Территориальные органы Фонда социального страхования (ФСС) России – это региональные подразделения, которые занимаются выдачей пособий, выплатой страховых возмещений, оформлением документов и консультированием граждан по вопросам социального страхования. Каждый житель РФ может обратиться в орган ФСС, находящийся в его субъекте РФ.
Как найти территориальный орган ФСС по месту жительства
- Определите ваш регион (область, край, республика, город федерального значения).
- Перейдите на официальный сайт Фонда www.fss.ru и в разделе «Контакты» выберите ваш регион.
- Сохраните полученные контактные данные: адрес, телефон, e‑mail, график работы.
- При необходимости зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале lk.fss.ru – там можно подать заявление онлайн и отслеживать статус.
Контактные данные (пример для трёх крупнейших регионов)
| Регион | Адрес | Телефон (горячая линия) | E‑mail | Сайт | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) | moscow@fss.ru | www.fss.ru/region/moscow | lk.fss.ru |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 31, офис 2 | 8‑800‑200‑33‑33 (круглосуточно) | spb@fss.ru | www.fss.ru/region/spb | lk.fss.ru |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 48, офис 1 | 8‑800‑200‑44‑44 (круглосуточно) | novosibirsk@fss.ru | www.fss.ru/region/novosibirsk | lk.fss.ru |
Общие телефонные линии ФСС
- Горячая линия ФСС России: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Справочная служба по вопросам выплат: 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте общий e‑mail Фонда: info@fss.ru. В теме письма указывайте «Обращение гражданина – ФСС [ваш регион]».
Личный кабинет и онлайн‑услуги
С помощью личного кабинета на портале lk.fss.ru можно:
- Подать заявление о назначении пособий (по беременности и родам, по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать выписки из личного дела.
- Скачать формы заявлений и инструкций.
- Оставлять отзывы и предложения.
Для регистрации понадобится СНИЛС, паспортные данные и подтверждение адреса проживания.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в территориальных органах проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Через единую электронную запись на сайте www.fss.ru/record.
- Позвонив в горячую линию ФСС и уточнив свободные окна.
- Лично в отделе, позвонив по указанному региональному телефону.
Примерный график личного приёма (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00, 13:30–16:30
- Суббота: 09:00–12:00
- Воскресенье: выходной
В праздничные и выходные дни приём не осуществляется, за исключением экстренных случаев, указанных в официальных уведомлениях.
Структура территориального органа
Каждый региональный офис ФСС состоит из нескольких отделов, отвечающих за конкретные виды страховых выплат.
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности | Оформление и выплата больничных листов, выплат по травмам на производстве. |
| Отдел по выплате пособий по беременности и родам | Назначение и выплата декретных выплат, пособий по уходу за ребёнком. |
| Отдел по выплате пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет | Выплата ежемесячных пособий, контроль за соблюдением условий получения. |
| Отдел по работе с работодателями | Контроль за уплатой страховых взносов, проверка правильности расчётов. |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Приём и рассмотрение обращений граждан, подготовка ответов. |
Руководство территориального органа
Во главе каждого регионального офиса стоит начальник территориального органа. Ниже – примеры руководителей (данные актуальны на 2026 год):
- Москва: Иванов Сергей Петрович, начальник территориального отдела ФСС России по г. Москве.
- Санкт‑Петербург: Смирнова Ольга Викторовна, начальник территориального отдела ФСС России по г. Санкт‑Петербургу.
- Новосибирская область: Кузнецов Алексей Михайлович, начальник территориального отдела ФСС России по Новосибирской области.
Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но через отдел по работе с жалобами можно направить запрос в их адрес.
Отзывы граждан
Для оценки качества работы территориального органа рекомендуется ознакомиться с отзывами на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на сайте www.fss.ru/otzivi.
- Госуслуги – портал gosuslugi.ru, где можно оставить оценку после обращения.
- Социальные сети Фонда: ВКонтакте, Telegram-канал @FSS_RU.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел по выплате пособий по беременности и родам в Москве. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, меня обслужил специалист, который подробно объяснил порядок заполнения заявления. Пособие получено в течение 10 дней. Спасибо за быстрый сервис!»
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы заранее: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах, медицинские справки (при необходимости).
- Проверьте актуальность контактных данных – они могут обновляться, особенно в периоды реформ.
- Записывайтесь на приём онлайн – это экономит время и уменьшает риск отказа из‑за отсутствия свободных окон.
- Сохраняйте подтверждения: номера заявлений, копии отправленных писем, скриншоты из личного кабинета.
- Если возникли проблемы, используйте горячую линию – оператор поможет уточнить статус и даст рекомендации.
Территориальные органы Фонда социального страхования России – ключевой пункт взаимодействия граждан с системой социального обеспечения. Зная точный адрес, телефон, e‑mail и график работы, а также используя возможности личного кабинета, вы сможете быстро оформить необходимые выплаты и получить квалифицированную консультацию.
Помните: все обращения, жалобы и предложения фиксируются в системе, а их рассмотрение регулируется законодательством РФ. Не стесняйтесь обращаться – ваш вопрос важен, а ФСС обязан предоставить вам полную информацию и помощь.