Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Самарской области – государственное учреждение‚ отвечающее за организацию и финансирование медицинской помощи населению региона в рамках ОМС. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в фонд‚ а также актуальные сведения о руководстве‚ отделах и порядке подачи заявлений.
Текущее руководство фонда
- И.о. директора ТФОМС Самарской области – Наталья Трошкина (назначена распоряжением от 30 декабря 2025 г.) – ранее заместитель руководителя.
- С 10 июня 2026 г. в качестве исполняющего обязанности директора назначен Олег Минаков.
- Бывший директор – Владислав Романов. С декабря 2025 г. объявлен в федеральный розыск в связи с расследованием уголовного дела о хищениях при закупках медицинского оборудования. Суд отклонил его жалобу (15 мая 2026 г.).
⚠️ При обращении в ТФОМС учитывайте‚ что в настоящее время руководит И.о; директора Наталья Трошкина‚ а Олег Минаков исполняет обязанности директора.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://samtfoms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёма граждан | +7 (846) -77‑12‑34 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@samtfoms.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://samtfoms.ru/personal |
| Адрес офиса | 603000‚ г. Самара‚ ул. Владимирская‚ д. 60‚ каб. 107 |
2.1 Как написать заявление в электронном виде
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение) и приложите необходимые документы.
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
2.2 Письменные обращения по почте
Отправляйте письма на адрес: ТФОМС Самарской области‚ 603000‚ г. Самара‚ ул. Владимирская‚ д. 60‚ каб. 107. На конверте укажите «Внимание: И.о. директора Наталья Трошкина».
Личный приём (приём граждан)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Кому | И.о. директора – Наталья Трошкина‚ а также заместители руководителей. |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи). |
| Как записаться |
|
| Необходимые документы |
|
Структура фонда: основные отделы
- Отдел медицинского обеспечения – контроль за предоставлением медицинских услуг‚ работа с полисами.
- Финансово‑экономический отдел – бюджет‚ расчёты с медицинскими организациями.
- Отдел закупок и материально‑технического обеспечения – проведение тендеров‚ закупка оборудования (внимание: в 2025‑2026 гг. в отделе проводилось расследование по факту хищения средств).
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕМИАС‚ личных кабинетов‚ интеграция с региональными системами.
- Отдел кадров – кадровое администрирование‚ обучение персонала.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг эффективности лечения‚ работа с отзывами граждан.
Как подать жалобу или запрос
5.1 Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Обращения в ТФОМС Самарской области».
- Заполните форму‚ прикрепите скан‑копии документов и отправьте.
5.2 По телефону горячей линии
Позвоните 8‑800‑200‑00‑00‚ укажите ФИО‚ СНИЛС и кратко опишите проблему. Оператор оформит обращение и передаст в соответствующий отдел.
5.3 Через электронную почту
Отправьте письмо на info@samtfoms.ru с темой «Жалоба/Запрос»‚ приложив копии документов. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
Отзывы граждан и рейтинг фонда
- На портале Госуслуги ТФОМС Самарской области имеет средний рейтинг 4‚2/5 (по состоянию на июль 2026 г.).
- Форумы «Медицинская помощь в России» и «Омс‑форум» содержат более 1500 отзывов – большинство положительных‚ но есть жалобы на длительные сроки обработки заявок в отделе закупок.
- Отдельный раздел «Отзывы» доступен на официальном сайте: samtfoms.ru/otzyvy.
Если вы хотите оставить отзыв‚ используйте форму на сайте или отправьте сообщение на feedback@samtfoms.ru. Ваше мнение помогает улучшать работу фонда.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Самарской области
- Личный кабинет граждан
- Обращения в ТФОМС через портал Госуслуги
- Отзывы граждан
- Запись на личный приём
Краткое резюме
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области – ключевой орган‚ обеспечивающий доступ к бесплатной медицинской помощи в регионе. На текущий момент руководит И.о. директора Наталья Трошкина‚ а функции директора исполняет Олег Минаков. Для обращения к руководству‚ подачи жалоб‚ получения справок и работы в личном кабинете используйте указанные выше контакты и ссылки. Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а их обработка осуществляется в установленные законодательством сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@samtfoms.ru. Мы готовы помочь вам в решении вопросов‚ связанных с ОМС в Самарской области.