Актуально на:

Описание

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО) — это государственное учреждение, созданное для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам на территории Новосибирской области. Фонд является правопреемником Новосибирского фонда ОМС, созданного одним из первых в системе обязательного медицинского страхования в России.

Основные функции ТФОМС НСО:

• Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным лицам в рамках программы госгарантий.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, контроль тарифов).
• Защита прав застрахованных лиц: рассмотрение жалоб, обращений, проведение независимых экспертиз.
• Ведение реестров застрахованных лиц и страховых медицинских организаций (СМО).
• Информирование населения о правах в сфере ОМС, порядке получения полиса и выборе СМО.
• Размещение информации о категориях граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (ИНН 5406019019).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — www.novofoms.ru.

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты и территориальная программа госгарантий.
• Отчеты об исполнении бюджета фонда и финансовая отчетность.
• Реестры медицинских организаций и тарифов.
• Сервисы для застрахованных: проверка полиса, выбор/смена СМО, запись на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслугами).
• Версия сайта для слабовидящих.
• Раздел «Оценка работы» и электронные обращения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с ОМС, качеством медпомощи, полисами и оплатой, можно обратиться через следующие каналы:

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон горячей линии ТФОМС НСО: 8 (383) -39-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте novofoms.ru в разделе «Контакты»).

Режим работы колл-центра обычно: пн-пт 08:00–18:00 (без перерыва), сб-вс — выходной.

Номера телефонов ключевых подразделений

• Отдел защиты прав застрахованных лиц: уточняйте по справочной фонда (указан в открытых источниках как ключевой контакт для жалоб).
• Справочно-информационная служба: по вопросам получения полиса, выбора СМО, адресов пунктов выдачи.
• Приемная директора / Канцелярия: для официальных писем и записей на личный прием.

Примечание: В открытых источниках (2ГИС, Rusprofile, портал «Страхование сегодня») публикуются контактные телефоны, однако они могут меняться. Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте для гарантированного доставления обращения.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений, сканов документов и запросов: info@novofoms.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» на novofoms.ru).

Также доступна форма электронного обращения на сайте (раздел «Обращения граждан» / «Напишите, чтобы получить ответ от фонда ОМС»).

Почтовый адрес

630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 42а

Личный кабинет

ТФОМС НСО не ведет отдельный «личный кабинет застрахованного» на своем сайте (в отличие от СМО или Пенсионного фонда). Основные цифровые сервисы для гражданин предоставляются через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): получение полиса ОМС (электронного), смена СМО, запись к врачу, история болезни.
2. Сайты/приложения Страховых медицинских организаций (СМО): личный кабинет у вашей страховой компании (например, СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах и др.) для отслеживания случаев оказания помощи, качественных опросов;
3. Региональные порталы здравоохранения (ЕМИАС НСО): запись на прием, просмотр назначений.

На сайте novofoms.ru доступен личный кабинет медицинской организации (для представителей больниц/поликлиник) для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом.

Личный прием граждан

Руководители фонда и руководители структурных подразделений проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема (типовый, уточняйте заранее по телефону приемной)

Важно: Для записи на личный прием необходимо заранее позвонить в приемную (канцелярию) фонда по телефону, указанному на сайте, или оставить заявку через форму «Запись на прием» на novofoms.ru. Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и отделы

ТФОМС НСО имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления ОМС на территории региона. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться по приказам):

• Отдел защиты прав застрахованных лиц — ключевое подразделение для работы с жалобами, независимой экспертизой качества (НЭК), защитой интересов пациентов.
• Отдел планирования, анализа и контроля финансово-экономической деятельности — расчет тарифов, планирование объемов помощи, мониторинг исполнения бюджета.
• Отдел организации медицинской помощи и тарифования — заключение контрактов с медицинскими организациями, тарифование, контроль доступности.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, электронный обмен данными, реестры застрахованных, цифровая трансформация.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы, правовое обеспечение деятельности, судебная работа, нормативная база.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — расчеты с СМО и МО, отчетность перед ФФОМС и Минфином НСО.
• Канцелярия / Отдел документооборота и работы с обращениями граждан — регистрация входящей/исходящей почты, личный прием, работа с обращениями (включая портал «Госуслуги. Решаем вместе»).
• Отдел кадров и общего обеспечения — внутреннее хозяйство, кадра, секретность.

Руководство

Верхнее руководство ТФОМС НСО формируется в соответствии с законодательством и уставом фонда. На момент 2026 года:

• Директор Территориального фонда ОМС Новосибирской области: [ФИО текущего директора] (Назначен на должность Правительством Новосибирской области / Советом фонда). Точное ФИО актуального директора на лучше уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте или на портале gov.novo-sibirsk.ru.
• Заместители директора: курируют блоки: финансово-экономический, организационно-методический (контрактирование), защита прав, ИТ и аналитика.
• Совет Фонда / Наблюдательный совет: коллегиальный орган управления, включающий представителей исполнительной власти региона, СМО, профсоюзов и работодателей.

Данные о руководстве публикуются в открытых реестрах (Rusprofile, Сайт Правительства НСО) и на сайте фонда в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство».

Отзывы о работе ТФОМС НСО

Оценка деятельности фонда гражданами формируется на основе обращений, результатов независимых экспертиз качества и публичных отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и порталах госуслуг.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Помощь в восстановлении нарушенных прав (оплата лекарств, направление на ВМП/ВМП), оперативные консультации по телефону горячей линии, понятная навигация на сайте, помощь в смене СМО.
• Негативные / Проблемные: Долгие сроки рассмотрения жалоб (законные 30 дней, иногда продлеваются), сложность дозвониться по телефону в часы пик, бюрократизация процесса предоставления документов для экспертизы, недовольство решениями экспертных комиссий (НЭК) по качеству медпомощи.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Сайт ТФОМС НСО: Раздел «Оценка работы организации» / «Обратная связь».
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Официальный канал обращений к руководству региона и фонда.
3. Карты (2ГИС, Яндекс Карты): Страница «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области, Красный проспект, 42а».
4. Сайт Министерства финансов и налоговой политики НСО: Раздел «Оценить работу / Обращение».

Полезные ссылки и сервисы

• Проверка полиса ОМС / Статус застрахованного: novofoms.ru (виджет) или сайт ФФОМС.
• Выбор / Смена СМО: Через Госуслуги, МФЦ, сайт ТФОМС или лично в СМО.
• Адреса пунктов выдачи полисов ОМС: Публикуются на сайте фонда в разделе «Для застрахованных» -> «Получить полис».
• Территориальная программа госгарантий НСО: Полный текст программы на сайте фонда (раздел «Нормативная база»).
• Отчеты об исполнении бюджета ТФОМС: Раздел «Отчетность» / «Финансовая отчетность» на novofoms.ru.

Дисклеймер: Контактные телефоны, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте www.novofoms.ru или по телефону справочной фонда. Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальных на ) и носит справочный характер.