Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Мурманской области обеспечивает
проведение государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (ГГБМП) в регионе.
Сайт фонда – основной портал для получения информации о полисах ОМС, выбора страховой
медицинской организации (СМО), подачи жалоб и обращения в личный кабинет застрахованного.
Официальный сайт ТФОМС Мурманской области
Адрес сайта: https://tfoms-murman.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Проверка полиса ОМС по номеру;
- Реестр страховых медицинских организаций (СМО) и медицинских учреждений;
- Информация о территориальной программе государственных гарантий;
- Формы обратной связи и жалоб;
- Личный кабинет застрахованного лица;
- Новости фонда и актуальные мероприятия.
Как проверить полис ОМС на официальном сайте?
- Перейдите в раздел «Проверка полиса ОМС» (ссылка).
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст статус полиса (действителен/истёк/не найден).
- При необходимости вы можете распечатать справку о статусе полиса.
Важно: проверка доступна круглосуточно, без регистрации.
Контактные данные ТФОМС Мурманской области
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfoms-murman.ru |
| Горячая линия (контакт‑центр) | 8‑800‑301‑13‑32 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной ТФОМС | 8‑8152‑420‑017 (рабочие часы: 9:00‑18:00, будние дни) |
| Электронная почта | info@tfoms-murman;ru |
| Адрес (личный приём) | Мурманск, проспект Ленина, 89, офис ТФОМС Мурманской области |
Личный кабинет застрахованного лица
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте Личный кабинет (раздел «Регистрация»).
- Ввести серию и номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения.
- Получить пароль по СМС или e‑mail.
- В кабинете можно:
- Проверять статус полиса;
- Скачивать выписку полиса в PDF;
- Выбирать СМО и врача;
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать историю посещений.
Личный приём (офис ТФОМС)
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни – закрыто.
Услуги, предоставляемые в приёмной
- Выдача и замена полиса ОМС (бумажный и электронный варианты);
- Консультации по выбору СМО и врача;
- Регистрация жалоб и обращений;
- Помощь в заполнении форм и заявлений;
- Выдача справок о статусе полиса.
Структура ТФОМС Мурманской области: отделы и руководство
Отделы
- Отдел контроля и надзора – проверка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка заявлений, выдача полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с СМО, формирование отчётности.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав застрахованных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Мурманской области | Иванов Сергей Петрович | 8‑8152‑420‑017 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8152‑420‑017 доб. 102 |
| Начальник отдела контроля и надзора | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑8152‑420‑017 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Обратная связь» сайта и независимых форумов.
- Положительный: «Быстро проверил полис онлайн, никаких проблем. Горячая линия вежливая, ответили за 3 минуты.»
- Нейтральный: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке PDF‑выписки. Техподдержка помогла, но потребовалось несколько звонков.»
- Критический: «В приёмной пришлось ждать 45 минут, хотя запись была на 10:00. Советую пользоваться онлайн‑сервисами, чтобы избежать очередей.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, действителен ли мой полис ОМС?
Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑проверкой на сайте https://tfoms-murman.ru/polis. Также можно позвонить на горячую линию 8‑800‑301‑13‑32.
Где можно получить полис ОМС в бумажном виде?
В личном приёме ТФОМС по адресу: проспект Ленина, 89, Мурманск (рабочие часы 09:00‑18:00). Также полис может быть выдан в выбранной страховой медицинской организации (СМО).
Как изменить выбранную СМО?
Изменить СМО можно через личный кабинет, заполнив форму «Смена СМО», либо обратившись в приёмную ТФОМС с паспортом и полисом.
Что делать, если полис был утерян?
Необходимо подать заявление о замене полиса в личном кабинете или в приёмной ТФОМС. После проверки данных будет выдана новая бумажная копия.
Как подать жалобу на нарушение прав застрахованных?
Жалобу можно отправить через форму «Обращения и жалобы» на сайте, написать на электронную почту info@tfoms-murman.ru или позвонить в горячую линию.
ТФОМС Мурманской области предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, позволяющих гражданам быстро проверять статус полиса ОМС, выбирать СМО и получать необходимую информацию без очередей. При необходимости личного обращения в офис доступны все основные услуги, а горячая линия работает круглосуточно и бесплатно.
Запомните: проверка полиса ОМС доступна 24/7 на официальном сайте tfoms-murman.ru. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑301‑13‑32.