Тинькофф автострахование (КАСКО, ОСАГО) – один из самых популярных онлайн‑продуктов банка.
Все вопросы, связанные с покупкой полиса, оформлением, урегулированием убытков и обслуживанием
можно решить, не выходя из дома, через единую горячую линию и личный кабинет.

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru/insurance/auto/

Горячая линия (общий номер)

• ###-###-#### – бесплатный номер, работает круглосуточно (24 × 7). Принимает звонки от физических и юридических лиц.

Номера телефонов по отдельным продуктам

1. 8 800 555‑15‑99 – общая поддержка Тинькофф Страхования (вопросы по полисам, страховым случаям).
2. 8 800 555‑55‑60 – линия для вопросов по ОСАГО и КАСКО.
3. 8 800 505‑91‑12 – горячая линия специально для застрахованных по КАСКО (помощь в ДТП, вызов эвакуатора).
4. 8 800 700‑66‑66 – поддержка корпоративных клиентов.
5. 7 499 605‑05‑50 – международный номер для звонков из-за границы (стоимость согласно тарифу вашего оператора).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• support@tinkoff.ru – общая поддержка.
• insurance@tinkoff.ru – вопросы, связанные со страховыми продуктами.

Личный кабинет

Управлять полисами, просматривать историю выплат и оформлять новые страховки можно в
личном кабинете Тинькофф Банка:

• Авторизация по номеру телефона.
• Вкладка «Страхование» → «Авто» → «Мои полисы».
• Онлайн‑заявки на ремонт, вызов эвакуатора, подача документов по страховым случаям.

Личный приём (онлайн‑обслуживание)

Тинькофф не имеет физических отделений, поэтому «личный приём» реализован в цифровом виде:

• Чат в мобильном приложении – мгновенный контакт с оператором.
• Обратный звонок – оставить заявку, и специалист перезвонит в удобное время.
• Электронная почта – отправка сканов документов и вопросов.
• Видеоконсультация (по запросу) – совместный просмотр документов с экспертом.

График приёма

Все телефонные линии и онлайн‑чаты работают круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Для корпоративных клиентов и специалистов по урегулированию убытков предусмотрены отдельные смены, но клиенту доступен любой момент.

Отделы службы поддержки Тинькофф автострахования

Руководство компании

• Александр Коган – Президент Тинькофф Банка (2023‑2026).
• Игорь Петров – Директор направления «Страхование», отвечает за развитие автострахования.
• Марина Соловьева – Руководитель отдела урегулирования убытков.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

Положительные

• Быстрота оформления: «Полис оформил за 3 минуты в приложении, без визита в офис».
• Круглосуточная поддержка: «Позвонил в 2 ночи после ДТП – оператор сразу подключил эвакуатор».
• Прозрачные цены: «Калькулятор показывает полную стоимость, никаких скрытых платежей».

Негативные

• Ожидание в очереди: «В часы пик иногда приходится ждать 10‑15 минут, но оператор вежливый».
• Сложности с документами: «При подаче заявления по КАСКО иногда требуют оригиналы, а не сканы».
• Технические сбои: «В редких случаях приложение «Тинькофф» не загружает полис, пришлось звонить в техподдержку».

Горячая линия Тинькофф автострахования – это удобный, бесплатный и круглосуточный канал связи,
который позволяет быстро решить любые вопросы: от расчёта стоимости полиса до получения помощи
в случае ДТП. Благодаря единой системе онлайн‑обслуживания и личному кабинету клиент получает

полный контроль над своими страховками без необходимости посещать офисы.

Помните: при обращении укажите номер полиса, дату ДТП (если есть) и подготовьте сканы
документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.

Статья актуальна на . Информация может изменяться, проверяйте актуальные контакты
на официальном сайте Тинькофф Страхования.