ТФОМС Нижегородской области – государственное учреждение, реализующее политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд отвечает за:
- формирование и распределение средств ОМС;
- контроль качества медицинских услуг, предоставляемых за счёт ОМС;
- взаимодействие с медицинскими организациями, страховыми компаниями и органами власти;
- информирование граждан о их правах и возможностях в системе ОМС.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://tfoms-nnov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны справочного отдела: | 8 (831) -22‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@tfoms-nnov.ru |
| Личный кабинет (для застрахованных): | https://lk.tfoms-nnov.ru |
Руководство фонда
- Оксана Владимировна Шумаева – директор ТФОМС Нижегородской области (с 2025 г.)
- Заместитель директора – Иван Сергеевич Петров (по работе с медицинскими организациями)
- Главный бухгалтер – Елена Михайловна Кузнецова
Контактные данные руководства
Для официальных запросов и корреспонденции используйте электронный адрес director@tfoms-nnov.ru или отправьте письмо по адресу: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 12.
Отделы фонда
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств ОМС, расчёт с медицинскими организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов, обработка жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел работы с застрахованными – консультирование граждан, оформление полисов.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и аналитики.
Личный приём руководства
Для получения разъяснений, подачи предложений или жалоб можно записаться на личный приём к директору фонда.
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 |
|
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы (портал «Госуслуги», электронную почту, телефонную линию). Отзывы разделены на три группы: положительные, нейтральные и отрицательные.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за быструю реакцию на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Проблема была решена в течение 3 дней.»
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно просматривать историю обращений и получать выписки о медицинских услугах.»
- «Горячая линия всегда вежлива и готова помочь, даже в нерабочие часы.»
Нейтральные отзывы
- «Сайт фонда информативный, но иногда страницы загружаются медленно из‑за большого количества графиков и таблиц.»
- «Записаться на личный приём к директору удалось, но пришлось ждать несколько недель из‑за высокой загрузки.»
Отрицательные отзывы
- «Получил отказ в выплате за лечение в частной клинике без достаточного объяснения причин. Требуется более прозрачная процедура.»
- «В отделе финансов иногда возникают задержки с перечислением средств в медицинские организации, что приводит к отмене приёма пациентов.»
- «Служба поддержки иногда не отвечает на электронные письма в течение более недели.»
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется использовать единую форму обратной связи на официальном сайте: https://tfoms-nnov.ru/feedback. После отправки вы получите подтверждение и номер обращения, по которому можно отследить статус рассмотрения.
Как оставить отзыв или подать жалобу
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Обратная связь».
- Заполните форму, указав тип обращения (отзыв, жалоба, предложение).
- Прикрепите необходимые документы (например, выписку из поликлиники, копию полиса).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ от соответствующего отдела.
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и задачи
- Перечень услуг ОМС в Нижегородской области
- Новости фонда
- Документы и нормативные акты
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных ТФОМС Нижегородской области, актуальна на .