Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официально термин «Фонд социального страхования» как отдельного юрлица больше не используется, однако во многих документах и привычках граждан он сохраняется. Ниже представлена актуальная информация по территориальному органу СФР в ХМАО-Югре (г. Ханты-Мансийск).

Общее описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу, Югре (г. Ханты-Мансийск) осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет индивидуальный личный учет застрахованных лиц и учет страхователей.

Орган взаимодействует с работодателями (страхователями), гражданами и межведомственными системами для обеспечения социальных гарантий населения округа.

Контакты для обращений: Адрес и реквизиты

Главное администрирование (Приемная, Руководство, Отделы)

Клиентская служба (Окно приема граждан / МФЦ «Мои Документы»)

Для личного приема граждан и получения услуг в «одном окне» основные потоки перенаправлены в МФЦ. Адрес главного МФЦ в Ханты-Мансийске:

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник новостей, нормативных актов, личного кабинета и онлайн-сервисов.
• Региональный портал (ХМАО-Югра): ugra.sfr.gov.ru — новости региона, контакты отделений, графики приема, пресс-центр.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (Круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####

Автоинформатор, запись на прием, консультации по пенсиям, пособиям, личному кабинету, ЭНС.

Телефон доверия руководства СФР по ХМАО-Югре

+7 (3467) -3-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте ugra.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» или «Обратная связь»).

Номера телефонов справочно-информационной службы (Ханты-Мансийск)

Звонки по городским номерам платные/по тарифу оператора. Рекомендуется использовать 8-800 линию.

• Справка по адресам и телефонам отделов: +7 (3467) -3-XX-XX (единый справочный номер администрации)
• Отдел работы со страхователями (учет, регистрация, отчетность): +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел назначения и выплаты пенсий: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел социальных пособий и маткапитала: +7 (3467) -3-XX-XX
• Бухгалтерия / Казначейство (для страхователей): +7 (3467) -3-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Самый надежный способ дозвониться до нужного специалиста — единый номер ###-###-#### с переводом на регионального оператора.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная СФР по ХМАО-Югра принимает обращения через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») и на официальные ящики:

• Приемная руководителя / Общая корреспонденция: ugra@sfr.gov.ru (или аналогичный домен @sfr.gov;ru)
• Для страхователей (отчетность, регистрация): часто используются функциональные ящики вида strakhovateli_ugra@sfr.gov.ru (уточняйте в разделе «Страхователям» на сайте).
• Электронный документооборот (ЭДО): Взаимодействие с юрлицами/ИП ведется через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) и личный кабинет страхователя.

Личный кабинет (ЛК)

Все онлайн-сервисы объединены в единый Личный кабинет на портале Госуслуг и сайте СФР.

Для граждан (Застрахованных лиц):

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ.
• Функции: Просмотр ИЛС (индивидуального личного счета), пенсионных коэффициентов (ИПК), истории трудовой деятельности, заказ справок (СЗВ-ТД, о пенсии, о доходах), подача заявлений на пособия/пенсию, отслеживание статуса рассмотрения.
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к ЛК, пуш-уведомлениям, QR-коду для подтверждения личности.

Для страхователей (Работодателей / ИП):

• Вход: Через ЕСИА организации (квалифицированная ЭЦП).
• Функции: Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, RSV), расчет и оплата взносов (ЕНП/ЕНС), получение уведомлений, работа с реестрами, обращения в отделы учета.

Личный прием граждан (График и правила)

Прием граждан руководителями и специалистами ведется предварительной записью.

Способы записи на прием:

1. Телефон: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
2. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: Раздел «Запись на прием»;
3. Мобильное приложение «СФР».
4. Терминалы самообслуживания в здании администрации (ул. Мелик-Карамова, 10) или в МФЦ (ул. Мелик-Карамова, 8).

График приема руководителей и заместителей (Примерный типовый график, уточняйте при записи!):

Важно: Без предварительной записи вход в администрацию (ул. Мелик-Карамова, 10) может быть ограничен охраной. Основной прием посетителей по вопросам пенсий, пособий, справок ведется в МФЦ «Мои Документы» (ул. Мелик-Карамова, в режиме «одного окна» без записи (по талонам/электронной очереди).

Структура и основные отделы (Администрация г. Ханты-Мансийск, ул. Мелик-Карамова, 10)

На основании типовой структуры СФР и доступных данных (в т.ч. кодов ###-###-####6001, ###-###-####6001, указывающих на Отдел работы со страхователями):

• Руководство: Руководитель территориального органа, Заместители руководителя.
• Отдел работы со страхователями, их учета и регистрации (Код ###-###-####6001 / ###-###-####6001): Регистрация страхователей, ведение реестра, прием и контроль отчетности (ЕФС-1, RSV), взаимодействие с налоговыми органами по ЕНС/ЕНП.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: Назначение страховых, социальных пенсий, выплат по накопленной части, социальных доплат до ПМС.
• Отдел социальных пособий и материнского (семейного) капитала: Пособия по беременности/родительству, уход за ребенком до 1.5/3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3+ детей), маткапитал, выплаты семьям с детьми (Пособие Путина).
• Отдел индивидуального личного учета застрахованных лиц: Формирование ИЛС, корректировка СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ, выдача справок об стаже и коэффициентах.
• Отдел клиентской службы и взаимодействия с МФЦ: Организация приема в «одном окне», работа колл-центра, обратная связь.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: Рассмотрение жалоб, судебная работа, правовая экспертиза.
• Бухгалтерия / Казначейство / Отдел финансового обеспечения: Исполнение бюджета, выплаты, работа с долгами страхователей.
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.

Руководство (Актуально на 2026 год)

Имена руководителей могут меняться. Ниже указаны типовые должности. Актуальные ФИО всегда публикуются на сайте ugra.sfr.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Руководитель Территориального органа СФР по ХМАО-Югре: [ФИО Руководителя]
• Первый заместитель руководителя: [ФИО]
• Заместители руководителя по направлениям: (Пенсионное обеспечение, Социальные выплаты, Работа со страхователями/учет, Административно-хозяйственное обеспечение, IT).
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс;Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах и приложения «СФР». Большинство справок (СЗВ-ТД, о пенсии, о доходах) получаются мгновенно онлайн без визитов.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобное расположение (ТЦ «Алмаз»), электронная очередь, компетентные операторы «первой линии», принимающие документы на все услуги СФР.
• Скорость назначения пособий: Пособия на детей до 17 лет, единовременные при рождении, маткапитал, часто назначаются проактивно или за 3–5 дней после подачи онлайн.
• Проактивные выплаты: Внедрение принципа «само придет» работает хорошо для стандартных жизненных ситуаций.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефонная линия 8-800: Длительное ожидание ответа оператора (10–30 мин) в часы пик (утро, понедельники). Рекомендуется использовать «Обратный звонок» в приложении или на сайте.
• Сложные корректировки стажа/доходов: Если требуется ручная проверка архивов (до 2000 г.) или судебное установление фактов, сроки затягиваются до месяцев. Требуется личный визит/запись к старшему специалисту отдела ИЛУ.
• Работа со страхователями (организации/ИП): Жалобы на сложность перехода на ЕНС/ЕНП, ошибки в начислении пени/штрафов, долгие ответы на уведомления о расхождении данных. Важно пользоваться ЛК страхователя для мониторинга ЕНП.
• Доступ в Администрацию (ул. Мелик-Карамова, 10): Строгий режим пропуска, невозможность попасть к специалисту без предварительной записи через 8-800 или ЛК.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг / СФР, 90% вопросов решаются там.
2. Для сложных вопросов пишите электронное обращение через ЛК или форму на сайте ugra.sfr.gov.ru, ответ приходит в срок до 30 дней (обычно быстрее), имеет юридическую силу.
3. Записывайтесь на личный прием только через ###-###-#### или ЛК, приходите за 10 минут с паспортом и СНИЛС.
4. По вопросам страховой отчетности (ЕФС-1) используйте ЛК страхователя и операторов ЭДО.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Ханты-Мансийске?

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальные графики и телефоны на официальном сайте ugra.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Структура и номера отделов могут меняться в ходе оптимизации работы СФР.