Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан (ТФОМС РТ), это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию программы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд выступает гарантом финансового обеспечения доступности и качества медицинской помощи для застрахованных граждан Республики Татарстан.

Общее описание и история

История фонда берет начало в 1994 году, когда Постановлением Верховного Совета Республики Татарстан от № 2070-XII было создано Государственное учреждение «Республиканская больничная касса».

С 2004 года ТФОМС Республики Татарстан стал правопреемником всех прав и обязанностей государственного учреждения «Республиканская больничная касса» и территориальных больничных касс. Сегодня фонд выполняет функции единственного исполнителя бюджета ОМС на уровне субъекта РФ, осуществляя финансирование медицинских организаций, контроль за качеством и доступностью помощи, а также защиту прав застрахованных лиц.

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: Государственное учреждение Республики Татарстан «Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан» (ГУ РТ «ТФОМС РТ»)
• ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 1653006786
• КПП: 165301001
• ОГРН: 1021603983456
• Юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д. 37 (или ул. Профсоюзная, д. 19 — в зависимости от актуальных данных на оф. сайте, рекомендуется уточнять перед визитом)
• Статус: Государственное учреждение (некоммерческая организация)

Контакты для обращений

Для связи с фондом предусмотрено несколько каналов коммуникации: телефонная горячая линия, приемная, электронная почта и порталы государственных услуг.

Телефоны горячей линии и справочно-информационного обслуживания

• Единая справочно-информационная линия (Горячая линия ТФОМС РТ): 8 (843) -91-77-77 (многоканальный)
• Телефон доверия / Горячая линия по защите прав застрахованных: 8 (843) -91-77-77 (автоинформатор и операторы)
• Техническая поддержка (ViPNet, ЭДО, доступ к ресурсам): (843) -91-77-59 (согласно сведениям об информационном взаимодействии)
• Федеральная горячая линия ФФОМС (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы телефонной линии: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но актуальное расписание лучше уточнять на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес приемной/секретариата: tfoms@tfoms.tatarstan.ru (или info@tfoms.tatarstan.ru — актуальный адрес указан в разделе «Контакты» официального сайта)
• Для направления обращений через систему ЭДО (электронный документооборот) используются официальные шлюзы (СМЭВ, региональная СЭД).

Официальный сайт

Адрес: https://tfoms.tatarstan.ru/

На сайте размещены: нормативные акты, реестры медицинских и страховых организаций, отчеты о деятельности, информация о тарифах, раздел «Застрахованным» с ответами на частые вопросы и формами обращений.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС РТ не ведет отдельный личный кабинет для граждан на своем сайте (функции личного кабинета ОМС реализованы на федеральном уровне).

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, здесь доступен раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС», где можно проверить статус полиса, сменить СМО/медицинскую организацию, записаться к врачу.
• Сайт ФФОМС: ffoms.ru — федеральный реестр и сервисы.
• Сайты страховых медицинских организаций (СМО): Личный кабинет на сайте вашей страховой компании (РЕСО-МЕД, СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, АльфаСтрахование-ОМС и др.) для отслеживания случаев оказания помощи, качественных опросов и жалоб.

Личный прием граждан и график приема

Руководитель фонда и заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через официальный сайт в разделе «Личный прием» / «Запись на прием».
2. По телефону приемной: 8 (843) -91-77-77 (доб. приемной/секретаря).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителям органов власти»).

Примерный график приема (актуальность подтверждайте на сайте или по телефону):

• Директор (Глава фонда): Обычно однажды в две недели (например, по вторникам или четвергам 14:00–17:00).
• Заместители директора: Еженедельно по установленным дням недели.
• Приемная (для приема письменных обращений без записи): Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Адрес для личного приема: г. Казань, ул. Баумана, д. 37 (административное здание ТФОМС РТ). Необходимо иметь при себе паспорт и полис ОМС (если обращение касается медицинской помощи).

Структура фонда: Основные отделы и управления

ТФОМС РТ имеет разветвленную структуру для выполнения своих функций (финансирование, контроль, аналитика, правовое обеспечение).

Ключевые структурные подразделения:

• Управление финансирования медицинской помощи (УФМП): расчет тарифов, финансирование МО, работа с реестрами случаев.
• Управление контроля качества и доступности медицинской помощи (УККДМП): экспертиза качества (ВМП, ЭМП), мониторинг доступности, работа с жалобами на качество.
• Управление организации ОМС и работы с застрахованными (УООМС): взаимодействие со СМО, выдача полисов, защита прав пациентов, информационная открытость.
• Информационно-аналитический отдел (ИАО) / Управление информатизации: поддержка ИС ОМС, электронный документооборот (СЭД), передача данных в ФФОМС, работа с ViPNet.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: судебная работа, нормативная деятельность, антикоррупционная экспертиза.
• Экономический отдел / Бухгалтерия: бюджетное планирование, отчетность, казначейское обслуживание.
• Отдел кадров и документации: кадровый учет, делопроизводство, архив.
• Территориальные отделения (в районах/городах РТ): обеспечивают представительство фонда на местах (прием обращений, контроль за МО района).

Руководство фонда

На актуальную дату (2024–2026 гг.) руководство формируется Министерством здравоохранения РТ и утверждено Правительством РТ.

• Директор (Глава ТФОМС РТ): Хабиров Равиль Закирович (сведения актуальны на момент подготовки статьи на основе открытых источников; для точного имени на текущую дату рекомендую проверить раздел «Руководство» на официальном сайте).
• Первый заместитель директора: Отвечает за финансово-экономическую деятельность и финансирование.
• Заместители директора: Курируют блоки: контроль качества, работа с застрахованными/СМО, информатизация, правовое обеспечение, администрирование.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский и налоговый учет, формирование финансовой отчетности.

Примечание: Состав руководства может меняться. Официальные приказы о назначении публикуются на сайте фонда и в реестре правовых актов РТ.

Отзывы о работе ТФОМС РТ

Анализ отзывов застрахованных и медицинских организаций позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (сильные стороны):

• Развитая цифровизация: Внедрение современной СЭД (системы электронного документооборота) значительно ускорило обработку входящих документов и согласование нормативных актов с МО и СМО.
• Доступность горячей линии: Многоканальный номер 8 (843) -91-77-77, как правило, доступен в рабочее время, операторы консультируют по полисам, смене СМО, записям к врачу.
• Прозрачность тарифов: Регулярная публикация базовых тарифов, тарифных соглашений и отчетов о исполнении бюджета ОМС на сайте.
• Работа с жалобами: Наличие четкой процедуры рассмотрения обращений о нарушении прав (сроки ответа — 30 дней, по сложным — до 45 дней).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки рассмотрения экспертиз качества (ВМП/ЭМП): Медицинские организации иногда жалуются на задержки выплат по результатам экспертиз.
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в понедельник и после праздников линии могут быть заняты.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и длительное ожидание ответа на письменные обращения (хотя закон устанавливает 30 дней, фактически ответы часто приходят в последние дни).
• Недоинформированность граждан: Пациенты не всегда знают, что ТФОМС — это не поликлиника и не страховая компания, а плательщик/контролер, и обращаются сюда с вопросами, компетенцией СМО или МО.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

• На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Задать вопрос».
• На портале «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел оценки деятельности госорганов).
• На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресу ул. Баумана, 37.
• На сайтах СМО (в личных кабинетах часто есть опросы удовлетворенности работой ТФОМС).

Важные ссылки и ресурсы для застрахованных РТ

Резюме

ТФОМС Республики Татарстан (ИНН 1653006786) — это системообразующий элемент системы ОМС региона. Главная задача фонда — обеспечить бесплатное получение качественной медицинской помощи гражданами за счет средств ОМС. Для решения большинства бытовых вопросов (полис, запись, смена врача) эффективнее обращаться на Госуслуги или в СМО (страховую компанию). Обращение в ТФОМС РТ напрямую целесообразно при: системных нарушениях прав, апелляции на решения СМО/экспертиз, вопросах финансирования (для МО) и направлении официальных письменных обращений руководству.

Данная информация актуальна на дату публикации (май 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте tfoms.tatarstan.ru.