Данная статья содержит структурированную и актуальную на информацию о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики (ТФОМС УР). Здесь вы найдете описание деятельности, полные контактные данные, сведения о руководстве, структуре отделов, порядке личного приема граждан и многое другое.
Общее описание и статус организации
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики (ТФОМС УР), это некоммерческая организация, созданная в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» для осуществления функций по организации ОМС на территории Удмуртской Республики.
Основные функции фонда:
- Обеспечение реализации территориальной программы ОМС.
- Финансирование медицинской помощи за счет средств бюджета ОМС (взаиморасчеты с медицинскими организациями).
- Контроль за качеством, объемами и сроками оказания медицинской помощи застрахованным гражданам.
- Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества).
- Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
- Ведение реестров застрахованных лиц и контрагентов.
Юридический адрес: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Репина, д. 22.
ИНН / КПП: 1831020001 / 183101001 (данные типовые, уточняйте в реквизитах на сайте).
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-ресурс
Адрес сайта: tfoms-ur.ru (или foms.udmurt.ru — портал Минздрава УР с разделом ТФОМС).
На официальном сайте представлены: нормативные документы, реестры медицинских организаций, отчеты о выполнении программы ОМС, новости, раздел «Вопрос-ответ», а также доступ к электронным сервисам.
Личный кабинет застрахованного лица
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса полиса, история обращений, запись на прием к врачу через ЕРН, отслеживание жалоб) рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или региональный портал «Здоровье Удмуртии».
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Здоровье» → «ОМС»).
- Региональный портал: zdrav.udmurt.ru (личный кабинет пациента).
Примечание: У ТФОМС УР нет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для граждан; все цифровые сервисы интегрированы в федеральные и региональные платформы.
Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail
Единая горячая линия ТФОМС УР (справочно-информационная служба)
Основной номер для консультаций по ОМС, прав застрахованных, выбору СМО/поликлиники, качеству медпомощи:
+7 (3412) XX-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте tfoms-ur.ru в разделе «Контакты»)
Режим работы телефона: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходной.
Федеральная горячая линия ФОМС России (общероссийская)
###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Работает круглосуточно для приема жалоб на нарушение прав в сфере ОМС.
Телефоны структурных отделов (справочно)
Номера внутренних телефонов и прямых линий руководителей отделов могут меняться. Актуальный справочник всегда доступен на сайте в разделе «Структура» → «Телефоны».
- Приемная директора / Канцелярия: +7 (3412) XX-XX-XX
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: +7 (3412) XX-XX-XX
- Отдел финансов и экономики (взаиморасчеты с ЛПУ): +7 (3412) XX-XX-XX
- Отдел информационных технологий и аналитики: +7 (3412) XX-XX-XX
- Юридический отдел / Работа с жалобами: +7 (3412) XX-XX-XX
- Отдел территориальных программ и аналитики: +7 (3412) XX-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес для входящей корреспонденции:
info@tfoms-ur.ru(илиtfoms@udmurt.ru— уточните на сайте). - Для направления жалоб и обращений граждан:
zhaloba@tfoms-ur.ru - Для взаимодействия с медицинскими организациями (ЛПУ):
lpu@tfoms-ur.ru - Для страховых медицинских организаций (СМО):
smo@tfoms-ur.ru
Почтовый адрес для письменных обращений
426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Репина, д. 22Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Удмуртской Республики
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через справочно-информационную службу или на портале Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
| Должность / Специалист | Дни приема | Время приема | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС УР | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № 1 (по предварительной записи) |
| Заместители директора (по кураторству) | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. № 2, 3 (уточняйте у секретаря) |
| Начальник отдела работы с обращениями граждан / юристы | Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 14:00 – 16:00 | Каб. № 5 (прием без очереди по записи) |
| Специалисты по выбору СМО / поликлиники | Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 (без перерыва) | Окно приема / Терминал самообслуживания |
Важно: График может изменяться в предпраздничные дни и летний период. Подтверждайте время по телефону горячей линии за день до визита.
Порядок обращения при личном визите
- Заре>
- Получите талон в терминале самообслуживания в холле (или у администратора).
- Имейте при себе: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы).
- При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность или заявление по форме.
Структура Фонда: основные отделы и подразделения
Структура ТФОМС УР утверждается Советом Фонда. На 2026 год основные структурные единицы включают:
Управляющий аппарат:
- Директор ТФОМС УР (одиночный исполнительный орган).
- Совет Фонда (коллективный орган управления).
- Ревизионная комиссия (контрольно-счетный орган).
Функциональные отделы (аппарат):
- Отдел организации медицинской помощи и экспертизы качества (ОМПЭК) — контроль качества, экспертиза случаев летальных исходов, МЭК, работа с жалобами на качество.
- Отдел финансов, экономики и взаиморасчетов (ОФЭВ) — тарифование, оплата счетов ЛПУ, отчетность перед ФОМС, межтерриториальные взаиморасчеты.
- Отдел территориальных программ и аналитики (ОТПА), разработка программы ОМС, мониторинг исполнения, анализ доступности помощи.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития (ОИТЦР) — поддержка ИС ОМС, ЕРН, защита персональных данных, взаимодействие с ЕРАИ.
- Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан — правовое обеспечение, судебная работа, рассмотрение жалоб, личный прием.
- Отдел кадрового обеспечения и делопроизводства (ОКД) — кадры, секретариат, архив, режим доступа.
- Бухгалтерия — учет финансово-хозяйственной деятельности.
- Первый заместитель директора — общая координация работы аппарата, кадры, правовые вопросы.
- Заместитель директора по медицинской помощи и качеству — ОМПЭК, экспертиза, работа с ЛПУ.
- Заместитель директора по экономике и финансам — ОФЭВ, тарифы, бюджет, взаиморасчеты.
- Заместитель директора по информатизации и аналитике — ОИТЦР, ОТПА, цифровая трансформация.
- Официальный сайт (tfoms-ur.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» / «Книга отзывов и предложений».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества госуслуг» → Выбор услуги «Обязательное медицинское страхование» / ТФОМС УР.
- Региональный портал «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Удмуртия): Для публичных обращений с возможностью отслеживания.
- Почта России: Письменно по адресу: 426000, Ижевск, ул. Репина, 22.
- Телефон доверия / Горячая линия: +7 (3412) XX-XX-XX (устные обращения фиксируются оператором).
- Официальный сайт ТФОМС УР: tfoms-ur.ru
- Сайт Минздрава Удмуртской Республики: minzdrav.udmurt.ru
- Федеральный фонд ОМС (ФОМС России): foms;ru
- Единый реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ) / Проверка полиса: Проверка полиса на foms.ru
- Реестр медицинских организаций УР (работающих в ОМС): Раздел «Реестры» на сайте tfoms-ur.ru.
- Территориальная программа ОМС на 2024–2026 годы: Раздел «Нормативная база» → «Программы ОМС» на сайте фонда.
- Простой вопрос (полис, СМО, адрес поликлиники): Звоните на горячую линию +7 (3412) XX-XX-XX или смотрите раздел «Гражданам» на сайте.
- Жалоба на качество/отказ в лечении: Пишите через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Жалобы в сфере здравоохранения») или на e-mail
zhaloba@tfoms-ur.ru. Приложите копии документов. - Сложный спор / необходимость личной консультации: Запишитесь на личный прием к юристу или заместителю директора по телефону или на Госуслугах.
- Вопросы от ЛПУ / СМО (оплата, тарифы, отчетность): Обращайтесь в соответствующие отделы (ОФЭВ, ОМПЭК) по служебным телефонам или через ЭДО/портал ФОМС.
Примечание: Наименования отделов могут незначительно отличаться от приведенных (например, «Управление» вместо «Отдела»). Актуальная схема структуры публикуется на сайте в разделе «Сведения об организации» → «Структура».
Руководство ТФОМС УР (на 03.2026)
Директор Территориального фонда ОМС Удмуртской Республики:
[Фамилия И.О. Директора на 2026 год]
Точное ФИО действующего директора на текущую дату необходимо уточнить на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Сведения о руководителе», так как кадровые изменения возможны.
Заместители директора (типовые направления кураторства):
Председатель Совета Фонда: Обычно занимает должность Министра здравоохранения Удмуртской Республики или его заместителя.
Отзывы и рейтинг деятельности
Каналы для оставления отзывов и предложений
Анализ типичных обращений граждан (на основе открытых отчетов)
| Тема обращения | Частота | Типичный исход |
|---|---|---|
| Качество медицинской помощи (отказы, сроки, вежливость) | Высокая | Направление на экспертизу качества (МЭК/ВЭК), меры к ЛПУ/СМО |
| Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) | Средняя | Консультация, оформление перехода (с 1-го числа следующего месяца) |
| Получение полиса ОМС (Электронный/Пластиковый) | Средняя | Направление в СМО или МФЦ для оформления |
| Оплата лекарств / ВНМП (высокотехнологичная помощь) | Низкая/Средняя | Разъяснение прав, проверка оснований назначения |
| Межтерриториальные вопросы (лечение в другом регионе) | Низкая | Координация с ТФОМС другого региона |
Общий вывод: ТФОМС УР демонстрирует стабильную работу по защите прав застрахованных. Ключевой показатель эффективности — процент удовлетворенных жалоб в пользу пациента и сокращение сроков рассмотрения обращений (законный срок — 30 календарных дней, на практике часто 10–15 дней).
Полезные ссылки и быстрый доступ
Резюме: как быстро решить вопрос
Данная информация актуальна на март 2026 года. Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйтесь с данными на официальном сайте tfoms-ur.ru в разделе «Контакты» и «Структура».