Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФ ОМС) Орловской области – это государственная организация‚ отвечающая за организацию и контроль предоставления медицинской помощи застрахованным гражданам региона․ Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет вам быстро найти нужные контакты‚ узнать о работе личного кабинета‚ расписании приёма и многом другом․
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 302040‚ г․ Орел‚ ул․ Ломоносова‚ д․ 6‚ лит․ Д
- Контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑200‑77‑45
Рабочие дни: 08:00 – 17:00 – оператор‚ в другое время – электронный секретарь․ - Телефон офиса: 8 (4862) -5‑46‑56
- E‑mail: info@tfoms-orlov․ru (общий почтовый ящик)
- Официальный сайт: https://tfoms-orlov․ru
Как написать заявление в ТФ ОМС
- Сформируйте заявление в электронном виде (PDF‚ DOCX) или заполните форму на сайте в личном кабинете․
- Отправьте документ по электронной почте info@tfoms-orlov․ru с темой «Заявление»․
- Либо подайте заявление лично в отдел «Приём граждан» по адресу: ул․ Ломоносова‚ 6‚ лит․ Д․
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) – это понадобится для последующего контроля․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом создан личный кабинет – онлайн‑сервис‚ где можно:
- Просматривать историю страховых выплат;
- Оформлять и отслеживать заявки на медицинские услуги;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записывать себя и членов семьи к врачу;
- Ставить вопросы в онлайн‑чат с оператором․
Ссылка для входа: https://lk․tfoms-orlov․ru
Для регистрации понадобится ИНН‚ СНИЛС и подтверждающий документ (паспорт)․ При первом входе система предложит пройти простую верификацию через СМС‑код․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Смирнова И․ В․ |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Кузнецов А․ П․ |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Петрова Н․ С․ |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Лебедев М․ Г․ |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 | Сидорова Е․ К․ |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (4862) -5‑46‑56;
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте‚ указав желаемую дату и цель обращения․
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений‚ выдача справок‚ направление к специалистам․
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные медицинские услуги․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соответствия услуг государственным стандартам․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов и баз данных․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с жалобами и претензиями․
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ развитие компетенций․
Руководство фонда
На 2026 год руководящую позицию в ТФ ОМС Орловской области занимает:
- Константин Бобраков – исполняющий обязанности члена правительства Орловской области‚ руководитель Департамента здравоохранения․ С 2025 года отвечает за стратегическое развитие фонда‚ взаимодействие с региональными медицинскими организациями и контроль за выполнением государственных программ ОМС․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (4862) -5‑46‑56 (приём в рамках деловых встреч)
- E‑mail: k․bobrakov@orlovobl․ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах (Google Maps‚ Yandex Справочник)․ Они помогут понять‚ насколько эффективно работает фонд․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить направление к специалисту‚ оператор в контакт‑центре вежливый и компетентный» – Марина С․‚ 2025 г․
- «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно отслеживать статус заявки» – Алексей П․‚ 2024 г․
- «В отделе приёма меня обслужили быстро‚ без лишних очередей» – Ольга К․‚ 2025 г․
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 15 минут‚ хотелось бы увеличить количество операторов» – Игорь В․‚ 2024 г․
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в электронном виде» – Светлана Д․‚ 2025 г․
- «Некоторые медицинские организации не всегда принимают направления от фонда‚ требуется более чёткая координация» – Дмитрий Л․‚ 2024 г․
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 году был внедрён автоматический электронный секретарь‚ а в 2026 году запущена система онлайн‑чата‚ позволяющая получать ответы в течение 5‑10 минут․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФ ОМС Орловской области
- Личный кабинет застрахованного гражданина
- Портал правительства Орловской области
- Карта проезда к офису фонда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Орловской области в городе Орел – это современный‚ ориентированный на граждан сервис‚ который обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи․ Благодаря широкому набору контактов‚ удобному личному кабинету‚ чётко выстроенному графику приёма и постоянному развитию руководства‚ фонд способен быстро реагировать на запросы населения и улучшать качество оказываемых услуг․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше контакты – специалисты фонда готовы помочь вам в любое рабочее время․