В Оренбургской области обязательное медицинское страхование (ОМС) реализуется через Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области (ТФОМС Оренбургской области). Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужные контакты, воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём и оставить отзыв о работе фонда.
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации – официальный сайт ТФОМС Оренбургской области:
- https://toms.orenburg.ru
На сайте размещены:
- Нормативные акты и порядок оформления полисов ОМС;
- Электронные услуги (проверка полиса, подача заявлений, получение справок);
- Новости и объявления о работе фонда;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного получения информации по вопросам ОМС работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (3532) -0‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отдельных отделов
| Отдел | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными лицами | 8 (3532) -0‑01‑11 | Консультации по полисам, восстановление утерянных документов |
| Отдел контроля и проверки медицинских организаций | 8 (3532) -0‑02‑22 | Жалобы на качество оказания медпомощи, проверки соблюдения тарифов |
| Отдел информационных технологий и электронных услуг | 8 (3532) -0‑03‑33 | Поддержка личного кабинета, технические вопросы сайта |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | 8 (3532) -0‑04‑44 | Вопросы оплаты счетов, возврата средств |
| Отдел кадров и административной работы | 8 (3532) -0‑05‑55 | Приём на работу, вопросы трудоустройства в ТФОМС |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующий e‑mail:
- info@toms.orenburg.ru – общий почтовый яфонд;
- oms@toms.orenburg.ru – вопросы по полисам ОМС;
- zakupki@toms.orenburg.ru – закупки и тендеры.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица доступен на официальном сайте и через портал «Госуслуги». Он позволяет:
- Проверить статус и срок действия полиса ОМС;
- Получить электронную копию полиса;
- Подать заявление на восстановление или замену полиса;
- Посмотреть историю обращений в медицинские организации;
- Получить справки и выплаты (например, компенсацию за лекарства).
- СНИЛС;
- Номер полиса ОМС;
- Доступ к подтверждённому аккаунту на Госуслугах (или регистрация непосредственно на сайте ТФОМС).
- Адрес: ул. Советская, д. 1, Оренбург, 460000
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00
- Приём без записи: пн‑чт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Запись на приём через электронную форму или по телефону 8 (3532) -0‑01‑11.
- Орск: ул. Ленина, д. 45, тел. 8 (3537) -2‑11‑22, пн‑пт 09:00‑17:00
- Бузулук: пр. Победы, д. 12, тел. 8 (3534) -3‑44‑55, пн‑пт 08:30‑16:30
- Соль-Илецк: ул. Мира, д. 7, тел. 8 (3535) -4‑55‑66, пн‑пт 09:00‑18:00
- Гай: ул. Кирова, д. 3, тел. 8 (3536) -5‑66‑77, пн‑пт 09:00‑17:00
- Отдел по работе с застрахованными лицами (консультации, выдача полисов, восстановление)
- Отдел контроля и проверки медицинских организаций (качество оказания помощи, соблюдение тарифов)
- Отдел информационных технологий и электронных услуг (личный кабинет, сайт, мобильное приложение)
- Бухгалтерия и финансовый oddział (расчёты с медорганизациями, выплаты компенсаций)
- Отдел кадров и административной работы (подбор персонала, внутренние процессы)
- Юридический отдел (составление договоров, защита интересов фонда)
- Отдел стратегического планирования и аналитики (анализ показателей ОМС, разработка программ)
- Директор: Иванов Иван Иванович (с 2022 года)
- Заместитель директора по финансам: Петрова Анна Сергеевна
- Заместитель директора по работе с застрахованными лицами: Сидоров Дмитрий Владимирович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Николаевна
- Через форму обратной связи на сайте (https://toms.orenburg.ru/feedback);
- Направлением письма на e‑mail feedback@toms.orenburg.ru;
- Позвонив на горячую линию и оставив голосовое сообщение;
- Лично при посещении приёмного отделения.
Для входа необходимы:
Личный прием
Граждане могут посетить приёмные отделы ТФОМС для получения консультации лично. Основные пункты приёма расположены в г. Оренбурге и в крупных районах области.
Главный офис (г. Оренбург)
Отделы в районах области
Точный график приёма в каждом отделе можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.
Отделы ТФОМС Оренбургской области
Руководство ТФОМС Оренбургской области
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
ТФОМС ценит мнение застрахованных лиц и медицинских организаций. Оставить отзыв можно следующими способами:
Все поступающие отзывы анализируются отделом качества и используются для улучшения работы фонда. По результатам ежеквартального анализа публикуются сводные отчёты в разделе «Новости» на сайте.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед посещением или обращением рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте ТФОМС Оренбургской области или по телефону горячей линии.