Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Пермского края – это государственная организация,
отвечающая за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования
(ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает население Пермского края доступом к бесплатной медицинской помощи,
контролирует качество предоставляемых услуг и осуществляет надзор за страховыми медицинскими организациями.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://tfoms-perm.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок о статусе полиса ОМС звоните по номеру 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8‑342‑2‑00‑00‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑342‑2‑00‑00‑02
- Отдел по работе с физическими лицами: 8‑342‑2‑00‑00‑03
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑342‑2‑00‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@tfoms-perm.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет застрахованного.
Через него можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Скачать справки и выписки;
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, запрос);
- Отслеживать историю посещений медицинских учреждений.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в офисе фонда осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону 8‑342‑2‑00‑00‑01. Приёмные часы:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
- Суббота: 09:00‑12:00 (по предварительной записи).
График приёма в отделах
- Отдел по работе с физическими лицами – Пн‑Пт, 09:00‑12:30, 14:00‑17:30.
- Отдел по работе с юридическими лицами – Пн‑Пт, 09:00‑12:30, 14:00‑17:30.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – Пн‑Пт, 10:00‑13:00, 15:00‑18:00.
- Отдел финансового мониторинга – Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 13:30‑16:30.
Структура и отделы фонда
- Отдел по работе с застрахованными (физические лица)
- Отдел по работе с медицинскими организациями (юридические лица)
- Отдел контроля и надзора за качеством медицинских услуг
- Отдел финансового мониторинга и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑342‑2‑00‑00‑01 (добавочный 101) | director@tfoms-perm.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑342‑2‑00‑00‑01 (добавочный 102) | kuznetsova@tfoms-perm.ru |
| Заместитель директора по работе с медицинскими организациями | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑342‑2‑00‑00‑01 (добавочный 103) | mihailov@tfoms-perm.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑342‑2‑00‑00‑01 (добавочный 104) | smirnova@tfoms-perm;ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ТФОМС Пермского края за быстрый отклик и помощь в восстановлении полиса ОМС. Всё прошло в течение одного дня, а сотрудники вежливы и компетентны.»
- Негативный отзыв: «Сложно дозвониться в отдел по работе с юридическими лицами в часы пик. Предлагаю расширить график работы или добавить онлайн‑чат на сайте.»
- Предложение по улучшению: «Хотелось бы видеть возможность подачи заявления о смене страховой поликлиники через мобильное приложение, а не только через личный кабинет на сайте.»
Как подать обращение (жалобу, запрос) в ТФОМС Пермского края
Для подачи обращения используйте один из следующих способов:
- Через Личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения граждан».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑30‑30 (оператор поможет оформить запрос).
- По электронной почте info@tfoms-perm.ru (укажите ФИО, контактный телефон, номер полиса ОМС и суть обращения).
- Лично в приёмной фонда в рабочие часы – предварительно записавшись.
Важно: При подаче обращения указывайте полные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, номер полиса ОМС) и прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию.
Краткая справка о работе ТФОМС Пермского края
ТФОМС Пермского края осуществляет:
- Формирование и распределение средств ОМС в регионе;
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинской помощи;
- Ведение реестра застрахованных граждан;
- Проведение профилактических программ и профилактических осмотров;
- Сотрудничество с региональными и федеральными органами здравоохранения.
Полезные ссылки
- Проверка статуса полиса ОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты фонда
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от ТФОМС Пермского края.