите «Изменить адрес» и подтвердите изменения через СМС‑код.
Можно ли отправить полисные документы по электронной почте?
Да. Для этого используйте e‑mail support@tinkoff.ru с темой «Полис № XXXX – отправка документов». Прикрепите скан копий и укажите номер полиса;
Как подать заявление о страховом случае?
Заявление можно подать:
- через личный кабинет (раздел «Претензии»);
- по телефону горячей линии 8 800 555‑73‑73;
- в офисе при личном приёме.
АО «Тинькофф Страхование» предоставляет клиентам удобные цифровые сервисы и традиционные каналы общения. Точный адрес для корреспонденции‚ телефонные линии‚ e‑mail‚ личный кабинет и офисный приём позволяют быстро решить любые вопросы – от оформления полиса до получения выплаты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи. Мы уверены‚ что ваш опыт взаимодействия с Тинькофф будет приятным и эффективным.