Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) Челябинской области – государственная организация, отвечающая за
организацию и финансирование медицинского обслуживания населения региона. Ниже представлена полная справочная
информация о руководстве фонда, контактах, графиках приёма и отзывах граждан.
Руководство фонда
- Текущий директор фонда (по состоянию на ) – Агата Геннадьевна Ткачёва.
Контактные данные директора: телефон 8‑800‑300‑10‑03 (горячая линия), e‑mail
info@chelastramed-ms.ru. - Заместитель директора по работе с гражданами – Наталья Миронова.
- Главный бухгалтер – Панов Антон Юрьевич.
Биография директора
Агата Ткачёва имеет более 20 лет опыта в системе ОМС, ранее занимала пост заместителя директора ТФОМС
Челябинской области. Под её руководой фонд реализует программы цифровой трансформации, повышающие доступность
медицинских услуг для жителей региона.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://tfoms-chel.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑300‑10‑03 |
| Телефон приёмной: | (351) -11‑35‑17 |
| Электронный адрес: | info@chelastramed-ms.ru |
| Юридический адрес: | 454080, г. Челябинск, ул. Труда, 156 |
| Личный кабинет (для застрахованных): | https://lk.tfoms-chel.ru |
Личный приём директора
Для личного обращения к директору фонда необходимо предварительно записаться через телефонную линию
приёмной или через личный кабинет. Приём проводится по
следующему графику:
- Понедельник: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00
- Приём в другие дни – по предварительной договорённости.
Записаться можно:
- Позвонив по телефону (351) -11‑35‑17 и указав ФИО, контактный телефон и цель обращения;
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
- Отправив электронное письмо на info@chelastramed-ms.ru с темой «Запись на личный приём».
График работы приёмной и отделов фонда
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных – приём заявлений, выдача полисов.
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества и объёма медицинских услуг.
- Финансово‑экономический отдел – расчёты с медицинскими учреждениями, бюджетирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел контроля качества – независимая оценка условий оказания медицинских услуг (в 2025 г. проведена оценка).
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте;
- Горячая линия 8‑800‑300‑10‑03 (круглосуточно);
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете застрахованных.
Ниже – выборка типовых отзывов за 2024‑2025 годы (анонимные):
«Благодарю за быстрый выпуск полиса онлайн, всё удобно, без очередей» – застрахованный, г. Челябинск, .
«Сотрудники приёмной вежливы, но иногда долго ищут нужный документ. Рекомендую внедрить электронный поиск» – житель г. Магнитогорск, .
«Личный приём у директора помог решить проблему с выплатой по ДМС. Спасибо за индивидуальный подход» – пенсионер, г. Челябинск, .
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы»
на сайте фонда.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФОМС Челябинской области
- Личный кабинет застрахованных
- Отзывы граждан
- Список отделов и их контакты
- Публичные документы и регламенты
Краткое резюме
Директор фонда медицинского страхования Челябинской области – Агата Геннадьевна Ткачёва. Она
руководит работой фонда, отвечает за внедрение цифровых сервисов и поддерживает открытый диалог с населением.
Все необходимые контакты, графики приёма и информация об отделах доступны на официальном сайте
tfoms-chel.ru; При необходимости обращения к директору
рекомендуется записаться заранее через телефонную линию или личный кабинет.