ТФОМС Астраханской области – государственный орган, созданный для реализации политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Астраханской области; Фонд обеспечивает доступность и качество медицинских услуг, контролирует расходование средств ОМС и оказывает информационную поддержку застрахованных граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfoms-astrahan.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (8512) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@tfoms-astrahan.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-astrahan.ru
Адрес головного офиса
432000, г. Астрахань, ул. Пушкина, д. 10, офис 101
Личный приём (приём граждан)
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8512) -5‑00‑00.
Структура фонда
Отделы и их функции
- Отдел полисного обеспечения – выдача, продление и проверка полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел финансового контроля – распределение средств ОМС, аудит расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», цифровая трансформация.
- Отдел работы с юридическими лицами и страховыми компаниями – взаимодействие со СМО и другими партнёрами.
- Отдел кадров и организации труда – кадровая политика, обучение персонала.
Руководство фонда
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Петров Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с застрахованными: Смирнова Наталья Ивановна
Полезные ссылки
- Политика фонда в сфере ОМС
- Документы для соцзащиты (полисы, справки)
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи и отзывы граждан
- Список страховых компаний, работающих в Астраханской области
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную горячую линию.
Иванова А. (г. Астрахань): «Благодарю фонд за быструю проверку полиса ОМС через личный кабинет. Всё оформилось за 10 минут, без очередей».
Петров М. (г. Харабали): «Позвонил на горячую линию с вопросом о доступных стоматологических услугах. Оператор вежливо объяснил порядок получения бесплатного протезирования».
Смирнова Е. (г. Каменский): «Приём в личном кабинете был назначен на удобное время, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис хороший, но стоит улучшить работу регистратуры».
Как оставить отзыв?
Граждане могут оставить отзыв через:
- Онлайн‑форму на странице «Обратная связь»;
- Электронную почту feedback@tfoms-astrahan.ru;
- Горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, указав номер полиса и кратко описав ситуацию.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Астраханской области – надёжный партнёр граждан в получении бесплатных медицинских услуг по полису ОМС. Благодаря современному Личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачной работе отделов, каждый житель области может быстро решить вопросы, связанные со страховым полисом, записью к врачу и контролем качества медицинской помощи.
Помните: при возникновении любых вопросов, связанных с ОМС, первым шагом является проверка полиса на официальном сайте фонда или звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.