С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан (Территориальный орган СФР по РТ). Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан.

Краткое наименование: ТО СФР по РТ.

Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по беременности и родам, на детей), выдача электронных сертификатов на ТСР, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с работодателями (регистрация, сбор взносов).

Юридический адрес главного управления: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д. 57;

Контакты для обращений (Горячая линия, телефоны, e-mail)

Единый контакт-центр (Горячая линия)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): ###-###-####
• Единый номер контакт-центра СФР (с мобильных и городских): 116 (звонок бесплатный)
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 16:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.

Телефоны Территориального органа по РТ (Казань, ул. Баумана, 57)

• Справочное бюро / Приемная руководителя: +7 (843) -31-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут меняться)
• Отдел взаимодействия с застрахованными лицами (прием граждан): +7 (843) -31-XX-XX
• Отдел работы с работодателями (учет и сбор взносов): +7 (843) -31-XX-XX
• Телефон доверия / Горячая линия управления: +7 (843) -31-XX-XX (обычно работает в часы приема граждан)

Примечание: Конкретные добавочные номера структурных подразделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по единому номеру 116.

Электронные адреса (e-mail)

• Официальный e-mail управления: tat@sfr.gov.ru (общий для входящей корреспонденции)
• Для обращений работодателей: часто используются функциональные ящики вида uchet_rt@sfr.gov.ru (точный адрес смотрите в разделе «Работодателям» на сайте).
• Прием обращений через интернет-приемную: Форма на сайте sfr.gov.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт ТО СФР по РТ: rt.sfr.gov.ru (здесь новости региона, адреса отделений, графики, нормативные акты).
• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной способ получения услуг, записи на прием, просмотра решений и истории расчетов.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан: график и запись

График приема в Главном управлении (Казань, ул. Баумана, 57)

Важно: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, приложение СФР или по телефону 116. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие квитанции из терминала электронной очереди на текущий день).

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточните при записи).

Адрес приемного покоя: г. Казань, ул. Баумана, 57 (вход со двора, 1 этаж, терминалы электронной очереди).

Как записаться на прием:

1. Портал Госуслуги → Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР».
2. Телефон 116 (автоинформатор или оператор).
3. Мобильное приложение «СФР»;
4. Терминалы самообслуживания в холле управления (для получения талона на текущий день, если есть свободные слоты).

Отделения (Клиентские сервисы) по Республике Татарстан

На территории РТ действует сеть Клиентских сервисов (отделений) в крупных городах и районах. Ниже приведены основные адреса (список не исчерпывающий, полный реестр на сайте rt.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях»).

Основные клиентские сервисы в городах:

• г. Набережные Челны: проспект Мира, д. 34 (или актуальный адрес на сайте).
• г. Нижнекамск: ул. Химиков, д. 12а.
• г. Альметьевск: ул. Ленина, д. 85.
• г. Заинск: ул. Нефтяников, д. 15.
• г. Бугульма: ул. Карла Маркса, д. 45.
• г. Чустополь: ул. Карла Маркса, д. 32.
• г. Мамадыш: ул. Советская, д. 28.
• г. Арск: ул. Советская, д. 10.
• г. Лаишево: ул. Советская, д. 42.

Работа в районах: В районных центрах работают выездные бригады или пункты приема по графику (обычно 1-2 раза в неделю). График выездов публикуется на сайте управления и в местных администрациях.

Режим работы отделений: как правило, повторяет график главного управления (Пн-Чт 9:00-17:00, Пт 9:00-16:00, обед 13:00-14:00), но может отличаться — обязательно проверяйте на сайте или по телефону 116 перед визитом.

Руководство и структура управления

Настоящая информация актуальна на март 2026 года. Состав руководства может меняться.

Руководитель Территориального органа:

• Должность: Начальник Территориального органа СФР по Республике Татарстан.
• ФИО: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточните на сайте rt.sfr;gov.ru в разделе «Руководство»].

Заместители руководителя (курирующие направления):

• Первый заместитель — организационные вопросы, кадры, ИТ.
• Заместитель по назначению и выплате пенсий.
• Заместитель по социальным пособиям и реабилитации.
• Заместитель по работе с работодателями и сбору взносов.
• Заместитель по правовым вопросам и контролю.

Основные структурные подразделения (Отделы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий.
2. Отдел социальных пособий и выплат (СЗ, материнство, дети).
3. Отдел работы с работодателями (учет, сбор взносов, отчетность).
4. Отдел индивидуального учета и лицевых счетов.
5. Отдел реабилитации и абילитации инвалидов.
6. Отдел взаимодействия с застрахованными лицами (прием граждан, квитанции, справки).
7. Юридический отдел / Отдел правовой работы.
8. Отдел информационных технологий и защиты информации.
9. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
10. Отдел администрирования и обеспечения деятельности (хоз. вопросы, архив).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и сайте СФР за 2025-2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (назначение пенсий, пособий, замена СНИЛС, справки) доступны дистанционно через Госуслуги без визита в офис.
• Скорость по электронным заявлениям: Сроки рассмотрения часто сокращены до 3-5 рабочих дней для стандартных пособий.
• Мобильное приложение «СФР»: Удобен для отслеживания статуса заявления, просмотра истории пенсионных коэффициентов (ИПК), получения квитанций для оплаты взносов самозанятым/ИП.
• Выездные приемы: Регулярная работа мобильных бригад в сельских районах РТ высоко оценивается пожилыми гражданами.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на телефоне 116: В часы пик (утро, понедельник) время ожидания оператора может достигать 15-30 минут. Совет: используйте форму обратной связи на сайте или Госуслуги.
• Очереди в холле без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через терминал или Госуслуги, ждут 1-2 часа. Записывайтесь заранее!
• Сложные случаи (исправление ошибок в стаже, архивные справки): Требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней и более).
• Работа с работодателями: Жалобы на сложность перехода на новый порядок сдачи отчетности (ЕДН, ЕПН) и блокировке ЕПН за ошибки в СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ.

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС) для Главного управления (ул. Баумана, 57): 3.8 – 4.1 / 5.0.

---

Полезные советы перед обращением

1. Проверьте Личный кабинет на Госуслугах — 90% вопросов решаются там (статус заявления, размер пенсии, график выплат, справка 1828, уведомление о ЕПН).
2. Запишитесь на прием заранее (через Госуслуги, приложение СФР или 116). Приходите за 10 минут до указанного времени с паспортом и СНИЛС.
3. Для работодателей: Используйте личный кабинет работодателя на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru/employer) для сдачи отчетности и мониторинга ЕПН.
4. Справки для банков/виз: Заказывайте справку о доходах (форма 1828) или справку о пенсии через Госуслуги, они приходят в электронном виде с ЭЦП, их не нужно заверять печатью.
5. Если права нарушены: Подайте жалобу через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или обратитесь в профильную прокуратуру / суд.

Краткая шпаргалка: Главные контакты ТО СФР по РТ

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте rt.sfr.gov.ru или по телефону 116, так как адреса отделений и графики могут изменяться.