Важное замечание: С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) был создан единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавший «Государственный фонд социального страхования г. Москвы» (Управление ФСС по Москве) прекратил свою деятельность как отдельная правовая сущность. На данный момент его функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России по городу Москве (ТО СФР по г. Москве).

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре, контактам и услугам для жителей Москвы на .

Общее описание и статус организации

Что такое ТО СФР по г. Москве?

Территориальный орган Социального фонда России по городу Москве, это региональное структурное подразделение федерального государственного учреждения «Социальный фонд России». Оно обеспечивает реализацию полномочий СФР на территории столицы.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности — больничные, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единое пособие, материнский капитал и др.).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СНИЛС, страховая стаж, пенсионные коэффициенты).
• Расчет и сбор страховых взносов от работодателей и самозанятых лиц (взаимодействие с ФНС).
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, участники ВОВ, ликвидаторы ЧАЭС и др.).

Юридический адрес главного управления:

129090, г. Москва, ул. Школная, д. 5, стр. 1

Контакты для обращений

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной канал связи для получения консультаций, записи на прием и проверки статуса заявлений;

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-####
• Единый номер для Москвы (местный): +7 (495) -87-90-90
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 15:00. Воскресенье — выходной.

Телефоны справочно-информационной службы (для сложных вопросов)

• Приемная ТО СФР по г. Москве: +7 (495) -83-30-30
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -83-30-30 (доб. соответствующего отдела)

Электронные адреса (E-mail)

Внимание: Для официальных обращений и направления документов настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг. Прямые e-mail адреса структурных подразделений не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама и фишинга. Обратная связь осуществляется через форму на сайте.

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback/
• Электронная приемная (Госуслуги): gosuslugi.ru/feedback

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте представлены: новости, нормативные акты, калькуляторы пенсий и пособий, перечень услуг, адреса отделений, бланки заявлений.

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК)

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Вход возможен только через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на lk.sfr.gov;ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Авторизуйтесь подтвержденной учетной записью ЕСИА.

Что доступно в Личном кабинете на 2026 год:

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК).
• История начислений пенсионных коэффициентов по годам.
• Статус рассмотрения заявлений (пенсии, пособия, маткапитал, ТСР).
• График выплат пенсии/пособий на текущий год.
• Управление способом получения выплат (смена банка, Почты России).
• Подача заявлений на большинство видов пособий и пенсий (без визита в офис).
• Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для налогового вычета НДФЛ).
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Как записаться на прием?

Запись обязательна. Прием без предварительной записи не производится (кроме дней открытых дверей).

Способы записи:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — самый быстрый способ. Раздел «Запись на прием».
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi;ru) — раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России.
3. По телефону контакт-центра: ###-###-#### или +7 (495) -87-90-90.
4. Через терминалы самообслуживания в холлах офисов СФР (при наличии СНИЛС/паспорта).

График приема граждан (Общий для структурных отделений)

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00 – 14:00.

Важно: График может отличаться в конкретных структурных отделениях (МФЦ, удаленные офисы). Уточняйте время при записи на конкретное отделение.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка/фото в приложении Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о доходах, медсправки и т.д. — список зависит от вопроса).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета для перевода выплат), если меняете способ получения.

Структура: Отделения и Отделы (Территориальная сеть)

В Москве ТО СФР представлен сетью структурных отделений (ОСО — Отделения сервиса и обслуживания), расположенных в административных округах. Многие функции делегированы МФЦ «Мои Документы».

Основные структурные отделения (Примеры ключевых адресов):

Полный и актуальный реестр с адресами и режимом работы всегда доступен на сайте: sfr.gov.ru/address/ (выберите г. Москва).

• ОСО № 1 (Центральный АО): ул. Школная, д. 5, стр. 1 (Главное здание).
• ОСО № 2 (Северный АО): ул. Димитрова, д. 14.
• ОСО № 3 (Северо-Восточный АО): ул. Ростова, д. 12.
• ОСО № 4 (Восточный АО): ул. Энтузиастов, д. 56.
• ОСО № 5 (Юго-Восточный АО): ул. Кожуховская, д. 15.
• ОСО № 6 (Южный АО): ул. Нагатинская, д; 14.
• ОСО № 7 (Юго-Западный АО): пр-т Вернадского, д. 39.
• ОСО № 8 (Западный АО): ул. Маршала Бирюзова, д. 7.
• ОСО № 9 (Северо-Западный АО): ул. Маршала Рокоссовского, д. 28.
• ОСО № 10 (Зеленоградский АО): г. Зеленоград, микрорайон 11, корп. 1.
• ОСО № 11 (Новомосковский АО): пос. Московский, ул. Центральная, д. 15.
• ОСО № 12 (Троицкий АО): г. Троицк, ул. Советская, д. 58.

Взаимодействие с МФЦ «Мои Документы»

Большинство стандартных услуг (подача заявлений на пособия, заказ справок, смена банка, получение СНИЛС ребенка) доступны во всех МФЦ Москвы без записи к специалисту СФР (по общей очереди или через терминал). Адреса МФЦ: mos.ru/mfc.

Внутренняя структура управления (Основные департаменты/отделы):

Для обращений по конкретным сложным вопросам (жалобы, проверки, юридические вопросы) обращения направляются через приемную или ЛК в соответствующие департаменты Главного управления:

• Департамент назначения и выплаты пенсий (пенсионные дела, пересчеты).
• Департамент назначения и выплаты пособий (единое пособие, маткапитал, пособия по нетрудоспособности, уходу за ребенком).
• Департамент страхового учета и работы с застрахованными лицами (СНИЛС, стаж, ИПК, корректировка данных).
• Департамент реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санатории, инвалидные коляски, слуховые аппараты).
• Департамент контроля и надзора (страховые взносы) (взаимодействие с работодателями, проверки).
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями (жалоба, предложения, контроль сроков).
• Юридический департамент (судебные дела, нормативная работа).

Руководство Территориального органа

На руководство ТО СФР по г. Москве осуществляется:

• Начальник Территориального органа СФР по г. Москве: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  *Примечание: ФИО руководителя обновляется при кадрах. Точное имя указывается на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство» или в приемной по тел. +7 (495) -83-30-30.
• Заместители начальника ТО: курируют направления: пенсии, пособия, страховой учет, ИТ, администрирование, работа с персоналом.

Приемная начальника ТО: тел. +7 (495) -83-30-30 (для записи на личный прием к руководителю или его заместителям, по предварительной записи через контакт-центр или ЛК).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где оставить отзыв или жалобу?

1. Портал Госуслуг (Оценка качества услуг): После оказания услуги (в ЛК или МФЦ) приходит уведомление с предложением оценить качество (5-балльная шкала + комментарий). Это официальный канал, влияющий на KPI фонда.
2. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov;ru): Раздел «Обращения» -> «Написать обращение» (тип: «Жалоба на качество обслуживания», «Предложение», «Благодарность»).
3. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг» или «Электронная приемная».
4. МФЦ «Мои Документы»: Терминалы оценки качества в залах ожидания или приложение «Мои Документы».
5. Проект «Народный контроль» (Мосгоробр/Мосгорисполком): Для системных проблем.

Общая динамика отзывов (сводно на 2025-2026 гг.):

• Позитивные моменты: Массовый переход на электронный документооборот (большинство пособий и пенсий назначаются проактивно или за 1-3 дня через ЛК/Госуслуги без визитов). Удобство МФЦ (близость к дому, единое окно). Работа проактивных выплат (не нужно подавать заявление на ряд пособий).
• Типовые проблемы (на что жалуются):
  • Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, пересчеты стажа, спорные периоды) — до 30 дней по закону.
  • Очереди в терминалы самообслуживания и к администраторам в час пик в крупных ОСО (ул. Школная, пр-т Вернадского).
  • Технические сбои в Личном кабинете / Госуслугах в периоды массовых выплат (январь, май, август, декабрь).
  • Необходимость личного визита для подтверждения личности (если ЕСИА не подтверждена или биометрия не сдана) при смене банка/адреса.

Совет: как ускорить решение вопроса

1. Всегда используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги для подачи заявлений — это исключает потерю бумаг и фиксирует дату обращения.
2. Перед визитом в ОСО обязательно запишитесь на прием онлайн (через ЛК или тел. ###-###-####).
3. Для стандартных справок (о стаже, о выплатах, для НДФЛ) используйте кнопку «Заказать справку» в ЛК — она придет в электронном виде с ЭЦП за минуты;
4. Если ответ задерживается — пишите повторное обращение через ЛК с указанием номера предыдущего, либо звоните на горячую линию ###-###-#### с просьбой взять вопрос на контроль.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки на 2026 год

📞 Телефоны

• ###-###-#### — Единая горячая линия СФР (бесплатно, 24/7 автоинформатор, операторы 08-20 МСК).
• +7 (495) -87-90-90 — Справочная Москвы (местный номер).
• +7 (495) -83-30-30, Приемная ТО СФР по г. Москве.

🌐 Сайты и ЛК

• sfr.gov.ru — Официальный сайт.
• lk.sfr.gov.ru — Личный кабинет (вход через Госуслуги).
• gosuslugi.ru, Портал госуслуг (подача заявлений, запись на прием, оценка качества).

📍 Адрес главного офиса

129090, Москва, ул. Школная, д. 5, стр. 1 (м. «Сокольники» / «Красносельская» / «Комсомольская»).

⏰ Режим работы офисов (ОСО)

Пн-Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 09:00–17:00. Только по предварительной записи!

---

Данная информация актуальна на г. Контакты, адреса отделений и графики приема могут изменяться. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.