ТФОМС РБ – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Башкортостан. В статье собраны все необходимые сведения о руководстве фонда, контактных данных, порядке обращения граждан и отзывах пациентов.

Руководство фонда

• Директор: Кофанова Юлия Анатольевна
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинской части: Мухаметзянова Айгуль Рафиковна
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Викторовна

Контактные данные директора:

• Телефон: +7 (347) -77‑00‑00 (приёмная директора)
• E‑mail: director@tfoms-bashkortostan.ru

Контактная информация для обращений граждан

Личный кабинет граждан

Для получения информации о страховых полисах, истории обращений и записи на приём в поликлинику необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет доступны:
   • Состояние полиса ОМС;
   • Запись к врачу;
   • История медицинских услуг;
   • Электронные обращения в фонд.

Личный приём (приёмная) директора

Граждане могут записаться на личный приём к директору ТФОМС РБ для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства.

• Кабинет директора: 3‑й этаж, офис 301, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 45
• График приёма: Понедельник – Пятница, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (347) -77‑00‑00 и уточнить свободные слоты.
  2. Отправить заявку на электронную почту director@tfoms-bashkortostan.ru с темой «Запись на приём к директору».
  3. Записаться через форму «Обратная связь» на сайте.

Отделы ТФОМС Республики Башкортостан

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.

Положительные отзывы

• «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, всё понятно и удобно» – Алексей, г. Уфа.
• «Горячая линия ответила в течение 3 минут, помогли решить проблему с выплатой» – Марина, г. Салават.
• «Директор лично встретилась со мной, выслушала проблему и предложила решение. Спасибо за профессионализм!» – Ильнур, г. Нефтекамск.

Критические отзывы

• «Записаться на приём к врачу через сайт иногда не получается из‑за технических сбоев» – Виктор, г. Уфа.
• «В отделе контроля качества долго отвечали на запросы, пришлось ждать более недели» – Светлана, г. Октябрьский.
• «Не всегда ясно, какие документы нужны для получения полиса, информация на сайте не полная» – Дмитрий, г. Белебей.

Фонд активно работает над устранением замечаний: проводится модернизация сайта, увеличивается штат специалистов в отделе контроля качества и обновляются инструкции для граждан.

Как подать обращение или жалобу

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес complaints@tfoms-bashkortostan.ru с темой «Жалоба».
3. Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить номер обращения.
4. При необходимости – посетить приёмную в головном офисе (график работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00).

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан под руководством Кофановой Юлии Анатольевны обеспечивает доступ граждан к качественным медицинским услугам, реализует программы ОМС и поддерживает постоянный диалог с населением. Все необходимые контакты, графики приёма и способы обращения собраны в этой статье, чтобы каждый житель республики мог быстро и удобно решить свои вопросы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или горячую линию.