Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – государственная организация,
отвечающая за выдачу, контроль и обслуживание полисов ОМС, а также за защиту прав застрахованных граждан в регионе.
В статье подробно описаны способы проверки полиса ОМС, а также все необходимые контакты для обращения
в фонд: официальный сайт, горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы,
руководство и отзывы пациентов.
Как проверить полис ОМС в Московской области
- Через портал Госуслуг – gosuslugi.ru.
В личном кабинете выбираете сервис «Проверка полиса ОМС», вводите номер полиса (или QR‑код) и получаете
актуальную информацию о статусе полиса, страховой медицинской организации (СМО) и перечне оказанных услуг. - На официальном сайте ТФОМС МО – tfoms-mos.ru.
На главной странице есть блок «Проверка полиса ОМС». Достаточно ввести номер полиса и дату рождения
застрахованного. - Через мобильное приложение «ЕМИАС».
Приложение доступно в Google Play и App Store. После авторизации в системе (по СНИЛС) в разделе «Полис ОМС»
можно увидеть статус, дату окончания действия и сведения о СМО. - По телефону горячей линии (см. ниже). Оператор проверит полис по номеру и сообщит о возможных проблемах.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tfoms-mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑495‑033‑00‑03 |
| Телефон приёмного отдела | 8‑800‑200‑00‑00 (звонок бесплатный по России) |
| Электронный адрес | info@tfoms-mos.ru |
| Личный кабинет | Через lk.tfoms-mos.ru или портал gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 09:00‑14:00; Вс — выходной |
Структура фонда – отделы и их функции
- Отдел страхования и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена и переоформление.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг работы СМО, обработка жалоб.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ЕМИАС, личных кабинетов, онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с населением – консультации по телефону, в личном приёме, обработка заявлений.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -33‑00‑03, director@tfoms-mos.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -33‑00‑04 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -33‑00‑05 |
Как оформить обращение (жалобу/запрос)
Для подачи обращения в ТФОМС МО можно воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на сайте tfoms-mos.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронная почта – отправьте письмо на support@tfoms-mos.ru с указанием ФИО, СНИЛС, номера полиса и краткого описания проблемы.
- Личный приём – запишитесь заранее через телефон 8‑800‑200‑00‑00 или через личный кабинет.
- Горячая линия – оператор поможет оформить заявку в режиме реального времени.
Отзывы застрахованных
Ирина, 34 года, г. Подольск: «Сервис проверки полиса через портал Госуслуг работает быстро, но иногда система «зависает». На горячую линию позвонила – меня перенаправили к оператору, который сразу нашёл ошибку в моём полисе и помог исправить её. Спасибо!»
Алексей, 45 лет, г. Химки: «Личный кабинет на tfoms-mos.ru удобный, но иногда не отображаются новые услуги, оказанные в частных клиниках. Пишу в техподдержку – отвечают в течение суток, проблема решается.»
Мария, 28 лет, г. Одинцово: «Обратилась в отдел контроля качества из‑за отказа в покрытии лекарства. После подачи жалобы в течение 5 дней получили положительное решение. Оценка – 5/5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой СМО я застрахован?
В личном кабинете (Госуслуги или lk.tfoms-mos.ru) в разделе «Мой полис ОМС» указана текущая страховая медицинская организация. Также эту информацию можно получить по телефону горячей линии, назвав номер полиса и дату рождения.
Можно ли проверить полис, если у меня только QR‑код?
Да. На сайте tfoms-mos.ru/check есть поле «Сканировать QR‑код». После сканирования система выводит все данные полиса.
Что делать, если полис считается недействительным?
Позвонить на горячую линию 8‑495‑033‑00‑03.
Уточнить причину (истёк срок действия, ошибка в данных, смена СМО).
При необходимости оформить новое страховое свидетельство в личном кабинете или в отделе выдачи полисов.
Можно ли получить полис в электронном виде?
С 1 декабря 2022 года все полисы выдаются в виде цифрового QR‑кода, который хранится в личном кабинете, в мобильном приложении «ЕМИАС» и в личных карточках на портале Госуслуг.
ТФОМС Московской области предоставляет широкий спектр сервисов для проверки и обслуживания полисов ОМС:
онлайн‑проверка, мобильные приложения, телефонные и личные приёмы. Все необходимые контакты собраны в этой статье,
чтобы каждый застрахованный мог быстро решить любые вопросы, связанные со своим полисом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – сотрудники фонда готовы помочь.