Тинькофф Страхование (Т‑Страхование) предлагает полис КАСКО для физических и юридических лиц.
Если у вас возникли вопросы по оформлению, расчёту стоимости, оформлению заявки или урегулированию страхового случая – ниже собраны все официальные контакты, способы обращения и полезная информация.
Официальный сайт и личный кабинет - Сайт страхования КАСКО: https://www.tinkoff.ru/insurance/kasko/
- Личный кабинет Тинькофф Банка (для управления полисом): https://www.tinkoff.ru/login/
- Мобильное приложение Тинькофф: доступно в Google Play и App Store – в нём есть отдельный раздел «Страхование», где можно оформить, продлить и подать заявку на выплату.
Горячая линия и телефонные номера
Для вопросов, связанных с полисом КАСКО, рекомендуется использовать специализированный номер. Ниже перечислены все телефонные каналы, которые могут пригодиться.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Специализированный номер КАСКО | ###-###-#### | Круглосуточно (24/7) |
| Общая горячая линия Тинькофф (все услуги) | 8 800 700‑55‑00 | Круглосуточно |
| Для держателей дебетовых карт (вопросы по страхованию и другим продуктам) | 8 800 555‑25‑50 | Круглосуточно |
| Отдел претензий (подача заявления о страховом случае) | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| ОСАГО (для справки, если нужен кросс‑контакт) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Техподдержка Т‑Мобайл (если вопрос связан с мобильным приложением) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Головной офис (для деловых запросов) | (499) -05‑05‑50 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Как правильно дозвониться - Убедитесь, что набираете номер без пробелов и дополнительных символов.
- Если звонок попадает в автоматический голосовой помощник, произнесите слово «КАСКО» – система перенаправит вас к нужному оператору.
- Для ускорения обработки подготовьте номер полиса, паспортные данные и, при необходимости, номер автомобиля.
Электронная почта и онлайн‑чаты - Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoff.ru
- В личном кабинете доступен чат‑бот и возможность написать живому оператору.
- В мобильном приложении – кнопка «Помощь», где можно выбрать тип обращения (заявка, претензия, консультация).
Личный приём (офисные обращения)
- Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoff.ru
- В личном кабинете доступен чат‑бот и возможность написать живому оператору.
- В мобильном приложении – кнопка «Помощь», где можно выбрать тип обращения (заявка, претензия, консультация).
Личный приём (офисные обращения)
Тинькофф Страхование не имеет сети отделений, однако в Москве работает приёмный центр, куда можно прийти с документами.
| Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38А, стр. 26 | Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб‑Вс — выходные | ###-###-#### |
Структура отдела и основные подразделения - Отдел продаж и онлайн‑оформления – принимает заявки через сайт и приложение.
- Отдел претензий – обработка страховых случаев, расчёт выплат.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Юридический отдел – консультирует по условиям договора, правам и обязанностям сторон.
- Финансовый отдел – расчёт стоимости полиса, кэшбэк‑программы.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Тинькофф Страхования находятся:
- Олег Тиньков – основатель и председатель Совета директоров.
- Александр Коган – генеральный директор (CEO) Тинькофф Банка, отвечающий за страховое направление.
- Ирина Петрова – руководитель отдела страховых продуктов (Head of Insurance Products).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные с официального сайта, независимых порталов и форумов.
- Плюсы:
- Быстрое онлайн‑оформление (от 5 минут).
- Прозрачные условия, отсутствие скрытых комиссий.
- Кешбэк до 10 % при покупке полиса через приложение.
- Круглосуточная поддержка по номеру ###-###-####.
- Минусы:
- Отдельные клиенты отмечают длительное ожидание при подаче претензии (до 10 дней).
- Некоторые пользователи жалуються на автоматический голосовой сервис, который не всегда правильно распознаёт запрос.
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимые ресурсы:
- Otzovik – отзывы о Тинькофф КАСКО
- RetailBanking – рейтинг и комментарии
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить полис КАСКО?
После заполнения онлайн‑формы и оплаты (можно картой Тинькофф) полис приходит в личный кабинет в течение 5‑10 минут. При необходимости его можно распечатать или сохранить в PDF.
Какие типы покрытий доступны?
Тинькофф предлагает 5 базовых вариантов:
- Полное покрытие (все риски).
- Каско «Эконом» (только ДТП и угоны).
- Каско «Комфорт» (добавка «Хищение»).
- Каско «Премиум» (включает стихийные бедствия).
- Каско «Кешбэк» (возврат части стоимости полиса).
Что делать, если произошёл страховой случай?
Позвонить в отдел претензий по номеру ###-###-#### (рабочие часы).
Предоставить номер полиса, данные автомобиля и описание происшествия.
При необходимости отправить фото и документы через чат в личном кабинете.
Ожидать оценку ущерба – обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли оформить КАСКО без банковской карты Тинькофф?
Да. При оформлении через сайт можно выбрать любой банковский платёжный инструмент (Visa, Mastercard, банковский перевод).
Тинькофф Страхование КАСКО – современный продукт, который удобно оформить онлайн.
Для быстрой связи используйте специализированный номер ###-###-####, а при необходимости – общую горячую линию 8 800 700‑55‑00.
Все остальные контакты (email, чат, личный кабинет) позволяют решить вопрос без выхода из дома.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты Тинькофф готовы помочь.