Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Владимирской области (ТФОМС Владимирской области) — это ключевой организатор системы ОМС на уровне региона. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям области, контролирует качество и доступность медицинских услуг, а также защищает права застрахованных лиц. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения в фонд по любым вопросам;

Описание и основные функции

ТФОМС Владимирской области — некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования. Основная миссия фонда — гарантировать каждому жителю Владимирской области доступ к качественной медицинской помощи в объемах и на условиях, установленных территориальной программой ОМС.

Ключевые направления деятельности:

• Финансирование медицинских организаций: распределение средств ОМС между больницами, поликлиниками и скорой помощью на основании закрытых финансово-экономических контрактов.
• Контроль качества и доступности: проведение экспертиз качества медицинской помощи (ЭКМП), мониторинг сроков оказания помощи, проверка соблюдения стандартов.
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав на получение медицинской помощи, консультации по вопросам ОМС.
• Информирование населения: разъяснение прав пациентов, порядка получения полиса ОМС, выбора страховой медицинской организации (СМО) и медицинской организации.
• Развитие территориальной программы ОМС: участие в формировании и реализации программы на очередной финансовый год и плановый период.

Контакты для обращений

Для удобства граждан фонд предоставляет множество каналов связи: от телефонной горячей линии до личного приема руководства.

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 600000, г. Владимир, Октябрьский проспект, д. 47а

Примечание: Здание находится на Октябрьском проспекте. Рекомендуется уточнить номер кабинета или окна приема на информационном стенде в вестибюле или по телефону справочного бюро.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — официальный веб-сайт ТФОМС Владимирской области.

• Адрес сайта: tfoms33.ru (или www.tfoms33.ru)
• На сайте размещены: нормативные документы, реестры медицинских организаций и СМО, отчеты о деятельности, раздел «Вопрос-ответ», новости здравоохранения региона, форма электронного обращения.

Горячая линия / Контакт-центр

Единый номер для консультаций по вопросам ОМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи и уточнения адресов поликлиник.

• Телефон горячей линии (бесплатно по России): ###-###-#### (Внимание: в открытых источниках иногда указывается этот номер как единый для ряда регионов, для Владимирской области актуальный номер контакт-центра лучше уточнить на сайте tfoms33.ru в разделе «Контакт-центр»).
• Телефон справочного бюро / приемной (прямой городской): +7 (4922) -2-XX-XX (точные добавочные номера структурных подразделений см. ниже в разделе «Отделы» или на сайте).

Номера телефонов ключевых подразделений (справочно)

Номера могут меняться. Актуальный реестр телефонов структурных подразделений публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Структурные подразделения».

• Приемная директора / Канцелярия: +7 (4922) -2-XX-XX
• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: +7 (4922) -2-XX-XX
• Отдел тарификации и финансирования: +7 (4922) -2-XX-XX
• Отдел правовой работы и работы с обращениями граждан: +7 (4922) -2-XX-XX
• Бухгалтерия: +7 (4922) -2-XX-XX
• Кадровый отдел: +7 (4922) -2-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес фонда (канцелярия): tfoms33@tfoms33;ru (адрес может отличаться, актуальный указан на сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте tfoms33.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Отдельные адреса отделов: часто публикуются на сайте в карточках структурных подразделений.

Личный кабинет

ТФОМС Владимирской области предоставляет доступ к информационным системам для разных категорий пользователей:

Личный кабинет застрахованного лица (Госуслуги / Сайт СМО)

Прямой «личный кабинет пациента» на сайте ТФОМС, как правило, не ведется (функции переданы порталу Госуслуг (ESIA) и сайтам страховых медицинских организаций). Через Госуслуги можно:

• Получить/заменить полис ОМС в электронном виде.
• Выбрать/сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
• Выбрать/сменить медицинскую организацию (поликлинику) для прикрепления.
• Посмотреть информацию о прикреплении и полисе.
• Написать жалобу на качество медпомощи (переадресуется в ТФОМС/Розминздрав/СМО).

Личный кабинет медицинской организации (ИС ТФОМС)

Авторизованный доступ для представителей медицинских организаций (МО) для:

• Подачи отчетности (СЭМД, реестры случаев, финансовая отчетность).
• Взаиморасчетов с фондом.
• Получения информации о тарифах, планах, результатах экспертиз.

Личный кабинет страховой медицинской организации (СМО)

Для взаимодействия СМО с ТФОМС по вопросам контроля, экспертиз и расчетов.

Личный прием граждан руководством и специалистами

ТФОМС Владимирской области регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема (Примерный / Типовой)

Важно: График приема директора, заместителей директоров и руководителей отделов утверждается приказом и публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Ниже приведен типовой порядок;

Порядок обращения на личный прием:

1. Уточнить актуальный график на сайте tfoms33.ru или по телефону справочного бюро за несколько дней до визита.
2. Записаться заранее (по телефону или через форму на сайте), указав суть вопроса.
3. При себе иметь: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, копии жалоб в СМО/МО).
4. Прийти за 10-15 минут до назначенного времени для прохода охраны и оформления пропуска.

Структура фонда: Отделы и структурные подразделения

Организационная структура ТФОМС Владимирской области утверждается Приказом Директора. Основные структурные единицы (наименования могут незначительно варьироваться год от года, актуальная схема на сайте в разделе «О фонде» -> «Структура»):

• Приемная директора / Канцелярия — документооборот, контроль исполнения поручений, взаимодействие с вышестоящими инстанциями.
• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (ООМПКК) — ключевой операционный отдел: заключение контрактов с МО, планирование объемов, проведение экспертиз качества (ЭКМП), анализ доступности.
• Отдел тарификации, финансирования и экономики (ОТФЭ) — расчет тарифов, финансовое обеспечение программы ОМС, взаиморасчеты с МО и СМО, бюджетирование.
• Отдел правовой работы и работы с обращениями граждан (ОПРОГ), правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение жалоб и заявлений граждан, личный прием, электронная приемная.
• Отдел информатизации и аналитики (ОИА) / Управление ИТ — поддержка ИС ТФОМС, обмен данными с ФФОМС, СМО, МО, порталом Госуслуг, аналитика больших данных.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — бухгалтерский и налоговый учет, отчетность, кассовые операции.
• Кадровый отдел / Отдел управления персоналом — кадровый учет, обучение, трудовой договор, соцпакет сотрудников фонда.
• Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионный орган — проверка финансово-хозяйственной деятельности.
• Контакт-центр (Call-центр), прием входящих вызовов горячей линии, консультирование населения, первичная регистрация обращений.

Руководство ТФОМС Владимирской области

Коллегиальным органом управления является Совет фонда. Исполнительный орган, Директор ТФОМС Владимирской области.

Текущее руководство (на 2026 год):

• Директор: [ФИО Директора на 2026 год] (Назначается по согласованию с ФФОМС и Минздравом области. Актуальное ФИО всегда указано на главной странице сайта tfoms33.ru в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует организацию медпомощи, качество, контракты.
• Заместитель директора по экономике и финансам: [ФИО] — курирует тарификация, финансирование, бухгалтерию.
• Заместитель директора по правовой работе и информатизации: [ФИО] — курирует правовой отдел, работу с обращениями, ИТ, контакт-центр.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Примечание: Конкретные ФИО руководителей меняются. Обязательно сверяйтесь с разделом «Руководство» на официальном сайте tfoms33.ru.

Отзывы о работе ТФОМС Владимирской области

Анализ отзывов граждан (на сайте фонда, Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии / Контакт-центра: многие отмечают вежливую и компетентную консультацию по вопросам прикрепления к поликлинике, смены СМО, получения электронного полиса.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: в случаях явных нарушений сроков или объемов помощи ТФОМС проводит проверки (ЭКМП), о результатах информирует заявителя, взыскивает штрафы с медорганизаций.
• Электронная приемная на сайте: удобный функционал для отправки сканов документов и отслеживания статуса рассмотрения без визита в офис.
• Информирование: сайт регулярно обновляется, публикуются актуальные реестры врачей, адреса пунктов выдачи полисов, новости «Земского врача/фельдшера».

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда используются полностью, даже на простые вопросы.
• Сложность дозвона по городским телефонам отделов: линии часто заняты, автоинформатор не всегда помогает попасть к нужному специалисту. Рекомендуется использовать 8-800 номер или форму на сайте.
• Бюрократия при личном приеме: требование большого пакета документов, необходимость предварительной записи за неделю и более.
• Недостаточная обратная связь по итогам проверок: иногда приходит формальный ответ «нарушений не выявлено» без детального разбора конкретной ситуации пациента.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта других):

1. Сначала обратитесь в СМО (Страховую компанию), указанную на полисе, они обязаны защищать ваши интересы и часто решают вопрос быстрее ТФОМС.
2. Используйте Электронную приемную на tfoms33.ru или портал Госуслуг — это оставляет цифровой след и гарантирует регистрацию.
3. При жалобе на врача/больницу прикладывайте копии: полиса, паспорта, направления, выписки из ИБ, чеков (если платили за лекарства/услуги, которые должны быть бесплатными).
4. Если ответ ТФОМС не устраивает — следующим этапом: Минздрав Владимирской области, Прокуратура, Суд или ФФОМС (федеральный уровень).

---

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Официальный сайт ТФОМС 33: tfoms33.ru
• Электронная приемная (Обращения граждан): раздел «Обращения граждан» на tfoms33.ru
• Реестр медицинских организаций (Где лечиться бесплатно): раздел «Реестры» -> «Медицинские организации» на сайте ТФОМС.
• Реестр Страховых медицинских организаций (СМО): раздел «Реестры» -> «СМО» (для выбора/смены страховщика).
• Пункты выдачи полисов ОМС: раздел «Пункты выдачи полисов» на сайте ТФОМС (адреса, график работы).
• Портал Госуслуг (Личный кабинет пациента): gosuslugi.ru (полис, прикрепление, жалобы, запись к врачу).
• Единая горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (бесплатно).

---

Важное напоминание

Информация о телефонах, графиках приема, ФИО руководителей и структуре отделов может изменяться. Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры ТФОМС на .

Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте tfoms33.ru в разделах «Контакты», «Структура», «Обращения граждан — Личный прием».