Важное уточнение: Юридически на территории Санкт-Петербурга функции по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) осуществляет не «Федеральный фонд» (центральный аппарат которого находится в Москве), а Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб). Ниже представлена актуальная информация именно по территориальному фонду Санкт-Петербурга на .

Общее описание и статус организации

ТФОМС Санкт-Петербурга — это государственное внебюджетное фонд, созданный в соответствии с Федеральным законом от № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Фонд является правопреемником функций по управлению ОМС на уровне субъекта РФ.

• Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга
• Сокращенное наименование: ТФОМС Санкт-Петербурга
• Основной вид деятельности: Деятельность в области обязательного социального обеспечения (ОКВЭД 84.30)
• Миссия: Обеспечение гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным гражданам на территории города, финансовое обеспечение программы государственных гарантий, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.
• Подведомственность: Отчитывается перед Правительством Санкт-Петербурга и Федеральным фондом ОМС (ФОМС России).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

191014, Санкт-Петербург, ул; Лиговский проспект, д. 50, лит. А
(Бизнес-центр «Лиговский», вход со стороны ул. Ямская / пер. Козьего)

Телефоны справочно-информационной службы (Единый справочный)

• +7 (812) -24-95-95 — Единый многоканальный телефон приемной комиссии и справочного бюро (работает в режиме IVR и операторов).
• +7 (812) -24-95-96 — Дополнительная линия.

Горячая линия (Телефон доверия)

###-###-#### — Единый федеральный номер горячей линии ОМС (бесплатно по всей России, работает круглосуточно).
Через него можно задать вопрос по полису, качестве медпомощи, очередям, действиям страховой медицинской организации (СМО).

Электронные адреса (E-mail)

• info@tfoms.spb.ru — Основной адрес для письменных обращений, жалоб, предложений.
• zapros@tfoms.spb.ru — Для официальных запросов от организаций и СМО.
• personal@tfoms.spb.ru — Кадровые вопросы, вакансии.

Официальный сайт

https://tfoms.spb.ru
На сайте размещены: реестр СМО, программа госгарантий, тарифы, отчеты о исполнении бюджета, новости, раздел «Вопрос-ответ», форма онлайн-обращения.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Санкт-Петербурга не имеет отдельного личного кабинета на своем сайте для граждан. Все цифровые сервисы для застрахованных интегрированы в федеральные платформы:

1. Портал Госуслуг (ESIA) — gosuslugi.ru
   • Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
   • Выбор/смена Страховой медицинской организации (СМО).
   • Выбор/смена поликлиники (медицинской организации).
   • Запись к врачу (через раздел «Здоровье» / «Запись на прием»).
   • Просмотр истории обращений за медпомощью (ЕМИАС).
2. ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система), emias.info
   • Запись к врачу, просмотр талонов, результатов анализов, назначений.
   • Доступен через приложение «Госуслуги. Здоровье» / «ЕМИАС.Инфоклиника».
3. Сайт ФОМС России (проверка полиса) — foms.ru/check-policy

Важно: Если у вас нет учетной записи на Госуслугах, оформите её (простая/подтвержденная) — это единственный способ удаленно управлять своим полисом ОМС.

Личный прием граждан

Адрес приемной комиссии

191014, Санкт-Петербург, ул. Лиговский проспект, д. 50, лит. А, 3 этаж (Приемная комиссия ТФОМС СПб).

График приема граждан (на 2026 год)

Порядок записи на личный прием к Директору:

• По телефону приемной: +7 (812) -24-95-95 (доб. приемной комиссии).
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте tfoms.spb.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (копии выписок, отказов, чеков).

Структура и основные отделы (Департаменты)

Аппарат ТФОМС СПб состоит из функциональных департаментов и управлений. Основные направления работы:

• Департамент организации медицинской помощи и экспертизы качества: Контрактирование с медорганизациями, экспертиза качества/объемов/сроков медпомощи, работа с жалобами на качество.
• Департамент экономики, финансов и тарифообразования: Бюджет фонда, расчет тарифов, финансирование СМО и медорганизаций, отчетность перед ФОМС и Минфином СПб.
• Департамент информационных технологий и аналитики: Поддержка ЕМИАС, аналитика данных, защита персональных данных, цифровизация процессов.
• Управление по работе с застрахованными и страховыми медицинскими организациями (СМО): Контроль за деятельностью СМО (Ингосстрах, АльфаСтрахование, СОГАЗ, Росгосстрах и др.), защита прав застрахованных, информирование населения.
• Юридическое управление: Правовое обеспечение, судебная работа, рассмотрение обращений, антикоррупционная экспертиза.
• Управление кадров и документационного обеспечения: Кадровая работа, делопроизводство, прием граждан.
• Внутренний аудит и контроль: Проверки целевого использования средств ОМС.

Руководство ТФОМС Санкт-Петербурга

На руководителем фонда является:

• Директор ТФОМС Санкт-Петербурга: Горохова Ольга Владимировна (назначена на должность приказом Правительства РФ / Губернатора СПб).

Заместители директора (состав может актуализироваться, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):

• Зам. директора по экономике и финансам — ФИО уточняйте на сайте
• Зам. директора по организации медпомощи, ФИО уточняйте на сайте
• Зам. директора по ИТ и аналитике — ФИО уточняйте на сайте

Контактный телефон дирекции (канцелярия): +7 (812) -24-95-95 (автоинформатор -> канцелярия).

Отзывы и репутация

Поскольку ТФОМС — это регулятор и плательщик, а не прямая медицинская организация, отзывы граждан обычно касаются:

Позитивные аспекты (частые в обращениях/благодарностях):

• Эффективная работа горячей линии ###-###-####: операторы помогают выбрать СМО, объясняют права, инициируют проверки качества.
• Быстрое решение вопросов со сменой поликлиники/СМО через Госуслуги (без визита в фонд).
• Прозрачность отчетности: на сайте открыты отчеты об исполнении бюджета (в 2025-2026 гг. бюджет фонда СПб превысил 180-190 млрд руб.).
• Работа экспертов по качеству: реальные проверки по жалобам на отказы в госпитализации или диагностике.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):

• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (юридически 30 дней, на практике часто на пределе).
• Сложность дозвониться по городскому телефону 324-95-95 в часы пик (рекомендуется использовать 8-800 или сайт).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость предоставлять полный пакет копий документов.
• Проблемы не фонда, а СМО/поликлиник (очереди, недоступность врачей), которые часто адресуют в адрес ТФОМС.

Где оставить отзыв или прочитать:

• Сайт ТФОМС СПб: Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» (требует авторизации Госуслугами).
• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка деятельности организаций» -> ТФОМС Санкт-Петербурга;
• Карты Яндекс / 2ГИС: Карточка организации «ТФОМС Санкт-Петербурга» (ул. Лиговский пр., 50).
• Соцсети: Официальная группа ВКонтакте (обычно vk.com/tfoms_spb), Телеграм-канал.

Важные предупреждения (Безопасность)

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

1. Проверить полис / Сменить СМО / Сменить поликлинику → Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «ОМС»).
2. Записаться к врачу / Узнать результаты анализов → ЕМИАС или приложение «Госуслуги. Здоровье».
3. Жалоба на качество медпомощи / Отказ в госпитализации / Очереди → Горячая линия ###-###-#### или онлайн-обращение на tfoms.spb.ru.
4. Вопросы по оплате лекарств (Льготное обеспечение) → Соцзащита СПб (КЦСОН) или поликлиника, ТФОМС только финансирует, не назначает льготы.
5. Юридические вопросы / Судебные иски к фонду / Официальные запросы юрлиц → Почта zapros@tfoms.spb.ru или письменное обращение по адресу: ул. Лиговский пр., 50 лит. А.
6. Личный прием к Директору → Запись по тел. +7 (812) -24-95-95 или через сайт. Прием — среда 14:00-18:00.

Информация актуализирована на 07 февраля 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте tfoms.spb.ru, так как реквизиты и графики могут меняться.