Важное уточнение: Запрос «ФОМС Новгород» часто вызывает путаницу из-за схожести названий. Существует два разных региональных фонда:

• ТФОМС Новгородской области — расположен в г. Великий Новгород (адрес: ул; Большая Санкт-Петербургская‚ 39). Именно об этом фонде идет речь в данной статье.
• ТФОМС Нижегородской области — расположен в г. Нижний Новгород (пл. Свободы‚ 6). Данные по Нижнему Новгороду в статье приведены отдельно для исключения ошибок.

Описание и основные функции

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новгородской области (ТФОМС НО), это правовое лицо‚ созданное в соответствии с законодательством РФ для организации ОМС на территории Новгородской области. Фонд выступает гарантом прав застрахованных лиц‚ обеспечивает финансовое обеспечение программы государственных гарантий и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Ключевые задачи фонда:

• Осуществление контроля за соблюдением прав застрахованных граждан.
• Финансирование медицинских организаций по тарифам ОМС.
• Экспертиза качества и экономической эффективности оказанной медпомощи.
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс фонда — это официальный портал‚ где публикуются нормативные акты‚ новости‚ отчеты и доступны электронные сервисы.

Адрес официального сайта:

🌐 tfoms.novreg.ru

Основные разделы сайта:

• Главная — новости‚ важные объявления‚ быстрые ссылки.
• Для граждан — права пациентов‚ диспансеризация‚ выбор СМО‚ личный кабинет.
• Сервисы, Проверка полиса ОМС‚ запись к врачу‚ независимая оценка качества.
• Реестры — реестры медицинских организаций‚ тарифов‚ программ.
• Контакты — адреса‚ телефоны‚ карта проезда.

Сервис «Проверка полиса ОМС»

Это самый востребованный онлайн-сервис. Он позволяет за считанные секунды узнать статус полиса: действует ли он‚ в какой страховой медицинской организации (СМО) он застрахован‚ нет ли ошибок в данных.

Как проверить полис на сайте ТФОМС НО:

1. Перейдите на tfoms.novreg.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Сервисы» → «Сервис проверки полиса ОМС» (или найдите баннер «Проверка полиса» на главной странице).
3. В открывшейся форме введите данные:
   • Серию и номер полиса (для нового формата — 16 цифр).
   • Фамилию‚ Имя‚ Отчество.
   • Дату рождения.
4. Нажмите кнопку «Проверить».

Что показывает результат:

• Статус: «Действует»‚ «Не действует»‚ «Аннулирован».
• СМО: Название страховой компании‚ выдавшей полис.
• Срок действия: Бессрочно (для постоянных полисов) или дата окончания (для временных).
• Примечания: Наличие несостыковок в данных (например‚ смена фамилии‚ ошибка в СНИЛС).

Личный кабинет застрахованного

На сайте ТФОМС Новгородской области функционирует Личный кабинет застрахованного (ЛКЗ). Это защищенный профиль‚ дающий доступ к расширенным функциям.

Возможности ЛКЗ:

• Просмотр истории обращений за медпомощью (выписки‚ направления).
• Информация о назначенных лекарственных препаратах (ЛП/ЛСН).
• Статус прохождения диспансеризации.
• Подача электронных обращений/жалоб в фонд.
• Смена СМО (перестрахование) в электронном виде.

Как войти:

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги). На странице входа в ЛКЗ нажмите «Войти через Госуслуги». Для доступа нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Контакты для обращений (ТФОМС Новгородской области)

Почтовый и юридический адрес:

173000‚ г. Великий Новгород‚ ул. Большая Санкт-Петербургская‚ д. 39

Горячая линия / Единый справочный телефон:

☎ 8 (8162) -8-39-00 (автоинформатор‚ перевод на отделы)

☎ ###-###-#### (федеральная горячая линия ФОМС России‚ бесплатно по РФ)

Телефоны ключевых подразделений (справочно‚ актуальность уточняйте на сайте):

• Приемная директора: 8 (8162) -8-39-01
• Отдел работы с обращениями граждан (жалобы‚ предложения): 8 (8162) -8-39-15
• Отдел страхования и защиты прав застрахованных (выбор СМО‚ полисы): 8 (8162) -8-39-12
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: 8 (8162) -8-39-18
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: 8 (8162) -8-39-05

Электронные адреса (E-mail):

• Общий ящик фонда: tfoms@novreg.ru
• Для обращений граждан (жалоба‚ предложение): priem@tfoms.novreg.ru (адрес может варьироваться‚ лучше использовать форму на сайте)
• Отдел кадров: kadr@tfoms.novreg.ru

Форма обратной связи на сайте:

Рекомендуемый способ отправки официального обращения — раздел «Обращения граждан» на официальном сайте (прямая ссылка на раздел обращений). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней).

Личный прием граждан и График приема

Режим работы администрации (канцелярия‚ приемная):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв на обед: 12:30 – 13:30
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства и специалистов:

Личный прием директора и заместителей директоров проводится по заранее утвержденному графику. Обычно:

• Директор ТФОМС НО: однажды в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).
• Заместители директоров: еженедельно по определенным дням.

Важно: Для попадания на личный прием необходима предварительная запись по телефону приемной 8 (8162) -8-39-01 или через форму на сайте в разделе «Личный прием». Без записи вход может быть запрещен охраной.

Структура: Основные отделы и управление

Фонд имеет типовую структуру территориального фонда ОМС:

Руководство (на 2024-2025 гг.):

• Директор ТФОМС Новгородской области: Смирнов Андрей Викторович (ФИО может меняться‚ актуальное имя всегда на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители директоров по направлениям: страхование/права граждан‚ экспертиза качества‚ экономика/финансы‚ администрирование/ИТ.

Ключевые отделы (департаменты):

1. Отдел страхования и защиты прав застрахованных, работа с полисами‚ выбор СМО‚ защита прав‚ диспансеризация.
2. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи — экспертиза случаев‚ контроль качества‚ недобросовестные поставщики.
3. Отдел экономики‚ финансов и тарифования — расчет тарифов‚ финансирование МО‚ отчетность.
4. Отдел информационных технологий и аналитики — АИС ОМС‚ ЕРП‚ цифровизация‚ личный кабинет.
5. Отдел работы с обращениями граждан и правовыми вопросами, рассмотрение жалоб‚ судебная работа‚ личный прием.
6. Управление административно-хозяйственного обеспечения / Кадровый сектор.

Отзывы о работе ТФОМС Новгородской области

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг («Решаем вместе») и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Работа горячей линии: Операторы часто помогают разобраться в выборе СМО‚ восстановить утерянный полис‚ объяснить права.
• Электронные сервисы: Проверка полиса и Личный кабинет работают стабильно‚ интеграция с Госуслугами упрощает вход.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Граждане отмечают‚ что фонд реально проводит экспертизы и взыскивает штрафы с поликлиник за нарушения сроков/объемов.

Типичные жалобы / проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (часто на пределе 30 дней).
• Сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро‚ обед).
• Бюрократия при смене СМО в очном порядке (требуют много справок)‚ хотя через Госуслуги проходит быстрее.
• Ошибки в реестрах: иногда полис показывает «Не действует» из-за несовпадения данных с ЕРП (Единый реестр застрахованных), решается обращением в СМО или МФЦ.

Совет:

Если вы столкнулись с нарушением прав в поликлинике (отказ в госпитализации‚ очередь к узкому специалисту более 14 дней‚ отсутствие лекарств по рецепту), сразу пишите жалобу в ТФОМС через сайт или Госуслуги. Это эффективнее‚ чем устные разговоры с главврачом.

Важные нюансы: Аннулирование и несостыковки

Согласно информации из открытых источников и практике фонда:

• Аннулирование полиса возможно только при лишении гражданства РФ. При смене паспорта‚ фамилии‚ адреса регистрации полис не аннулируется‚ но требует актуализации данных в СМО/МФЦ.
• Несостыковки данных (ФИО в полисе ≠ паспорт‚ нет СНИЛС в ЕРП) — самая частая причина «недействующего» статуса при проверке. Решается обращением в страховую компанию (СМО) или МФЦ «Мои Документы» для внесения изменений в ЕРП.

Сравнение: ТФОМС Новгородской области vs ТФОМС Нижегородской области

Чтобы вы не попали не в тот офис и не звонили не по тем телефонам:

Резюме: Куда обращаться жителю Новгородской области?

1. Проверить полис: Зайдите на tfoms.novreg.ru → Сервисы → Проверка полиса. Или через Госуслуги.
2. Сменить СМО / оформить полис: Личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ) или офис СМО / МФЦ.
3. Пожаловаться на врача/поликлинику: Раздел «Обращения граждан» на сайте ТФОМС НО или портал «Решаем вместе» (Госуслуги).
4. Задать вопрос по телефону: Звоните на 8 (8162) -8-39-00 (рабочее время Пн-Пт 8:30-17:30).
5. Прийти лично: Только с предварительной записью по тел. 8 (8162) -8-39-01. Адрес: Великий Новгород‚ ул. Большая Санкт-Петербургская‚ 39.

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте tfoms.novreg.ru в разделе «Контакты».