С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла реформа социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, территориальные органы ФСС и ПФР преобразованы в территориальные органы СФР․ Ниже представлена актуальная информация о Территориальном органе Социального фонда России по Тамбовской области (ранее, Управление ФСС по Тамбовской области и Управление ПФР по Тамбовской области)․

Общее описание и функции

Территориальный орган СФР по Тамбовской области — это региональное структурное подразделение федерального государственного внебюджетного фонда․ Оно обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории региона по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг, а также по сбору и учету страховых взносов․

Основные направления деятельности:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат к пенсиям;
• Социальные пособия: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет), материнский (семейный) капитал;
• Временная нетрудоспособность: оплата больничных листов (с 2023 года выплаты производит СФР напрямую работодателю/застрахованному);
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение;
• Работа со страховыми взносами: учет застрахованных лиц, контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов работодателями;
• Информирование граждан: консультирование, прием обращений, ведение личных кабинетов․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — единый портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr․gov․ru
• Региональный раздел (Тамбовская область): tmb․sfr․gov․ru (здесь публикуются региональные новости, адреса отделений, графики приема, нормативные акты регионального уровня)․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России:

• ###-###-#### — единый номер контакт-центра СФР (автоинформатор, операторы)․
• ###-###-####, горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей и самозанятых)․

Телефоны Территориального органа по Тамбовской области (Приемная / Справочное бюро)

Адрес главного управления: 392000, г․ Тамбов, ул․ Карла Маркса, д․ 106․

• Приемная руководителя / Справочное бюро: +7 (4752) -2-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте tmb․sfr․gov․ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться при реорганизации)․
• Телефон доверия / Контроль качества услуг: обычно указан на сайте в разделе «Обращения граждан»․

Важно: В связи с переходом на единую платформу СФР, многие старые городские номера ПФР и ФСС могут быть неактуальны или переадресованы на единый 8-800․ Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для первичной консультации․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через систему ГИС СФР (личный кабинет) или портал Госуслуг (ЕСИА)․ Прямые e-mail адреса отделов для приема документов, как правило, не публикуются в открытом доступе из-за требований безопасности персональных данных․

• Для направления официальных обращений используйте: Личный кабинет на sfr․gov․ru или Портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» → Социальный фонд России)․
• На сайте tmb․sfr․gov․ru в разделе «Обращения граждан» есть форма онлайн-обращения․

Личный кабинет застрахованного лица

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․ Доступен по адресу: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов;
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
• Получение справок (о выплаченных суммах, об отсутствии/наличии пенсии, для банка/визы);
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь);
• Направление обращений и получение ответов в электронном виде;
• Управление согласием на обработку ПДн, выбор способа получения пенсии․

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или через терминалы электронной очереди в холлах отделений․

Типовый график приема специалистами (может варьироваться по отделениям):

Адреса основных отделений в Тамбовской области (для личного приема):

• г․ Тамбов (Главное отделение): ул․ Карла Маркса, д․ 106․
• г․ Тамбов (Отделение № 2 / Котовское): ул․ Мичуринская, д․ 108а (или актуальный адрес на сайте)․
• г․ Мичуринск: ул․ Советская, д․ 119․
• г․ Котовск: ул․ Ленина, д․ 32․
• г․ Моршанск: ул․ Ленина, д․ 45․
• Районные отделения (МФЦ «Мои Документы»): Во многих районах прием ведется на базе МФЦ (г․ Рассказово, г․ Уварово, г․ Жердевка, с․ Сосновка, с․ Мордовский Каравай и др․)․ Обязательно проверяйте адрес и график конкретного отделения на сайте tmb․sfr․gov․ru перед визитом․

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Территориальный орган СФР по Тамбовской области структурно включает департаменты и отделы по функциональному принципу․ Наименования могут корректироваться, но ключевые блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение пенсий, перерасчеты, социальные доплаты, выплаты ЕДВ/ЕВП․
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по материнству, детям, временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми (на 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные при рождении)․
• Департамент реабилитации и abilитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, МСЭ взаимодействие․
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями (учет и взносы): регистрация СНИЛС, учет стажа, контроль взносов, взаимодействие с работодателями (отчетность ЕФС-1, ПУ-3 и др․);
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем․
• Юридический департамент / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, судебное представительство, ВЗП (взаимодействие с прокуратурой, судами)․
• Административно-хозяйственный отдел / Кадровый отдел / Бухгалтерия․

Руководство

Начальник Территориального органа Социального фонда России по Тамбовской области назначается приказом Председателя Правления СФР․

• Начальник управления (на 2024-2025 гг․): ФИО руководителя указывается на официальном сайте в разделе «Руководство» (tmb․sfr․gov․ru/management или аналогичном)․ Рекомендую зайти на сайт для получения актуальных ФИО Начальника и его Заместителей, так как кадровые перестановки возможны․
• Структура заместителей обычно охватывает: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы/учет, ИТ, администрирование, правовое обеспечение․

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР ведется постоянно․ Оставить отзыв или прочитать существующие можно следующими способами:

• На официальном сайте СФР: раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества» (часто реализовано через виджет «Ваше мнение» или переход на портал gov․ru)․
• Портал Госуслуг (Госуслуги․РФ): раздел «Оценка работы организаций» → Социальный фонд России → Тамбовская область․ Здесь же можно написать благодарность или жалобу․
• Карты организаций (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps): поиск по запросу «СФР Тамбов» или «Пенсионный фонд Тамбов» (старые названия еще сохранены в картах)․ Оценки обычно варьируются от 3․5 до 4․5 баллов․
• Телефон доверия / Горячая линия ###-###-####: можно оставить устный отзыв/жалобу оператору․

Частые темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливость сотрудников при предзаписи, скорость назначения пособий на детей (часто в день обращения), работа МФЦ․
• Негативные/Проблемные: очереди в холлах без предзаписи (решается записью через ЛК/Госуслуги), долгие сроки рассмотрения сложных пенсионных дел (требуют архивных справок), технические сбои на портале, сложность дозвона по городским номерам (решается звонком на 8-800)․

Важные напоминания для посетителей

1. Обязательная предзапись․ Без записи через ЛК СФР, Госуслуги или ###-###-#### в отделение могут не пустить или придется долго ждать свободное окно․
2. Документы․ Оригинал паспорта РФ, СНИЛС (если есть), документы-основания (свидетельства, справки, решения судов)․ Ксерокопии лучше подготовить заранее, в отделении ксерокс может быть платным или отсутствовать․
3. Электронное взаимодействие․ 90% вопросов (справки, заявления на пособия, замена способа выплаты, уточнение стажа) решаются дистанционно через Личный кабинет СФР без визита в офис․
4. Единый номер․ Записывайте и используйте ###-###-#### — это самый надежный способ связаться с фондом․

Данная информация актуальна на момент подготовки статьи (2026 г․)․ Структура, номера телефонов, адреса и графики приема могут меняться․ Официально подтвержденные данные всегда доступны на сайте tmb․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․