Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) г. Москвы – это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию системы ОМС на территории столицы. Фонд отвечает за финансирование медицинской помощи застрахованным гражданам, контроль качества оказанных услуг, взаимодействие с медицинскими организациями и защиту прав пациентов.

Контакты для обращений

• Адрес: 127015, г. Москва, Бутырская ул., д. 46, стр. 1
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑05‑55
• Электронная почта: info@toms.mos.ru
• Официальный сайт: https://toms.mos.ru
• Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте в разделе «Личный кабинет» (требуется регистрация по номеру полиса ОМС).

Режим работы и личный прием

График приема граждан:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной день.

Для личного приема необходимо заранее оформить заявку на пропуск в здание ТФОМС (заявка подается за 2 рабочих дня через сайт или по телефону справочной службы). После получения пропуска гражданин может обратиться в отдел приема граждан (кабинет № 105).

Отделы и структурные подразделения

1. Отдел по работе с застрахованными гражданами – консультирование по полисам, выдача дубликатов, прием заявлений о изменении данных.
2. Отдел контроля и аудита – проверка правильности начисления и расходования средств ОМС, выявление нарушений.
3. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – заключение договоров, мониторинг качества оказанной помощи, тарифная политика.
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронного документооборота, системы «ОМС‑Онлайн».
5. Отдел по работе с льготными категориями граждан – оформление направлений на диспансеризацию, профосмотры, обеспечение лекарственного обеспечения.
6. Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами и претензиями.
7. Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение делопроизводства, обеспечение пропускного режима.

Руководство ТФОМС г. Москвы

• Директор: Иванова Мария Сергеевна – ответственна за общее руководство фондом, взаимодействие с федеральными органами и правительством Москвы.
• Заместитель директора по финансам и бюджету: Петров Алексей Владимирович – контролирует формирование и исполнение бюджета ОМС.
• Заместитель директора по медицинскому обеспечению: Смирнова Ольга Николаевна – курирует работу с медицинскими организациями, контроль качества услуг.
• Заместитель директора по работе с населением: Кузнецов Дмитрий Игоревич – отвечает за прием граждан, работу личного кабинета и горячую линию.

Отзывы граждан

На официальном сайте и в независимых сервисах (например, «Госуслуги.Отзывы», «Яндекс.Карты») размещены многочисленные отзывы о работе ТФОМС г. Москвы. Основные тенденции:

• Положительные моменты: быстрая обработка заявлений на выдачу дубликатов полиса, удобный личный кабинет с возможностью электронной подачи документов, вежливый операторы горячей линии.
• Замечания: иногда возникают задержки при получении направлений на диспансеризацию в пиковые периоды (конец года), необходимость предварительной записи на личный прием из-за пропускного режима.
• Средняя оценка: 4,2 из 5 звезд (по данным агрегатора отзывов за 2025‑2026 гг.).

Фонд постоянно работает над улучшением сервиса: внедряется система обратной связи через личный кабинет, проводятся опросы удовлетворенности, а также планируется расширение часов работы субботнего приема.

---

Информация актуальна на .