Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области (ТФОМС Тульской области) — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд выступает гарантом прав застрахованных лиц, обеспечивает финансовое сопровождение программ ОМС и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — это официальный интернет-портал, где публикуются нормативные документы, новости, отчетность, реестры медицинских организаций и сервисы для застрахованных.

• Адрес сайта: tfoms.tula.ru
• Альтернативный адрес (новый портал ГИС ОМС): tula.tfoms.ru

На сайте доступны разделы: «Застрахованным», «Медицинским организациям», «Страхователям», «Нормативная база», «Контрольная деятельность», «Открытые данные».

Контактная информация

Почтовый и юридический адрес

300026, г. Тула, ул. Ленина, д. 102

Примечание: Рекомендуется уточнять адрес конкретного структурного подразделения (филиала) перед визитом, так как отделы могут находиться по разным адресам.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, качества медпомощи и защите прав пациентов:

• ###-###-#### — бесплатно по всей территории РФ (круглосуточно / в рабочее время операторов).
• 8 (4872) -7-30-03 — справочно-информационная служба / горячая линия ТФОМС Тульской области (многоканальный).

Телефоны приемной и основных структурных подразделений

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для обращений: info@tfoms.tula.ru
• Приемная директора: priem@tfoms.tula.ru
• Отдел защиты прав застрахованных (жалоба на качество медпомощи): zashita@tfoms.tula.ru
• Отдел контроля и экспертизы качества: exp@tfoms.tula.ru
• Вопросы страхования / полисы ОМС: strah@tfoms.tula.ru

Личный кабинет застрахованного лица

Для получения персонализированных услуг в электронном виде (проверка статуса полиса, история обращений, выбор/смена СМО/ЛПУ, запись к врачу через ЕМИАС) используется Единая государственная информационная система ОМС (ЕГИСЗ / ГИС ОМС) и региональные порталы.

Основные точки входа:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, раздел «Здоровье» → «Полис ОМС», «Запись к врачу», «Выбор страховой медицинской организации».
2. Региональный портал «Мой Полис» / Личный кабинет ТФОМС: Доступен через официальный сайт tfoms.tula.ru (раздел «Застрахованным» → «Личный кабинет») или напрямую по адресу tula.tfoms.ru/lk (адрес может варьироваться, вход через ЕСИА).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой Полис ОМС»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore.

Возможности личного кабинета:

• Проверка валидности полиса ОМС (статус «Зеленый/Красный»).
• Выбор или смена Страховой медицинской организации (СМО).
• Выбор/смена лечебного учреждения (ЛПУ) и участкового терапевта.
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос) в ТФОМС.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Получение информации о тарифах и объемах медицинской помощи.

Личный прием граждан: график и правила

Директор ТФОМС Тульской области и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема руководителей (актуально на 2026 год):

• Директор ТФОМС Тульской области: по средам с 14:00 до 17:00 (предварительная запись обязательна).
• Заместители директора (по профильным направлениям): по вторникам и четвергам с 10:00 до 13:00.
• Начальник отдела защиты прав застрахованных: по пятницам с 10:00 до 13:00.

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: 8 (4872) -7-30-00.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте tfoms.tula.ru.
3. Через личный кабинет на портале ГИС ОМС / Госуслуги.
4. Письменным обращением с просьбой назначить встречу (на почту priem@tfoms.tula.ru).

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе: паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за платные услуги и т.д.).

Режим работы канцелярии (приема письменных обращений):

Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
Суббота, воскресенье: выходной

Структура и основные отделы

ТФОМС Тульской области имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления ОМС в регионе:

• Аппарат директора: организационное обеспечение деятельности коллегиальных органов (Совета Фонда), контроль за исполнением поручений.
• Отдел защиты прав застрахованных лиц и работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, защита прав пациентов, взаимодействие с СМО по урегулированию споров, личный прием.
• Отдел контроля за оказанием медицинской помощи и экспертизы качества: проведение экспертизы качества и экономической эффективности медпомощи (ЭКМП), проверки обоснованности случаев лечения, анализ летальности.
• Отдел тарифования, планирования и оплаты медицинской помощи: расчет тарифов, заключение контрактов с медицинскими организациями, расчет и выплата средств по ОМС.
• Отдел страхования и реестров: ведение реестра застрахованных лиц, контроль за выдачей полисов ОМС, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО), мониторинг покрытия населения полисами.
• Отдел информатизации, аналитики и отчетности: администрирование информационных систем (ГИС ОМС, ФФОМС, региональные АИС), аналитика, формирование отчетности для ФФОМС и Минздрава региона.
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия): бухгалтерский и налоговый учет, кассовое исполнение бюджета Фонда, отчетность перед казначейством.
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения: правовое сопровождение деятельности, судебная работа, договорная работа, антикоррупционное обеспечение.
• Кадровый сектор / Отдел общего обеспечения: кадровое делопроизводство, секретариат, архив, материально-техническое обеспечение, охрана труда.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия: проверка финансово-хозяйственной деятельности.

Руководство ТФОМС Тульской области

Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Для уточнения текущего состава руководства обратитесь к разделу «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте.

• Директор ТФОМС Тульской области: [ФИО Директора] (Назначается Правительством Тульской области по согласованию с ФФОМС).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, тарифование, контрактирование.
• Заместитель директора по защите прав застрахованных и контролю качества: [ФИО], курирует отдел защиты прав, отдел ЭКМП, работу с обращениями.
• Заместитель директора по информатизации и страхованию: [ФИО] — курирует ИТ-блок, реестры застрахованных, взаимодействие со СМО.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Председатель Совета Фонда: [ФИО] (как правило, заместитель Губернатора или Министр здравоохранения области).

Отзывы о работе ТФОМС Тульской области

Анализ отзывов застрахованных лиц на независимых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем», профильные форумы) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии (###-###-####): Операторы компетентны, помогают разобраться в выборе СМО, статусе полиса, алгоритме действий при отказе в госпитализации.
• Электронный прием / Личный кабинет: Удобная подача жалоб без визита в офис, трекинг статуса рассмотрения, получение официального ответа в личный кабинет/на почту;
• Работа отдела защиты прав: Эффективное вмешательство в конфликтные ситуации (нарушение сроков медпомощи, навязывание платных услуг, отказ в высокотехнологичной помощи). Часто помогают добиться оказания помощи или перерасчета тарифа.
• Прозрачность информации: На сайте регулярно публикуются реестры контрактов, тарифы, отчеты о выполнении программы ОМС.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: По закону ответ дается в течение 30 дней, на практике сложные экспертизы качества (ЭКМП) могут затягиваться до 2–3 месяцев.
• Сложность дозвона по городским номерам (77-30-XX): Линии часто заняты в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать 8-800 номер или электронную форму.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи, строгий контроль документов, иногда — необходимость многократных визитов.
• Проблемы с полисами «на руках»: Жалобы на задержку выдачи пластиковых полисов в МФЦ/СМО, ошибки в данных (требуют обращения в ТФОМС для корректировки реестра).
• Недоинформированность о правах: Граждане часто не знают, что можно обратиться в ТФОМС до суда, упуская возможность претензионного порядка.

Средняя оценка на картах/отзовиках: 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от платформы).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): foms.ru — федеральный реестр СМО, нормативная база, федеральная горячая линия ###-###-####.
• Министерство здравоохранения Тульской области: minzdrav.tularegion.ru — лицензии ЛПУ, графики приема министра, программы развития здравоохранения.
• Роспотребнадзор по Тульской области: tula.rospotrebnadzor.ru, защита прав потребителей в сфере медуслуг, санитарно-эпидемиологический надзор.
• Портал «Здоровье Тульской области» / Запись к врачу (ЕМИАС): tula.mis.mosreg.ru (или региональный аналог) — запись на прием по полису ОМС.
• Профилактика коррупции в здравоохранении: Телефон «горячей линии» Минздрава России ###-###-####.