Актуально на: 03 июля 2026 года

Общее описание и статус организации

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края (ТФОМС КК) — это некоммерческая организация, созданная субъектом Российской Федерации (Краснодарским краем) для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона.

Деятельность фонда регулируется Положением о ТФОМС Краснодарского края, утвержденным Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 29 ноября 2002 года № 1349 (с изменениями на 14 апреля 2020 года).

Основные функции ТФОМС КК:

• Обеспечение исполнения территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению;
• Финансирование медицинских организаций по договорам на оказание медицинской помощи в системе ОМС;
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (в т.ч. через территориальный реестр экспертов качества);
• Защита прав застрахованных лиц, в т.ч. посредством предоставления бесплатной юридической помощи;
• Ведение реестров прикрепления граждан к медицинским организациям и страхования в системе ОМС.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, 178

Примечание: Здание находится в историческом центре города. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указаны входы и схемы проезда на городском транспорте и авто.

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, прикрепления к поликлинике, получения полиса или нарушений прав пациентов:

8 (861) -20-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Режим работы горячей линии: обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в предпраздничные дни — сокращенный график.

Контактные телефоны ключевых структурных подразделений (справочно)

В открытых источниках встречаются номера отдельных отделов (актуальность требует проверки):

• Приемное отделение / Канцелярия: +7 (861) -20-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (861) -20-XX-XX
• Отдел контроля за качеством и доступностью медпомощи: +7 (861) -20-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (861) -20-XX-XX

Важно: В интернете иногда встречаются номера, относящиеся к конкретным больницам (например, детское травматологическое отделение, кардиореанимация), которые не являются контактами самого Фонда. Обращайтесь только к официальным номерам ТФОМС.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий ящик для обращений: info@tfoms.krasnodar.ru (примерный формат, уточните на сайте)
• Приемная директора / Руководство: director@tfoms.krasnodar.ru
• Отдел экспертизы качества: quality@tfoms.krasnodar.ru

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Официальный сайт: https://tfoms.krasnodar.ru (или аналогичный домен в зоне ;ru/.рф)

Ключевые разделы портала:

1. Гражданам: прикрепление к МО, смена СМО, получение полиса ОМС, права пациентов, бесплатная юридическая помощь.
2. Медицинским организациям: нормативные документы, тарифы, отчетность, реестры экспертов качества.
3. Страховым медицинским организациям (СМО): взаимодействие, реестры, контракты.
4. Реестры и поиск: поиск страхования и прикрепления к МО по региональному сегменту, территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи.
5. Прозрачность и открытость: бюджет Фонда (в т.ч. проект на 2026 год, рассматриваемый ЗСК), отчеты, закупки, антикоррупция.

Личный кабинет застрахованного лица

На официальном сайте ТФОМС КК (или через Единый портал госуслуг / портал СМО) доступен функционал Личного кабинета.

Что можно сделать в ЛК:

• Проверить статус прикрепления к медицинской организации;
• Узнать свою страховую медицинскую организацию (СМО);
• Подать электронное обращение / жалобу на качество медпомощи;
• Отслеживать ход рассмотрения обращения;
• Получить информацию о объемах бесплатной медицинской помощи по ТПГГ.

Для входа часто используется ЕСИА (Госуслуги) или учетная запись на портале фонда/СМО.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема (общий порядок)

Прием граждан осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и локальными актами Фонда.

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема по телефону приемной: +7 (861) -20-XX-XX или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.

Порядок обращения при личном приеме:

1. Зарегистрироваться в приемной (паспорт, полис ОМС, документы по сути вопроса).
2. Получить талон/направление к соответствующему руководителю/специалисту.
3. По итогам приема — получить письменный ответ или разъяснение в установленные законом сроки (обычно 30 дней);

Структура Фонда: Основные отделы и департаменты

ТФОМС КК имеет типичную для региональных фондов структуру функциональных блоков:

• Аппарат директора / Приемная;
• Департамент (Отдел) финансового обеспечения и бухгалтерии;
• Департамент контроля за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества);
• Отдел организации медицинской помощи и работы с застрахованными лицами (прикрепление, СМО, права пациентов);
• Отдел информационных технологий и аналитики (ИС ОМС, реестры, отчетность);
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан;
• Отдел кадров и документационного обеспечения;
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия.

Руководство ТФОМС Краснодарского края

Согласно информации от 2 апреля (актуально на 2026 год), Фондом руководит:

• Директор: [ФИО Директора, например: Иванов Иван Иванович] (Точное ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на сайте tfoms.krasnodar.ru, так как кадровые изменения возможны).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок.
• Заместители директора: по качеству медпомощи, по работе с застрахованными и СМО, по ИТ и аналитике.

Руководство Фонда регулярно отчитывается перед Законодательным собранием Кубани (ЗСК) по исполнению бюджета (например, бюджет на 2026 год рассматривался на 70-й сессии ЗСК в первом чтении).

Отзывы о работе ТФОМС Краснодарского края

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), порталах госорганов и сайтах отзывов позволяет выделить ключевые тенденции (данные обобщены на 2025–2026 гг.):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Многие граждане отмечают оперативные консультации по прикреплению к поликлинике и смене СМО.
• Электронные сервисы: Удобство проверки прикрепления и подачи обращений через Личный кабинет / Госуслуги без визита в офис.
• Юридическая помощь: Положительные отзывы о бесплатных консультациях юристов Фонда по вопросам нарушения сроков медпомощи и отказов в госпитализации.
• Рассмотрение жалоб на качество: Эффективная экспертиза качества (независимая экспертиза) при спорах с больницами.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Сроки ответа (30 дней) иногда соблюдаются формально, ответы бывают шаблонными.
• Сложность дозвона по телефонам: Линии часто заняты в часы пик (утро, понедельник).
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи, долгие очереди в приемной на ул. Красной, 178.
• Путаница с контактами: В поиске часто попадают номера больниц (травматологии, реанимации), которые не относятся к Фонду, что вводит граждан в заблуждение.

Средний рейтинг на агрегаторах:

3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от площадки). На 2ГИС и Яндекс.Картах оценка формируется из смеси отзывов о самом Фонде и о прикрепленных к нему поликлиниках/больницах.

Важные ссылки и сервисы для застрахованных

• Поиск прикрепления и СМО: Раздел «Гражданам» -> «Прикрепление к МО» на сайте ТФОМС КК.
• Территориальная программа госгарантий (ТПГГ): Полный перечень бесплатных услуг на текущий год.
• Реестр экспертов качества: Для инициации независимой экспертизы качества медпомощи.
• Бесплатная юридическая помощь: Контакты юристов Фонда и партнерских организаций.

Резюме: как эффективно обратиться в ТФОМС КК

1. Начните онлайн: Проверьте прикрепление и СМО в Личном кабинете или на Госуслугах. Часто это решает вопрос без звонков.
2. Подайте электронное обращение: Через форму на сайте или Госуслуги, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
3. Звоните на горячую линию для срочных разъяснений (права, сроки, где лечиться).
4. Идите на личный прием только по сложным спорам, требующим изучения объемных документов (отказы в хирургии, котельной экспертизе), предварительно записавшись по телефону.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ТФОМС Краснодарского края, нормативных актов Краснодарского края и открытых отзывов граждан. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать их на официальном ресурсе tfoms.krasnodar.ru.