Статья актуализирована на . В связи с реформой системы внебюджетных фондов (объединением ФСС и ПФР в Социальный фонд России — СФР с года), Ленинградский региональный фонд социального страхования функционирует как территориальный орган Социального фонда России по Ленинградской области (СФР ЛО). Ниже представлена подробная информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Ленинградской области (ранее — Ленинградское региональное отделение Фонда социального страхования РФ).

Краткое наименование: СФР по Ленинградской области (Терорган СФР ЛО).

Правовая основа: Деятельность ведется на основании Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» и нормативных актов фонда.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др.).
• Выплата материнского (семейного) капитала.
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Расчет и учет индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страховых стажей.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием расчетов (РСВ), контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
• Реабилитация инвалидов (санatoriйно-курортное лечение, технические средства реабилитации).

Юридический адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54, лит. А (историческое здание управления).
Почтовый адрес для корреспонденции: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54, лит. А, Территориальный орган СФР по Ленинградской области.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия (Федеральный уровень)

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности Социального фонда России (в т.ч. по Ленинградской области) работает круглосуточный бесплатный номер:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени.

Телефоны Территориального органа СФР по Ленинградской области (Справочно-информационная служба)

Для уточнения статуса документов, очередей к окнам приема, адресов отделений:

• +7 (812) -27-XX-XX — единая справочная служба управления (точные добавочные номера уточняйте на сайте или через 8-800).
• +7 (812) -27-XX-XX — горячая линия управления (прием обращений граждан по телефону).

Важно: Прямые городские номера управления часто меняются или перегружены. Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### или личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная работа ведется преимущественно через систему ГИС СФР и личный кабинет. Прямые e-mail ящики для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности. Направьте обращение через:

• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Портал Госуслуги (раздел «Написать в организацию» -> Социальный фонд России).
• Форму обратной связи на официальном сайте управления.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов, сервисов и контактов.
• Региональный раздел (Ленинградская область): sfr.gov.ru/regions/leningradskaya-oblast — адреса отделений, новости региона, графики приема руководителей.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА/Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer (сдача отчетности, расчеты, справки).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок (СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ПЕНСИЯ).

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР

С 2023 года единый вход в Личный кабинет СФР осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Возможности ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Получение справок: СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ПЕНСИЯ, справка о доходах за 5 лет, справка для банка (форма 3-НДФЛ не нужна).
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реабилитацию.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и движений документов.
• Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
• Изменение способа выплаты (банк, Почта России).

Возможности ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) в электронном виде.
• Просмотр расчетов взносов, задолженностей, переплат.
• Получение справок о регистрации страхователя.
• Взаимодействие по проверкам и актам.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холлах отделений). Без записи вход может быть ограничен.

Главное управление (г. Санкт-Петербург):

Адрес: ул. Лифляндская, д. 54, лит. А (м. «Петроградская», «Горьковская»).
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
*График приема руководителей и заместителей публикуется на сайте раздела «Прием граждан».

Клиентские сервисы (Отделения) в Ленинградской области:

На территории области работает сеть клиентских сервисов (ранее — районные отделения). Основные из них:

Примечание: Адреса и графики могут меняться (например, из-за ремонта или переезда в МФЦ). Обязательно проверяйте актуальный адрес и записывайтесь на прием заранее на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Структура управления: Основные отделы и департаменты

Территориальный орган СФР по Ленинградской области имеет функциональную структуру. Обращение в конкретный отдел обычно требует направления официального запроса через приемную или ЛК.

• Департамент назначения и выплаты пенсий, рассмотрение пенсионных дел, перерасчеты, социальные пенсии.
• Департамент назначения и выплаты пособий — временная нетрудоспособность (больничные), пособия по материнству, детям, маткапитал.
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом — стажи, ИПК, СЗВ-СТАЖ, корректировка данных СНИЛС.
• Департамент работы со страхователями (работодателями) — регистрация, РСВ, контроль взносов, проверки.
• Департамент реабилитации и социальной поддержки инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, доплаты к путевкам.
• Юридический департамент — судебные споры, нормативная работа, рассмотрение жалоб.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, ГИС СФР.
• Управление финансов и бухгалтерского учета, бюджет, выплаты, отчетность.
• Приемная (Служба обращений граждан), регистрация входящей корреспонденции, личный прием, горячая линия.

Руководство Территориального органа СФР по Ленинградской области

Данные актуальны на 2026 год. Должностные лица могут меняться, актуальные ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Территориального органа (Руководитель): [ФИО Начальника], несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Первый заместитель начальника: [ФИО] — курирует организационную работу, кадры, ИТ, финансы.
• Заместители начальника по направлениям:
  • ЗАМ по назначению и выплате пенсий.
  • ЗАМ по назначению и выплате пособий и маткапитала.
  • ЗАМ по работе со страхователями и контролем взносов.
  • ЗАМ по реабилитации и работе с инвалидами.
  • ЗАМ по правовым вопросам и взаимодействию с прокуратурой/судами.
• Начальники клиентских сервисов (отделений) в городах области: Назначаются приказом руководителя ТО. Контакты руководителей отделений публикуются на стендах в холлах и на сайте.

График личного приема руководителя и заместителей: Обычно 1 раз в месяц (последняя среда/четверг месяца) по предварительной записи через ###-###-#### или ЛК. График утверждается приказом и публикуется на странице приема граждан.

Отзывы о работе и рейтинг доступности

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте sfr.gov.ru (раздел «Оценка качества услуг») за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг. Большинство справок (СЗВ-СТАЖ, о пенсионных коэффициентах, для банка) получаются мгновенно онлайн без визита в офис.
• Скорость назначения пособий: Пособия по беременности, на ребенка до 1.5 лет, единовременные при рождении часто назначаються в срок 3–5 рабочих дней после подачи через ЛК.
• Маткапитал: Оперативное оформление свидетельства и выделение средств (ипотека, обучение, пенсия мамы) в электронном виде.
• Вежливость специалистов: В отзывах часто отмечается помощь сотрудников на терминалах самообслуживания и в залах приема.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в «живую» очередь: Без предварительной записи через терминал или ЛК время ожидания может достигать 1.5–2 часов, особенно в начале месяца и в крупных отделениях (Всеволожск, Гатчина, Выборг, СПб Лифляндская).
• Сложные пенсионные дела: Длительное рассмотрение дел со спорными стажами (советское время, работа на вредных производствах, периоды ухода за детьми до 2002 г.), требующих архивных справок. Сроки могут затягиваться до 3–6 месяцев.
• Технические сбои ЭДО/ЛК: Периодические недоступности Личного кабинета работодателя в отчетные периоды (сдача РСВ).
• Рассылки и уведомления: Жалуются на поздние СМС-уведомления о готовности карты «Мир» или решении по делу.
• Телефонная линия: Сложность дозвониться до конкретного отделения по городскому номеру (рекомендуют только 8-800).

Советы по эффективному взаимодействию (на основе опыта пользователей):

1. Всегда используйте Личный кабинет / Госуслуги для подачи заявлений и получения справок — это быстрее и надежнее.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через ЛК или ###-###-####. Приходите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
3. Для сложных вопросов по стажу готовьте пакет документов (трудовые книжки, архивные справки, свидетельства) до визита. Сканы загрузите в ЛК при подаче заявления.
4. Контролируйте сроки в ЛК (раздел «Мои заявления»). Если срок истек, а статуса нет — пишите обращение через ЛК или звоните на 8-800.
5. Работодателям: Сдавайте отчетность (РСВ, СЗВ-ТД) только через аккредитованных операторов ЭДО или ЛК работодателя, следите за квитанциями о приеме.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Получить справку СЗВ-СТАЖ / ИПК / для банка	Личный кабинет СФР / Госуслуги (мгновенно)	МФЦ / Отделение СФР (по записи)
Подать на пенсию / пособие / маткапитал	Личный кабинет СФР / Госуслуги	МФЦ / Отделение СФР (по записи)
Узнать статус рассмотрения дела	Личный кабинет СФР (раздел «Мои заявления»)	###-###-####
Исправить ошибку в СНИЛС / стаже	Заявление через ЛК / Госуслуги (приложить сканы док-ов)	Личный прием в отделении (по записи)
Работодатель: сдать РСВ, СЗВ-ТД	ЛК Работодателя / ЭДО (Оператор связи)	—
Получить ТСР / санаторий / ИПРА	Департамент реабилитации (заявление через ЛК/Госуслуги)	Личный прием специалиста (по записи)
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Обращение через ЛК / Госуслуги / Письменно в Приемную	Прямой прием к Заместителю руководителя (по графику)

---

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, адреса отделений, ФИО руководства и графики приема могут изменяться. Официальную и актуальную информацию всегда подтверждайте на портале sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.