Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Воронежской области – государственное учреждение, которое
осуществляет управление, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе.
Фонд отвечает за:
- Финансирование медицинских организаций, оказывающих бесплатную медицинскую помощь по ОМС;
- Контроль качества медицинских услуг;
- Ведение реестров застрахованных граждан;
- Разработку и внедрение региональных программ профилактики и лечения заболеваний.
Директор ТФОМС Воронежской области
Ф;И.О. директора: Алексей Владимирович Кузнецов
Дата назначения: 12 марта 2023 г.
Алексей Кузнецов имеет более 20 лет опыта работы в системе здравоохранения, ранее занимал пост заместителя директора ТФОМС
Северо-Западного федерального округа.
Контактная информация
Официальный сайт
https://tfoms-vo.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов по ОМС: 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефоны центрального офиса
- Главный телефон: +7 -732 55‑00‑10
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 -732 55‑00‑20
- Отдел финансов и расчётов: +7 -732 55‑00‑30
- Отдел контроля качества: +7 -732 55‑00‑40
Электронная почта
Общий почтовый ящик: info@tfoms-vo.ru
Для обращения к директору: director@tfoms-vo.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения выписок, просмотра истории обращений и подачи заявлений используйте личный кабинет на официальном сайте. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приём у директора)
Записаться на личный приём к директору можно по телефону +7 -732 55‑00‑20 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
График приёма директора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный приём |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура ТФОМС Воронежской области
Основные отделы
- Отдел финансов и расчётов – контроль за распределением средств, расчёт с медучреждениями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел работы с застрахованными – консультирование граждан, работа с заявлениями.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
- Директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ирина Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по контролю качества: Михаил Алексеевич Сидоров
- Главный бухгалтер: Ольга Викторовна Лебедева
- Начальник отдела ИТ: Дмитрий Николаевич Крылов
Отзывы граждан и медицинских организаций
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://tfoms-vo.ru/feedback;
- Горячая линия (номер 8 800 555‑33‑22) – возможность оставить отзыв в режиме реального времени;
- Электронная почта feedback@tfoms-vo.ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
Иван Петров, житель г. Воронеж: «Благодарю ТФОМС за быстрое оформление полиса ОМС. Сотрудники в приёмной вежливые, процесс занял менее 30 минут.»
Клиника «Здоровье»: «Отдел финансов своевременно перечисляет средства, однако просим улучшить автоматизацию расчётов – иногда возникают задержки в 2‑3 дня.»
Мария Сидорова, пенсионер: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе по льготным услугам. Очень удобно, что можно позвонить в любое время суток.»
Как обратиться в ТФОМС Воронежской области
- Определите цель обращения (запрос информации, запись на приём, подача жалобы, получение справки).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — звонок в приёмную или горячую линию;
- Электронная почта — отправьте письмо на info@tfoms-vo.ru;
- Личный кабинет — заполните форму обращения онлайн;
- Личный приём — запишитесь на приём к директору или к нужному специалисту.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, справки и т.д.) и укажите их в заявке.
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- При необходимости посетите офис по адресу: г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3
Для удобства навигации используйте карту Яндекс или Google Maps.
Эта статья подготовлена в качестве справочного материала. Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт ТФОМС Воронежской области и публикации в пресс‑центре.