Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Волгоградской области – государственное учреждение‚ отвечающее за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе ОМС жителям региона. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график работы приёмных‚ структура фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда – https://oms.volgоград.ru. На сайте можно:
- Оформить полис ОМС онлайн;
- Войти в личный кабинет (для застрахованных и медицинских организаций);
- Получить актуальные новости и разъяснения по работе фонда;
- Скачать формы и бланки;
- Узнать расписание работы пунктов выдачи полисов.
Контактные данные
| Адрес головного офиса: | г. Волгоград‚ ул. Пономарёва‚ д. 122 |
| Почтовый индекс: | 400075 |
| Телефон (горячая линия): | 8‑8442‑31‑92‑09 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефонные линии: |
|
| Электронная почта: | info@oms.volgograd.ru |
| Факс: | 8‑8442‑31‑92‑11 |
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для застрахованных граждан и медицинских организаций предусмотрена система «Личный кабинет»:
- Регистрация – https://oms.volgograd.ru/cabinet/registration
- Вход – https://oms.volgоград.ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- Отслеживание статуса обращения;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Обращения в службу поддержки через онлайн‑чат.
Приёмные (личный приём) и график работы
Пункты выдачи полисов ОМС в г. Волгоград
| Район | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Дзержинский район | ул. Пономарёва‚ д. 122 | 8‑8442‑31‑92‑09 | Пн‑Чт 08:00‑17:00‚ Пт 08:00‑16:00‚ Сб‑Вс — выходные |
| Тракторный район | пр. Ленина‚ д. 45 | 8‑8442‑31‑92‑12 | Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ Сб‑Вс — выходные |
| Кировский район | ул. Советская‚ д. 8 | 8‑8442‑31‑92‑15 | Пн‑Пт 08:00‑16:30‚ Сб‑Вс, выходные |
Приёмные руководителей и отделов
- Руководитель фонда – Ирина Пономарёва. Приём в личный кабинет: Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Отдел регистрации и выдачи полисов – приём Пн‑Пт 08:00‑17:00 без перерыва.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – приём Пн‑Пт 09:00‑15:00.
- Юридический отдел – приём Пн‑Пт 10:00‑14:00.
Структура фонда (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление‚ продление и замена полисов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных‚ работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Ирина Пономарёва | 8‑8442‑31‑92‑09 | ponomareva@oms.volgograd.ru |
| Заместитель главы – финансовый блок | Алексей Смирнов | 8‑8442‑31‑92‑13 | smirnov@oms.volgograd.ru |
| Заместитель главы – медицинский блок | Ольга Кузнецова | 8‑8442‑31‑92‑14 | kuznetsova@oms.volgograd.ru |
Как подать заявку на полис ОМС
- Подготовьте паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
- Заполните онлайн‑форму на странице оформления полиса или посетите любой пункт выдачи.
- Получите полис в течение 5‑7 рабочих дней (при онлайн‑заявке – в течение 24 часов).
- При необходимости замените полис в личном кабинете или в приёмной.
Отзывы застрахованных
Иван Петров‚ г. Волгоград :
«Оформил полис онлайн – всё прошло быстро‚ без очередей. Служба поддержки ответила в течение 15 минут. Рекомендую!»
Елена Сидорова‚ г. Волжский :
«Приём в пункте выдачи полисов был удобным‚ но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни. В целом – хорошая работа фонда.»
Алексей Кузнецов‚ г. Каменск-Шахтинский :
«Обратился в юридический отдел с жалобой на отказ в обслуживании. Ответ получили в течение 3 дней‚ проблема решена. Плюс – профессиональный подход сотрудников.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус заявки на полис? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
- Можно ли получить полис в электронном виде? – Да‚ после одобрения заявки полис будет доступен в виде PDF‑файла в кабинете.
- Куда обращаться при возникновении споров с медицинской организацией? – в Юридический отдел фонда (тел. 8‑8442‑31‑92‑14) или через форму «Обращение» на сайте.
- Есть ли мобильное приложение? – Да‚ приложение «ТФОМС Волгоград» доступно в Google Play и App Store.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области постоянно совершенствует свои сервисы‚ делая процесс получения медицинской помощи более прозрачным и удобным. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и горячей линией – всё‚ что нужно‚ находится в нескольких кликах.