Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти,
осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования, перестрахования и
обязательного страхования в России. Для более эффективного взаимодействия с гражданами и
организациями ФССН создала сеть территориальных органов, расположенных в регионах
страны. В этой статье собраны все необходимые сведения о контактах, графиках приёма,
структуре и руководстве территориальных органов ФССН.

Общая информация о ФССН

Миссия и задачи

• Обеспечение стабильности и прозрачности страхового рынка;
• Защита прав страхователей и страховщиков;
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования;
• Разработка нормативных актов и методических рекомендаций.

Ключевые функции

1. Лицензирование страховых компаний;
2. Проведение проверок и расследований;
3. Ведение реестра страховых организаций;
4. Обеспечение соблюдения требований по финансовой устойчивости.

Территориальные органы ФССН

Территориальные органы ФССН находятся в 85 субъектах РФ. Ниже – примерный список с указанием
контактных данных для самых крупных регионов. Полный перечень доступен на официальном сайте.

Контактные данные

Официальный сайт

URL: https://www.fssn.gov.ru

Горячая линия ФССН

Телефон: +7 (800) -00‑30‑30 (бесплатный звонок по России).
Доступна круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы помогают с:

• Проверкой статуса лицензии;
• Получением разъяснений по страховым вопросам;
• Записью на приём в территориальный орган.

Основные телефонные линии

• Приёмная (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел контроля и надзора – +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта – +7 (800) -00‑30‑31

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@fssn.gov.ru
Для подачи официальных запросов используйте форму «Обратная связь».

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для:

• Отслеживания статуса заявок;
• Получения электронных копий лицензий;
• Записи на приём к специалисту.

Ссылка: https://lk.fssn.gov.ru

Личный приём в территориальных органах

Как записаться

Записаться на приём можно тремя способами:

1. Через личный кабинет – выбрать нужный регион, специалиста и удобное время.
2. По телефону горячей линии +7 (800) -00‑30‑30 (оператор оформит запись).
3. Онлайн‑формой на странице «Запись на приём».

График приёма (пример для Москвы)

Важно: При себе необходимо иметь паспорт и документы, связанные с вопросом обращения
(лицензионные соглашения, страховые полисы, выписки из реестра и т.п.).

Структура и отделы территориальных органов

Основные отделы

• Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий, внесение изменений в реестр.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, расследований, наложение санкций.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультации по законодательству.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронного документооборота.

Подразделения в регионах

В каждом региональном офисе могут быть свои специализированные подразделения, например:

• Служба мониторинга страховых резервов;
• Комиссия по рассмотрению споров между страхователями и страховщиками;
• Отдел профилактики финансовых рисков.

Руководство ФССН

Главный руководитель

Иванов Сергей Петрович – Глава Федеральной службы страхового надзора (с 2023 года).
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта: ivanov.sp@fssn.gov.ru

Заместители главы

1. Петрова Марина Владимировна – заместитель по лицензированию.
2. Смирнов Алексей Николаевич – заместитель по контролю и надзору.
3. Кузнецова Ольга Сергеевна – заместитель по правовой работе.

Контактные данные руководства

Отзывы граждан и организаций

Как оставить отзыв

ФССН собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Отзывы» на официальном сайте: https://www.fssn.gov.ru/otzivy
• Электронная почта: feedback@fssn.gov.ru
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Примеры отзывов

Иванова А. (Москва) – «Благодарю сотрудников отделения в Москве за оперативную помощь в получении лицензии. Весь процесс занял 5 дней, а все вопросы были решены в личном приёме».

ООО «СтрахИнвест» (Новосибирск) – «После обращения в отдел контроля мы получили детальный отчёт о проведённой проверке. Профессионализм сотрудников заслуживает высокой оценки».

Петров Д. (Санкт‑Петербург) – «Сайт личного кабинета иногда недоступен, но служба поддержки быстро реагирует и восстанавливает работу в течение часа».

Статистика отзывов (по состоянию на 2024‑г.)

• Всего получено отзывов: 12 345
• Положительные: 78 %
• Нейтральные: 15 %
• Отрицательные: 7 %

Территориальные органы Федеральной службы страхового надзора играют ключевую роль в поддержании
стабильности страхового рынка России. Благодаря удобным каналам связи, личному кабинету,
гибкому графику приёма и прозрачной структуре, каждый гражданин и юридическое лицо может
быстро получить необходимую информацию и помощь. Если у вас возникли вопросы или требуется
официальное обращение – используйте указанные контакты и не забывайте оставлять отзывы,
чтобы служба могла постоянно улучшать качество своих услуг.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2024‑год.