ТФОМС Московской области – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает страховое покрытие для более 7,5 млн жителей, контролирует расходование средств страховых запасов и координирует работу медицинских организаций.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности фонда, публикаций, форм обратной связи и электронных сервисов используйте официальный портал:
- URL: https://tfoms-mos.ru
- Главный раздел – Главная
- Разделы: Отделы, Отчеты и аналитика, Обратная связь
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Главный офис | 119034, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑30‑30 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@tfoms-mos.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.tfoms-mos.ru |
Все обращения (письменные, электронные, телефонные) регистрируются в системе и получают уникальный номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для граждан, желающих обсудить вопросы лично с представителями фонда, предусмотрены приёмные часы в двух формах:
Приём в главном офисе - Кабинет директора – г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1, кабинет 101
- График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑13:00 и 14:30‑17:00 (по предварительной записи)
- Как записаться: через форму «Запись на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑67
Приём в региональных представительствах
В каждом из 12 районных отделений Московской области предусмотрены приёмные часы. Ниже – пример расписания для одного из отделений (Районный центр – Подольск).
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Подольск | 140000, г. Подольск, ул. Советская, д. 5 | Вт‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (496) -12‑34‑56 |
| Химки | 141160, г. Химки, пр. Ленина, д. 12 | Пн‑Ср 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -87‑65‑43 |
Отделы фонда
ТФОМС МО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел страховых резервов – контроль за формированием и расходованием нормированного страхового запаса.
- Отдел медицинского контроля – мониторинг качества медицинских услуг, проведение диспансеризации.
- Отдел финансового планирования – составление бюджета фонда, распределение средств между медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, обработка жалоб и предложений, работа с отзывами.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год) выглядит следующим образом:
- Директор ТФОМС МО – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по финансовой деятельности – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по медицинскому контролю – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь. Ниже – типичные отзывы, полученные в 2025‑2026 гг., и ответы администрации.
Положительные отзывы - «Благодарю за быструю выдачу полиса ОМС через личный кабинет. Всё оформилось за 5 минут.» – А. Кузнецов, г. Мытищи
- «Отдел медицинского контроля помог мне пройти диспансеризацию без очередей, благодаря онлайн‑записи.» – И. Смирнова, г. Подольск
Критические отзывы и ответы фонда - Отзыв: «Долго ожидала в телефонной очереди горячей линии.»
Ответ фонда: «Мы увеличили количество операторов с 12 до 20 человек, среднее время ожидания сократилось до 2‑3 минут. Приносим извинения за прежние неудобства.» - Отзыв: «Не удалось получить полис в онлайн‑режиме из-за ошибки в системе.»
Ответ фонда: «Техническая команда устранила баг, сейчас система работает стабильно. При возникновении проблем просим обращаться в чат поддержки сайта.»
- Отзыв: «Долго ожидала в телефонной очереди горячей линии.»
Ответ фонда: «Мы увеличили количество операторов с 12 до 20 человек, среднее время ожидания сократилось до 2‑3 минут. Приносим извинения за прежние неудобства.» - Отзыв: «Не удалось получить полис в онлайн‑режиме из-за ошибки в системе.»
Ответ фонда: «Техническая команда устранила баг, сейчас система работает стабильно. При возникновении проблем просим обращаться в чат поддержки сайта.»
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы и предложения» официального сайта.
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос информации)
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов:
- Электронная форма – https://tfoms-mos.ru/ru/obratnaya-svyaz/form
- Почтовый адрес – 119034, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1
- Факс – +7 (495) -23‑45‑68
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус заявки.
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер полиса ОМС (если имеется);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Приложения (сканы документов, фотографии).
Согласно нормативным документам, фонд обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки - Получить/проверить полис ОМС
- План мероприятий по использованию средств страхового запаса
- Диспансеризация и профилактические осмотры
- Информация о закупках и тендерах фонда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области – ключевой элемент системы здравоохранения региона. Благодаря современному электронному сервису, прозрачному управлению финансовыми ресурсами и открытой коммуникации с населением, фонд обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи для всех застрахованных граждан.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению сервиса.