ТФОМС Астраханской области – региональный орган, реализующий политику Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) в Астраханской области. Фонд обеспечивает:

• выдачу полисов ОМС;
• контроль за качеством оказания медицинских услуг;
• защиту прав застрахованных граждан;
• взаимодействие с медицинскими организациями и страховыми компаниями.

Контактная информация

Адрес и часы работы приёмного отдела

Адрес: 432001, г. Астрахань, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
График работы (приёмная): понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье – выходные дни.

Отделы ТФОМС Астраханской области

1. Отдел медицинского обслуживания – контроль за качеством и сроками оказания медицинских услуг.
2. Отдел страхования и полисов – выдача, продление и аннулирование полисов ОМС.
3. Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, контроль за бюджетом фонда.
4. Отдел правовой поддержки – защита прав застрахованных, работа с жалобами и претензиями.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, «ЕМИАС».
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в фонд лично необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.

• Как записаться: выбрать услугу «Запись на приём» → указать желаемую дату и время → подтвердить запись.
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • Полис ОМС (если имеется);
  • Справка о месте жительства (при необходимости).

Отзывы застрахованных

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте фонда (по состоянию на июль 2026 года).

• Ирина К., г. Астрахань: «Быстро помогли оформить полис ОМС онлайн, всё понятно и без очередей. Горячая линия вежливая, но иногда отвечает с задержкой».
• Алексей М., г. Харабали: «При обращении в приёмный отдел пришлось ждать 45 минут, но сотрудники помогли решить проблему с неверным указанием даты рождения в полисе».
• Светлана П., г. Ахтубинск: «Отдел правовой поддержки помог подать жалобу на отказ в предоставлении услуги в поликлинике – получили ответ в течение 5 дней».
• Владимир Д., г. Астрахань: «Электронный личный кабинет работает стабильно, удобно проверять статус заявок и получать выписки».
• Ольга С., г. Сарыг‑Сеп: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 иногда переводит на автоматический ответ, хотелось бы более живого общения».

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Форма подачи жалобы
• Новости фонда

Если у вас возникли вопросы, связанные с полисом ОМС, качеством медицинских услуг или другими аспектами обязательного медицинского страхования в Астраханской области, используйте указанные выше контакты. ТФОМС Астраханской области стремится обеспечить доступность и прозрачность медицинских услуг для всех граждан региона.