Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области (ТФОМС АО) – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ. Фонд подотчётен Правительству Архангельской области и Федеральному фонду обязательного медицинского страхования.
Руководство фонда
- Директор фонда: Ясько Наталья Николаевна (ИНН 290122648401, ОГРН 1022900520422). Директор возглавляет фонд с 10 декабря 2014 года.
- Заместитель директора по медицинским вопросам – ФИО (по состоянию на 2026 г.).
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности – ФИО (по состоянию на 2026 г.).
Контактные данные для обращений
| Адрес: | 163000, г. Архангельск, проспект Чумбарова‑Лучинского, д. 39, корп. 1 |
| Официальный сайт: | https://tfoms-ao.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -00‑11‑29 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (8182) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес: | info@tfoms-ao.ru |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.tfoms-ao.ru – регистрация и онлайн‑обслуживание |
Личный приём директора
Для получения консультации от директора фонда необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Форма записи: онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону 8 (800) -00‑11‑29.
- График личного приёма директора:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Место проведения приёма: офис ТФОМС АО, проспект Чумбарова‑Лучинского, д. 39, корп. 1, кабинет № 12.
График работы приёмных отделов фонда
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания застрахованных | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (8182) -5‑44‑33 |
| Отдел финансово‑хозяйственной деятельности | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (8182) -5‑44‑34 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (8182) -5‑44‑35 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (8182) -5‑44‑36 |
Структура и основные отделы ТФОМС АО
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с заявками, выдача полисов, ответы на вопросы граждан.
- Отдел финансового контроля – распределение средств ОМС, контроль расходов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Отзывы граждан и медицинских организаций
Согласно публичным ресурсам (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»), отзывы о работе ТФОМС АО в целом положительные, однако отмечаются следующие типичные замечания:
- Плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Удобный онлайн‑кабинет: возможность проверить статус полиса, подать заявку на медицинскую услугу.
- Профессионализм сотрудников при личных обращениях.
- Минусы:
- Иногда требуется несколько звонков для уточнения деталей по выплатам.
- В периоды массовых акций (например, вакцинация) наблюдается рост нагрузки на приёмные отделы.
Для улучшения сервиса фонд регулярно проводит опросы удовлетворённости и публикует результаты на странице отзывов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС АО
- Личный кабинет застрахованных
- Отзывы граждан
- Нормативные документы
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑11‑29 или написать на электронный адрес info@tfoms-ao.ru. Для получения персонализированной консультации рекомендуется оформить заявку через личный кабинет.