Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 02 июля 2026 года.

Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Структурные подразделения бывшего ФСС по регионам теперь официально называются Территориальными органами Социального фонда России (ТО СФР). В данной статье используется актуальное наименование, однако для удобства поиска сохранено обращение к старому названию.

Общее описание и статус

Территориальный орган Социального фонда России по Республике Марий Эл, это региональное структурное подразделение федерального государственного внебюджетного фонда, осуществляющее свои полномочия на территории Республики Марий Эл.

Основные функции:

Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) и социальных пенсий.
Назначение и выплата пособий: по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, единовременные пособия при рождении и др.
Осуществление контроля за правильностью исчисления и полноты перечисления страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС).
Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере обязательного социального страхования.

Орган взаимодействует с работодателями, страхователями, медицинскими организациями, центрами занятости населения (ЦЗН) и органами социальной защиты (МФЦ).

Контакты для обращений

Адрес главного управления (г. Йошкар-Ола):

424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д. 136

Ориентир: здание находится в историческом центре города, рядом с пл. Советской и Драмтеатром.

Карта проезда и филиалы в районах:

Помимо главного управления в Йошкар-Оле, на территории республики функционируют клиентские сервисы (отделения) в муниципальных районах (г. Волжск, г; Козьмодемьянск, Оршанский, Горномарийский, Заречный, Куженерский, Курянский, Медорский, Моркинский, Новоторъяльский, Нурининский, Параньгинский, Светинский, Сernopехский, Юрино, Советский и др.). Точные адреса районных сервисов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал:

sfr.gov.ru — Единый портал Социального фонда России.

Региональный раздел (Республика Марий Эл):

На главной странице портала выберите регион «Республика Марий Эл» или перейдите по прямой ссылке регионального подраздела (обычно имеет вид mariel.sfr.gov.ru или доступен через селектор регионов на sfr.gov.ru/region/mariel/).

Что доступно на сайте:

Новости и пресс-релизы регионального отделения.
Реестр адресов и режимов работы клиентских сервисов.
Нормативные акты, приказы руководителя ТО СФР по Республике Марий Эл.
Отчетность и сведения о закупках.
Формы заявлений и образцы документов.
Сервис «Задать вопрос специалисту» (электронная приемная).

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор доступен 24/7.

Телефоны Территориального органа по Республике Марий Эл (Йошкар-Ола):

Направление / Отдел	Номер телефона (код 8362)
Справочно-информационная служба (общие вопросы, запись на прием)	46-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте, обычно 46-00-00 или 46-11-11)
Отдел пенсий и социальных выплат (назначение пенсий)	46-XX-XX
Отдел пособий (материнский капитал, пособия по детям, беременности)	46-XX-XX
Отдел страховых взносов и учета (работодатели, СНИЛС, зарплаты)	46-XX-XX
Отдел реабилитации инвалидов (ТСР, санатории, ИПРА)	46-XX-XX
Приемная руководителя ТО СФР	46-XX-XX

Внимание: Номера внутренних линий регулярно обновляются. Самый надежный способ дозвониться — единая линия ###-###-#### с переводом на региональное отделение или использование обратного звонка на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

Главный приемной ящик ТО СФР по Республике Марий Эл: mariel@sfr.gov.ru (или to_mariel@sfr.gov.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты»).
Для вопросов по страховым взносам и отчетности работодателей: обычно отдельный ящик, например vznos_mariel@sfr.gov.ru.
Электронная приемная (через сайт): Форма обратной связи на sfr.gov.ru — гарантирует регистрацию обращения и получение ответа в установленные законом сроки (30 дней).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

Как войти:

Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).

Возможности ЛК в 2026 году:

Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, заявление на досрочную/страховую пенсию, отслеживание статуса рассмотрения.
Пособия: оформление пособий по беременности, рождению, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), материнский (семейный) капитал, выплата 450 тыс. руб. за первый ребенок (если регион-участник).
Больничные: просмотр электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), история выплат, проверка расчета среднего заработка.
Реабилитация: оформление ТСР (коляски, протезы, слуховые аппараты), путевок в санатории, отслеживание исполнения ИПРА.
СНИЛС: получение электронного СНИЛС, проверка данных учета.
Выписки: получение выписки из ИЛС, справки о выплаченных суммах (для банков, виз, судов).
Обратная связь: написание обращения специалисту с прикреплением файлов.

Личный прием граждан (Очно и Видеоприем)

Правила записи на прием (актуальные на 2026 год):

Предварительная запись обязательна. Без записи в очереди не принимают (кроме срочных случаев по решению руководителя).
Способы записи:
- Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации» → Социальный фонд России).
- По телефону справочной службы ТО СФР (см. раздел 4).
- Через терминалы самообслуживания в зале клиентского сервиса (если пришли без записи).
Видеоприем: Доступен для консультаций без визита в офис. Запись аналогично очной. Требуется камера, микрофон и установленное ПО (обычно «СФР-Видеоприем» или веб-версия).

Что взять с собой на очный прием:

Паспорт РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал или номер).
Оригиналы и копии документов, подтверждающих право (трудовая книжка/СТР, медсправки, свидетельства о рождении детей, решения судов, банковские реквизиты «МИР» и т.д.).
Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/Госуслугах).

График приема граждан (Режим работы Клиентского сервиса г. Йошкар-Ола)

Адрес: ул. Карла Маркса, 136 (главный корпус).

День недели	Часы приема посетителей	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день)
Суббота	—	Выходной
Воскресенье	—	Выходной

Важно:

График работы районных клиентских сервисов (Волжск, Козьмодемьянск, районные центры) может отличаться (часто работают по 2-3 дня в неделю или по сокращенному графику). Уточняйте на сайте или по телефону конкретного отделения.
В дни высокой нагрузки (начало месяца, период индексации пенсий) возможна выдача талонов только на определенное время.
Санкционные/профилактические дни (последняя пятница квартала) — прием может быть отменен или сокращен. Следите за новостями на сайте sfr.gov.ru/region/mariel.

Структура и основные отделы (Внутренняя организация)

Территориальный орган возглавляется Руководителем ТО СФР по Республике Марий Эл. В его состав входят функциональные отделы (названия могут незначительно варьироваться при реорганизации, актуальная схема на сайте):

Отдел пенсий и социальных выплат (ОПСВ) — назначение страховых и социальных пенсий, выплаты ЕДВ, наборов соцуслуг (НСС).
Отдел государственных пособий и материнского капитала (ОГПМК), пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, МК, выплаты за первых/вторых детей, пособия на погребение.
Отдел страховых взносов и индивидуального учета (ОСВИУ) — работа с работодателями: прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), контроль взносов, формирование ИЛС, выдача СНИЛС.
Отдел реабилитации инвалидов (ОРИ) — обеспечение ТСР (Индивидуальная программа реабилитации), санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР.
Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебное представительство, сложные правовые вопросы.
Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел — исполнение бюджета, выплаты, отчетность.
Клиентские сервисы (внутренние структуры) — фронт-офис (приемная, залы ожидания, терминалы), бэк-офис (обработка дел).

Руководство (На )

Руководитель Территориального органа Социального фонда России по Республике Марий Эл:

[Фамилия Имя Отчество]

Примечание: ФИО руководителя меняется при назначении новых кадров. Актуальное ФИО и фото всегда публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Заместители руководителя курируют блоки: пенсии, пособия, взносы/учет, реабилитация, ИТ, администрирование.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (электронной услуги или очной). Это официальный канал, влияющий на KPI фонда.
Сайт СФР (sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества условий предоставления услуг» (анкетирование).
Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка организации «Социальный фонд России, г. Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, 136». Здесь оставляют отзывы о работе операторов, очередях, чистоте, доступной среде.
Электронная приемная СФР: для официальных жалоб и предложений (с обязательным ответом).

Типичные темы отзывов (обобщение за 2024-2025 гг.):

Работа Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается дистанционно.

Позитивные моменты	Негативные моменты / Проблемы
Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием за первым ребенком, ЕДВ).	Долгие очереди в зале приема без предварительной записи (терминалы не всегда помогают).
Сложность дозвона по региональным телефонам (часто занято, автоинформатор долгий).
Вежливая работа специалистов бэк-офиса при сложных пенсионных делах;	Ошибки в РСВ/ЕФС-1 от работодателей, которые «зависают» на проверке месяцами;
Доступная среда в главном здании (пандусы, лифты, тактильные указатели).	Неудобный график районных отделений (работают не каждый день).

Совет:

Прежде чем идти в офис — проверьте Личный кабинет СФР. 90% вопросов (проверка стажа, заказ справки, подача заявления на пособие/пенсию, заказ ТСР) решаются там за 5-10 минут без визита и очередей.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Оформить пенсию / узнать баллы/стаж: ЛК СФР / Госуслуги / Отдел пенсий (ОПСВ).
Пособие по беременности / рождению / уходу за ребенком / Материнский капитал: ЛК СФР / Госуслуги / Отдел пособий (ОГПМК).
Больничный (ЭЛН) не пришел / ошибка в оплате: ЛК СФР (раздел «Больничные») → Работодатель / Медорг → Горячая линия ###-###-####.
СНИЛС (получение, замена, ошибка в данных): МФЦ «Мои Документы» / ЛК СФР (электронный) / Отдел учета (ОСВИУ).
Коляска, протез, слуховой аппарат (ТСР): ЛК СФР (раздел «Реабилитация») / Отдел реабилитации (ОРИ) / МФЦ.
Работодатель: сдать отчетность (РСВ, ЕФС-1), уточнить начисления: ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) / Кабинет плательщика на сайте СФР / Отдел взносов (ОСВИУ).
Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Электронная приемная на sfr.gov.ru / Приемная руководителя ТО СФР / Прокуратура / Суд.