ТФОМС Северная Осетия — Алания – региональный орган Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС)‚ который обеспечивает жителей республики доступ к медицинским услугам по полису ОМС‚ контролирует качество оказания медицинской помощи и защищает права застрахованных граждан.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 363001‚ г. Владикавказ‚ ул. Пушкина‚ д. 12
- Почтовый адрес: 363001‚ г. Владикавказ‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ 2‑й этаж‚ офис 207
- Электронный адрес для обращений граждан: info@tfoms-soa.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: 8‑792‑221‑23‑45
- Факс: 8‑792‑221‑23‑46
Почтовый ящик для письменных обращений
Если вы хотите направить письменное обращение‚ используйте следующий адрес:
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Северная Осетия — Алания 363001‚ г. Владикавказ‚ ул. Пушкина‚ д. 12
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе фонда‚ новостях‚ нормативных документах и онлайн‑сервисах используйте официальный ресурс:
https://tfoms-soa.ru
Что можно сделать на сайте?
- Получить справки о состоянии полиса ОМС;
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Узнать график работы отделов и личных приёмов;
- Ознакомиться с перечнем медицинских услуг и их стоимостью;
- Оставить отзыв или жалобу через форму обратной связи.
Личный кабинет пациента «Моё здоровье»
Для удобного доступа к своим данным застрахованные граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги или непосредственно через сервис Моё здоровье:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Запись к врачу по месту жительства;
- Просмотр истории медицинских услуг и их стоимости;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в ТФОМС предусмотрён приём граждан.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | 8‑792‑221‑23‑45 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | 207 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | 8‑792‑221‑23‑46 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | 312 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 8‑792‑221‑23‑47 | Пн‚ Ср‚ Пт: 09:30‑11:30 | 415 |
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
Структура ТФОМС Северная Осетия — Алания (отделы)
- Отдел по работе с застрахованными гражданами – консультирование‚ выдача полисов‚ обработка жалоб.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров‚ контроль выполнения обязательств.
- Отдел контроля качества и эффективности медицинской помощи – мониторинг качества услуг‚ проведение аудитов.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями‚ бюджетирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов‚ электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор‚ обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ТФОМС Северная Осетия, Алания
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑792‑221‑00‑01 | director@tfoms-soa.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Казакова Марина Викторовна | 8‑792‑221‑00‑02 | mkazakova@tfoms-soa.ru |
| Заместитель директора по работе с медицинскими организациями | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑792‑221‑00‑03 | asmirnov@tfoms-soa.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | 8‑792‑221‑00‑04 | epetrov@tfoms-soa.ru |
Отзывы застрахованных граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные на официальном сайте фонда и в социальных сетях.
- А. Кузнецов‚ г. Владикавказ: «Благодарю сотрудников отдела по работе с застрахованными за быструю помощь в получении полиса после переезда. Всё сделали в течение одного дня.»
- С. Мартынова‚ г. Беслан: «Служба горячей линии работает без перебоев‚ оператор вежливый и компетентный. Решила вопрос о возврате средств за неоказанную услугу.»
- И. Гаджиев‚ г. Моздок: «Личный кабинет «Моё здоровье» удобный‚ но иногда возникают технические сбои. Надеюсь‚ в ближайшее время их устранят.»
- Н. Султанова‚ г. Тырныауз: «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике‚ после чего улучшили сроки ожидания приёма к врачу. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис ОМС‚ если я переехал в Северную Осетию?
- Необходимо обратиться в отдел по работе с застрахованными по телефону 8‑792‑221‑23‑45 или записаться через личный кабинет. При себе иметь паспорт‚ СНИЛС и документ‚ подтверждающий регистрацию по новому месту жительства.
- Можно ли оформить полис онлайн?
- Да. Через личный кабинет «Моё здоровье» на портале Госуслуг можно подать заявление и получить электронный полис в течение 24 часов.
- Куда обращаться в случае отказа в предоставлении медицинской помощи?
- Сначала следует написать жалобу в отдел по работе с застрахованными (email: info@tfoms-soa.ru). При отсутствии реакции – в отдел правового обеспечения или в региональный центр защиты прав потребителей.
- Какие услуги покрываются ОМС в Северной Осетии?
- Перечень услуг соответствует федеральному перечню ОМС и включает: диспансеризацию‚ профилактические осмотры‚ лечение заболеваний‚ экстренную помощь‚ стоматологию‚ реабилитацию и др. Полный список доступен в разделе «Услуги» на официальном сайте.
Как оставить отзыв или подать жалобу
Для отправки отзыва или жалобы используйте одну из следующих форм:
- Онлайн‑форма на сайте: https://tfoms-soa.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@tfoms-soa.ru
- Почтовое отправление на адрес фонда (см. выше)
- Личный приём в отделе по работе с застрахованными (см. график приёма)
Обязательно указывайте ФИО‚ контактный телефон и номер полиса (если он есть)‚ чтобы ускорить рассмотрение обращения.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Северная Осетия — Алания обеспечивает жителей региона доступом к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС‚ контролирует качество оказываемых услуг и защищает права застрахованных. Благодаря современным онлайн‑сервисам‚ горячей линии и широкой сети отделов‚ каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или посетите официальный сайт фонда.