ТФОМС ЛНР (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Луганской Народной Республики) – государственный орган, отвечающий за формирование, выдачу и контроль полисов ОМС для жителей региона. Если вы потеряли полис, хотите проверить его статус или оформить новый, ниже представлена подробная инструкция и все необходимые контакты.
Содержание
- Что такое ТФОМС ЛНР и зачем нужен полис ОМС
- Пошаговая инструкция по поиску полиса
- Онлайн‑сервисы: официальный сайт и личный кабинет
- Горячая линия и телефонные номера
- Электронная почта для обращений
- Личный приём: адрес, график, отделы
- Руководство ТФОМС ЛНР
- Отзывы граждан
Что такое ТФОМС ЛНР и зачем нужен полис ОМС
ТФОМС ЛНР – это региональный орган, который:
- формирует фонд обязательного медицинского страхования;
- выдаёт полисы ОМС, подтверждающие право на бесплатную медицинскую помощь;
- контролирует использование средств фонда.
Полис ОМС необходим для получения:
- полноценного амбулаторного и стационарного лечения;
- профилактических осмотров и вакцинаций;
- доступа к лекарствам по программе государственных закупок.
Пошаговая инструкция по поиску полиса
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
Для быстрого поиска полиса вам понадобится один из следующих идентификаторов:
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Идентификационный номер полиса (если известен);
- ФИО полностью, дата рождения.
Шаг 2. Попробуйте онлайн‑поиск
- Перейдите на официальный сайт ТФОМС ЛНР.
- Нажмите кнопку «Проверить полис» в верхнем меню.
- Введите СНИЛС или ФИО и нажмите «Найти».
- Система выдаст статус полиса, дату окончания действия и сведения о последнем обслуживании.
Шаг 3. Обратитесь по телефону
Если онлайн‑поиск не дал результата, позвоните на горячую линию (см. раздел Горячая линия) и уточните статус полиса у оператора.
Шаг 4. Посетите личный приём
При необходимости получения копии полиса или исправления данных, посетите один из приёмных пунктов ТФОМС ЛНР (см. раздел Личный приём).
Онлайн‑сервисы ТФОМС ЛНР
Официальный сайт
- URL: https://tfoms-lnr.gov.ua
- Разделы сайта:
- «О фонде» – информация о структуре и задачах;
- «Электронные услуги» – проверка полиса, запись к врачу, запрос выписки;
- «Контакты» – телефоны, адреса, форма обратной связи.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного доступа к своим данным рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В ЛК вы сможете:
- просмотреть статус полиса;
- скачать электронную копию полиса (PDF);
- записаться к врачу;
- отправить запрос в службу поддержки.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | +380 (64) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | +380 (64) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с полисами (проверка/выписка) | +380 (64) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
При звонке подготовьте ваш СНИЛС и, если возможно, номер полиса – это ускорит процесс.
Электронная почта для обращений
- Общий запрос: info@tfoms-lnr.gov.ua
- Техническая поддержка ЛК: support@tfoms-lnr.gov.ua
- Отдел полисов: polis@tfoms-lnr.gov.ua
В письме укажите:
- Полное ФИО;
- СНИЛС;
- Краткое описание проблемы (например, «потерян полис, требуется выписка»);
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный приём: адрес, график, отделы
Адрес главного приёмного пункта
Ул. Советская, 12, г. Луганск, Луганская Народная Республика
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Вторник | 08:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Среда | 08:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Четверг | 08:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Пятница | 08:00‑12:00, 13:30‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, принимающие граждан
- Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, замена утерянных.
- Отдел контроля и аудита – проверка статуса полиса, уточнение данных.
- Отдел медицинского страхования – консультации по праву на услуги.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Необходимые документы при личном визите
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (если есть).
- Документ, подтверждающий место жительства (при необходимости).
- Заявление о выдаче/выписке полиса (бланк можно взять в отделе).
Руководство ТФОМС ЛНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -23‑45‑70 |
| Заместитель главы – отдел полисов | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (64) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы – IT‑поддержка | Мельников Дмитрий Алексеевич | +380 (64) -23‑45‑72 |
Для вопросов, требующих вмешательства руководства (например, спорные случаи отказа в обслуживании), рекомендуется направлять официальные письма на электронный адрес director@tfoms-lnr.gov.ua с указанием всех сопутствующих документов.
Отзывы граждан о работе ТФОМС ЛНР
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети:
- Положительные:
- «Быстро помогли восстановить полис, сотрудники вежливые и компетентные» – А. С.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно скачивать полис в PDF» – М. К.
- Отрицательные:
- «Долго ожидали в очереди в понедельник, но после обращения по телефону всё уладилось» – И. В.
- «Техническая поддержка иногда не отвечает в течение нескольких часов» – О. Н.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ТФОМС ЛНР, оставьте отзыв через форму обратной связи – это поможет улучшить сервис.
Найти полис ОМС в ТФОМС ЛНР можно несколькими способами: через официальный сайт, личный кабинет, по телефону или лично в приёмном пункте. Главное – иметь под рукой СНИЛС или ФИО и следовать указанным шагам. При возникновении сложностей используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь к руководству фонда.
Помните: своевременный доступ к полису гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике ЛНР.