Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам бесплатную медицинскую помощь в государственных учреждениях. В Кировском районе г. Самара функционирует территориальное подразделение Фонда ОМС, которое отвечает за выдачу, переоформление и обслуживание полисов, а также за взаимодействие с застрахованными лицами.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт Территориального фонда ОМС Самарской области:
https://tfooms.samara.gov.ru
На сайте размещены:
- электронные сервисы (проверка статуса полиса, подача заявления на переоформление);
- нормативные документы и инструкции;
- раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- контактные данные всех отделов и руководства.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения консультаций работает многоканальная горячая линия:
- Единый номер горячей линии: 8 (846) -23-45-67 (звонок по России бесплатный).
- Факс: 8 (846) -23-45-68.
- Отдел по работе с застрахованными: 8 (846) -23-45-69.
- Отдел по контролю качества медицинской помощи: 8 (846) -23-45-70.
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): 8 (846) -23-45-71.
Горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00 (по местному времени). В выходные и праздничные дни – с 09:00 до 18:00.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общие вопросы: info@tfooms.samara.gov.ru
- Жалобы и предложения: complaints@tfooms.samara.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@tfooms.samara.gov.ru
Личный кабинет
Электронный личный кабинет застрахованного доступен на официальном сайте по ссылке:
https://lk.tfooms.samara.gov.ru
В личном кабинете вы можете:
- просмотреть статус и срок действия своего полиса ОМС;
- оформить заявление на переоформление (например, при смене фамилии, адреса или места работы);
- получить электронное подтверждение о прикреплении к поликлинике;
- скачать справки и выписки из реестра застрахованных;
- оставить отзыв о работе медицинских учреждений.
Для входа необходимы номер полиса ОМС и пароль, который вы получаете при первом посещении офиса фонда или через SMS-подтверждение.
Личный прием (офис)
Офис территориального фонда ОМС в Кировском районе расположен по адресу:
Самара, Кировский район, ул. Советской Армии, д. 42, офис 301.
Режим работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 09:00 – 13:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной.
Приём ведётся по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. Без записи возможен только приём в экстренных случаях (например, утеря полиса).
Отделы и их функции
В структуре фонда Кировского района выделены следующие отделы:
- Отдел по работе с застрахованными – выдача и переоформление полисов, консультирование по правам и обязанностям застрахованных.
- Отдел по контролю качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения стандартов оказания помощи в медицинских организациях района.
- Финансово-экономический отдел – расчёт тарифов, взаимодействие с лечебными учреждениями по оплате оказанных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и сайта фонда.
- Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение документации.
Руководство
Ключевые должностные лица территориального фонда ОМС в Кировском районе:
- Директор: Иванова Елена Сергеевна – отвечает за общее руководство и стратегическое развитие фонда.
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Петров Алексей Владимирович – курирует отдел по работе с застрахованными и личный прием.
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнова Мария Игоревна – отвечает за оценку качества медицинских услуг и обработку жалоб.
- Главный бухгалтер: Кузнецов Дмитрий Анатольевич – руководит финансово-экономическим отделом.
Отзывы и обратная связь
Фонд ОМС ценит мнение застрахованных и предлагает несколько способов оставить отзыв:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (https://tfooms.samara.gov.ru/feedback).
- По электронной почте complaints@tfooms.samara.gov.ru (жалоба, предложение, благодарность).
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваше обращение и передаст его в соответствующий отдел.
- В личном кабинете – после каждого визита в поликлинику можно оставить оценку и комментарий.
Примеры недавних отзывов (из открытых источников):
«Очень быстро оформил полис после переезда, сотрудники вежливы и компетентны. Рекомендую!» – Анна К., 34 года
«Пользовался личным кабинетом для подачи заявления на переоформление полиса – всё сделали за 15 минут, без посещения офиса.» – Дмитрий П., 45 лет
«Жалоба на длительное ожидание приёма в поликлинике была рассмотрена за 3 дня, мне перезвонили и предложили альтернативное время.» – Ольга С., 28 лет
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Самарской области: https://tfooms.samara.gov.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfooms.samara.gov.ru
- Электронная запись на приём в офис: https://tfooms.samara.gov.ru/zapis
- Нормативные документы по ОМС: https://tfooms.samara.gov.ru/normativ
Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот получить полис ОМС, решить возникшие вопросы и оценить качество медицинской помощи в Кировском районе г. Самара.