Территориальный фонд страхования города Москвы — это государственное учреждение, ответственное за организацию и осуществление обязательного медицинского страхования (ОМС) в пределах границ столицы. Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг, контролирует их качество и взаимодействует с медицинскими организациями, страховыми компаниями и гражданами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfs.mos.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑00‑00
- Горячая линия (для юридических лиц и страховых компаний): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес (служба поддержки): info@tfs.mos.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для получения информации о страховых полисах, выплатах и статусе обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале фонда. Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного приложения «ТФС‑Москва».
Личный приём (приём граждан)
ТФС г. Москва принимает граждан в режиме личного приёма в своих офисах. Приём записывается заранее через телефонную линию или онлайн‑сервис «Записаться на приём» на сайте.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными гражданами
- Регистрация застрахованных
- Консультации по полисам ОМС
- Обработка заявлений о выплатах
- Отдел финансового контроля
- Бюджетирование и распределение средств ОМС
- Контроль за целевым использованием средств
- Взаимодействие с бухгалтерией города
- Юридический отдел
- Подготовка нормативных актов
- Разрешение споров между застрахованными и медучреждениями
- Сопровождение судебных дел фонда
- Отдел страховых выплат
- Выплата компенсаций за медицинские услуги
- Контроль за своевременностью выплат
- Анализ причин отказов в выплате
- Отдел информационных технологий
- Поддержка портала «Личный кабинет»
- Развитие электронных сервисов (моб. приложение, чат‑бот)
- Обеспечение кибербезопасности данных
- Отдел аналитики и мониторинга
- Сбор и обработка статистики ОМС
- Подготовка отчетов для Правительства Москвы
- Разработка рекомендаций по улучшению системы страхования
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑00 01 | director@tfs.mos.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00 02 | finance@tfs.mos.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑00 03 | service@tfs.mos.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно данным портала Оtzovik.com и официального реестра «Госуслуги», ТФС г. Москва имеет средний рейтинг 4,3 из 5. Ниже – типичные отзывы:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить полис ОМС, всё онлайн, без очередей».
- «Персональный менеджер в личном кабинете отвечал на вопросы в течение часа».
- Отрицательные:
- «Приём в офисе иногда задерживается, требуется предварительная запись».
- «Сложно понять порядок подачи документов на компенсацию за лечение за границей».
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит опросы и публикует результаты в разделе «Отзывы и предложения».
Краткое резюме
Территориальный фонд страхования города Москвы – ключевой элемент системы обязательного медицинского страхования в столице. Он обеспечивает финансовую поддержку медицинским учреждениям, защищает права застрахованных граждан и открывает широкий спектр электронных сервисов для удобного взаимодействия. При необходимости обращения в фонд рекомендуется использовать официальный сайт, горячую линию или личный кабинет – это ускорит процесс получения информации и решения вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете записаться на приём к специалисту через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.