ТФОМС Ставропольского края – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль системы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Ставропольского края. Фонд обеспечивает выдачу полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг, защиту прав застрахованных и взаимодействие с региональными медицинскими организациями.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfoms-stav.krai.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (8652) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@tfoms-stav.krai.ru |
| Личный кабинет на сайте | https://tfoms-stav.krai.ru/lk – вход по логину и паролю, возможность заказать полис, проверить статус обращения, просмотреть историю медицинских услуг. |
Адрес и режим доступа
Юридический адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Пушкинская, д. 1, стр. 2.
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (без обеденного перерыва).
Пропускной режим: В здание допускаются только лица, имеющие действующий пропуск. Заявку на пропуск необходимо подать минимум за 3 рабочих дня через форму «Запрос пропуска» на официальном сайте.
Личный приём (приём граждан)
Для получения полиса ОМС, консультаций по правам застрахованных и решения спорных вопросов предусмотрён приём в личном кабинете и в офисе фонда.
График личного приёма в офисе
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00‑12:00)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (полис ОМС, изменение данных, защита прав и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При невозможности онлайн‑записи позвоните в справочный отдел по телефону +7 (8652) -5‑55‑55.
Структура ТФОМС Ставропольского края
Отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, замена утерянных полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медицинских организаций, обработка жалоб.
- Отдел защиты прав застрахованных – юридическая поддержка, рассмотрение споров, подготовка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых взносов, финансовый контроль.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑55‑01 |
| Заместитель главы – отдел выдачи полисов | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8652) -5‑55‑02 |
| Заместитель главы – защита прав застрахованных | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8652) -5‑55‑03 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (8652) -5‑55‑04 |
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 гг. отзывы демонстрируют общую удовлетворённость работой фонда, однако отмечаются отдельные проблемы, требующие внимания.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, без очередей. Сервис личного кабинета удобный.» – А. Петров, г. Ставрополь.
- «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут, помогли решить спор с поликлиникой.» – М. Сидорова, г. Пятигорск.
Критика и предложения
- «Необходимо увеличить количество окон в отделе выдачи полисов в часы пик – очередь до 30 минут.» – И. Кузнецов, г. Невинномысск.
- «Было бы удобно добавить возможность онлайн‑записи к врачу‑терапевту через личный кабинет без обращения в поликлинику.» – О. Лебедева, г. Георгиевск.
Все отзывы фиксируются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Фонд регулярно публикует ответы и план действий по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис ОМС, если я только переехал в Ставропольский край?
Необходимо обратиться в отдел выдачи полисов с паспортом, СНИЛС и документом, подтверждающим регистрацию по новому месту жительства. Оформление занимает до 5 рабочих дней. - Можно ли оформить полис онлайн?
Да. Через личный кабинет выберите «Оформить полис ОМС», загрузите сканы документов и подпишите электронно. Полис будет готов к выдаче в течение 3‑5 рабочих дней, после чего его можно получить в любом пункте выдачи. - Куда обращаться в случае отказа в медицинской помощи?
Сначала обратитесь в отдел защиты прав застрахованных (тел.: +7 (8652) -5‑55‑03). При необходимости – в региональный центр по защите прав потребителей. - Какие услуги доступны через электронный сервис?
Заказ/переподписание полиса, проверка статуса обращения, подача жалобы, запись к врачу, получение выписок из медицинской карты.
Как добраться до офиса ТФОМС Ставропольского края
Офис расположен в центре города, рядом с остановкой «Пушкинская». Возможные варианты транспорта:
- Автобусы № 12, 27, 45 – остановка «Пушкинская» (5 минут ходьбы).
- Трамвайные линии Т‑1 и Т‑3 – остановка «Улица Пушкинская».
- На личном автомобиле – парковка у здания (места ограничены, рекомендуется воспользоваться общественным транспортом).
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края – ключевой элемент региональной системы здравоохранения. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и разветвлённой сети пунктов выдачи полисов, граждане могут получать медицинскую помощь в соответствии с законодательством РФ. При возникновении вопросов или необходимости личного обращения, используйте указанные контакты и следуйте рекомендациям по записи на приём.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ТФОМС Ставропольского края.