Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Забайкальское региональное отделение ФСС РФ преобразовано в Территориальный орган Социального фонда России по Забайкальскому краю. Все функции, сервисы и контакты сохранены, но официальный веб-ресурс теперь находится на платформе sfr.gov.ru.

Описание и общие сведения

Территориальный орган СФР по Забайкальскому краю — это региональное структурное подразделение Социального фонда России, осуществляющее полномочия по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, социальных выплат и др.), ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, а также контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Забайкальскому краю
• Ранее известен как: Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ Забайкальское РО ФСС РФ)
• Статус: Федеральное государственное учреждение (без права юрлица)
• ИНН / КПП: 7536008244 / 753601001
• ОГРН: 1027501150588
• ОКПО: 24745227
• Адрес головного офиса (управления): 672051, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, 160-б

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — это региональный раздел на едином портале Социального фонда России.

• Главный портал СФР: https://sfr.gov.ru
• Региональный сайт (Забайкальский край): https://zabaykalye.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главной странице sfr.gov.ru)
• Старый адрес (функционирует как редирект): www.fss-zabaykalye.ru / zabaykalye.fss.ru — при переходе автоматически перенаправляет на актуальный ресурс СФР.

На сайте доступно:

1. Новости и пресс-релизы регионального управления.
2. Раздел «Госуслуги», переход к электронным услугам (через ЕПГУ / Госуслуги).
3. Справочная информация: адреса отделений, графики приема, реквизиты для оплаты взносов.
4. Форма обратной связи («Напишите нам») и онлайн-консультант.
5. Информация для работодателей (отчетность, взносы, больничные).
6. Раздел «Прозрачность деятельности» (отчеты, закупки, вакансии);

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Автоинформатор и операторы отвечают по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, взносы, личный кабинет.

Телефоны Территориального органа СФР по Забайкальскому краю (г. Чита):

• Справочное бюро (автоинформатор): 8 (3022) -6-94-04
• Приемная руководителя управления: 8 (3022) -6-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан: 8 (3022) -6-XX-XX

Телефоны территориальных отделений (примерные, актуальные номера ищите в разделе «Контакты» на сайте zabaykalye.sfr.gov.ru):

• г. Нерчинск: 8 (30247) X-XX-XX
• г. Петровск-Забайкальский: 8 (30236) X-XX-XX
• г. Краснокаменск: 8 (30245) X-XX-XX
• п. Забайкальск: 8 (30250) X-XX-XX
• г. Борзя: 8 (30234) X-XX-XX
• г. Хилок: 8 (30237) X-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Общий ящик управления: zabaykalye@sfr.gov.ru (актуальный формат)
• Старый формат (может работать как алиас): zabaykalye@fss.ru
• Для работодателей (отчетность, взносы): часто используются специальные технические адреса, указанные в реквизитах или в личном кабинете работодателя.

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса. На анонимные письма ответ не предоставляется.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ к личному кабинету гражданина и работодателя осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Типы личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина (ЛК Г): просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории трудовой деятельности, назначенных выплат, заказ справок, подача заявлений на пособия/пенсии, отслеживание очереди в детсады (если применимо к СФР).
2. Личный кабинет работодателя (ЛК Р): сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.), расчет и оплата страховых взносов, получение сведений о застрахованных, взаимодействие по больничным листам (электронные ЛН).
3. Личный кабинет страхователя (ИП, самозанятые, нотариусы и др.): уплата взносов за себя.

Ссылки для входа:

• https://lk.sfr.gov.ru — единая точка входа в ЛК СФР (редирект на Госуслуги).
• https://www.gosuslugi.ru, вход через профиль Госуслуг -> раздел «Пенсии, пособия и выплаты».

Личный прием граждан и График приема

Адрес главной приемной (г. Чита):

672051, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чкалова, 160-б

Режим работы приемной (общий график):

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону).

Как записаться на прием:

• Онлайн: Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР» / «Получить услугу» -> «Запись на консультацию»).
• По телефону: 8 (3022) -6-94-04 (справочное бюро).
• Через терминал: В холле управления (если доступно).
• Мобильное приложение: «Госуслуги» / «СФР» (если актуально для региона).

Внимание: Без предварительной записи прием может быть ограничен. Не забудьте взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваше право (свидетельства, справки, больничные).

Структура: Отделения (Территориальные органы) по району/городам

На территории Забайкальского края действует сеть территориальных отделений (ранее, районные/городские управления ФСС). Они обеспечивают прием граждан на местах.

Основные отделения (список неполный, актуальная карта на сайте zabaykalye.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Обособленные подразделения»):

• Читинское территориальное отделение: г. Чита, ул. Чкалова, 160-б (в том же здании, что и управление).
• Нерчинское ТО: г. Нерчинск.
• Петровск-Забайкальское ТО: г. Петровск-Забайкальский.
• Краснокаменское ТО: г. Краснокаменск.
• Забайкальское ТО: п. Забайкальск, ул. Комсомольская, 16а (указано в справочниках как старый адрес ФСС, актуальность уточнять).
• Борзинское ТО: г. Борзя.
• Хилокское ТО: г. Хилок.
• Могойтуйское ТО: с. Могойтуй.
• Агаинское ТО: с. Агаинское (Агинский район).
• И другие райцентры: Балей, Сретенск, Могоча, Шилка, Чернышевск, Приаргунск, Дунда, Каримская и др.

График работы отделений может отличаться от центрального управления. Обязательно проверяйте часы работы конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом.

Руководство

Сведения о руководящем составе обновляются при назначении/увольнении. На актуальную информацию можно найти в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте zabaykalye.sfr.gov.ru.

• Начальник Территориального органа СФР по Забайкальскому краю: [ФИО актуального руководителя на дату просмотра].
• Заместители руководителя: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, страховые взносы и работа с работодателями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
• Начальники территориальных отделений (ТО): назначаются приказом руководителя управления.

Отзывы граждан

Оценка работы управления и его отделений формируется на основе обращений граждан, анкетирования на портале Госуслуг и независимых отзовиков.

Основные каналы для оставления отзыва:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после оказания услуги или в карточке организации «Территориальный орган СФР по Забайкальскому краю». Это официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства.
2. Сайт СФР (zabaykalye.sfr.gov.ru): Форма «Напишите нам» / «Обращения граждан» (можно выбрать тип «Предложение», «Жалоба», «Благодарность»).
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных отделений (по адресам выше).
4. Реестр обращений (РОИВ): Официальный реестр рассмотрения обращений.

Типичные темы отзывов (анализ за 2024-2025 гг.):

• Позитивные: Удобство электронных сервисов (ЛК, Госуслуги), вежливость сотрудников при предварительной записи, скорость назначения пособий по рождению ребенка (часто проактивно), переход на электронные больничные.
• Негативные: Длительные очереди при личном визите без записи, сложности дозвона по горячей линии в часы пик (утро понедельника), задержки рассмотрения сложных спорных вопросов (пересчет пенсии, признание стажа до 2002 г.), технические сбои в ЛК работодателя при сдаче ЕФС-1.
• Рекомендация: Максимально используйте дистанционные каналы (Госуслуги, ЛК, почта РФ для документов). Личный визит нужен редко (подтверждение личности, сложные архивные справки).

Важные технические уведомления (актуально на 2026 год)

Согласно информации из открытых источников, с в 09:00 по МСК планируется выполнение работ по отключению возможности ввода/загрузки сведений для назначения следующих пособий в старых форматах/подсистемах (переход на новые форматы ЕФС-1 / СЭД):

• Пособие по временной нетрудоспособности (больничный).
• Пособие по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием.

Работодателям и медицинским организациям: своевременно обновляйте ПО для обмена данными (СЭД, модули 1С, АИС МО) и используйте только актуальные форматы электронных больничных листов (ЭЛН).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте zabaykalye.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.