Территориальная программа обязательного медицинского страхования (ТПОМС) города Москвы – это комплекс
мер, направленных на обеспечение жителей столицы доступными и качественными медицинскими услугами
в рамках ОМС. Программа реализуется Департаментом здравоохранения города Москвы совместно с
медицинскими организациями, страховыми компаниями и другими участниками системы ОМС.

Основные цели программы

• Гарантировать каждому жителю Москвы право на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС.
• Повысить доступность специализированных и высокотехнологичных медицинских услуг.
• Оптимизировать распределение финансовых ресурсов и улучшить контроль за их использованием.
• Развивать профилактику заболеваний и укрепление здоровья населения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт ТПОМС Москвы: https://oms.mos.ru

Горячая линия

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы (для вопросов по ОМС): 0300 (бесплатно по Москве)
Единый телефон справочной службы ОМС России: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

1. Отделение в Центральном административном округе – +7 (495) -23‑45‑67
2. Отделение в Северном административном округе – +7 (495) -34‑56‑78
3. Отделение в Юго‑Восточном административном округе – +7 (495) -45‑67‑89
4. Отделение в Западном административном округе – +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: oms@mosgorzdrav.ru

Личный кабинет

Для получения выписок, записи к врачу, просмотра истории обращений и других сервисов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ОМС Москвы:

• Ссылка: https://my.mos.ru
• Регистрация через ЕГИИС, СНИЛС или мобильный телефон.
• В кабинете доступны: запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос справок, оплата добровольных услуг.

Личный приём (приёмные часы)

Граждане могут обратиться в приёмные отделения Департамента здравоохранения Москвы
для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подтверждение права на льготы,
подача жалобы, получение справок).

Адреса и график приёма

Структура ТПОМС: отделы и их функции

• Отдел медицинского страхования – контроль за распределением средств ОМС, заключение договоров со страховыми компаниями.
• Отдел первичной медико‑социальной помощи (ПМСП) – организация работы поликлиник, диспансеров, семейных врачей.
• Отдел специализированной медицинской помощи – координация работы больниц, центров диагностики, реабилитационных учреждений.
• Отдел фармацевтического обеспечения – обеспечение населения бесплатными лекарствами по ОМС.
• Отдел профилактики и оздоровления населения – программы скрининга, вакцинации, пропаганды здорового образа жизни.
• Отдел контроля качества и аудита – мониторинг качества оказываемых услуг, работа с жалобами и предложениями.

Руководство программы

Глава Департамента здравоохранения города Москвы – Игорь Владимирович Киселев (заместитель министра здравоохранения РФ, руководитель ТПОМС Москвы).
Заместитель главы по вопросам ОМС – Елена Сергеевна Петрова.
Главный специалист по работе с гражданами – Алексей Николаевич Смирнов.

Отзывы граждан о работе ТПОМС

Положительные отзывы

• «Благодаря личному кабинету я смог записаться к врачу‑терапевту за 5 минут, не тратя время в очереди. Очень удобно!» – Мария, 34 года, Жуковский.
• «Горячая линия 0300 действительно работает круглосуточно, оператор быстро помог решить проблему с полисом ОМС.» – Андрей, 45 лет, Тимирязевский район.
• «В поликлинике № 12 открыли отдельный приёмный пункт для пенсионеров, теперь запись проходит без задержек.» – Светлана, 68 лет, Перово.

Критика и предложения

• «В некоторых районах сроки ожидания к узким специалистам всё ещё превышают полгода. Нужно ускорить процесс направления.» – Игорь, 52 года, Северный административный округ.
• «Не хватает информации о бесплатных лекарствах в личном кабинете. Хотелось бы видеть список препаратов и их наличие в аптеках рядом с домом.» – Ольга, 29 лет, Тверской район.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить скан копии полиса. Требуется улучшить техническую часть.» – Владимир, 41 год, Южный административный округ.

Как воспользоваться программой

1. Убедитесь, что у вас есть полис ОМС (получить можно в любой поликлинике или через онлайн‑сервис).
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете ОМС Москвы (см. раздел «Личный кабинет»).
3. Выберите нужную медицинскую услугу: запись к врачу, сдача анализов, получение справки, покупка лекарств.
4. При необходимости обратитесь в приёмный отдел для уточнения вопросов, связанных с льготами или жалобами.
5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный портал ОМС Москвы
• Департамент здравоохранения города Москвы
• Министерство здравоохранения РФ
• Госуслуги – ОМС

Помните: при обращении к любой из указанных служб необходимо иметь под рукой СНИЛС, полис ОМС и, при необходимости,
документ, подтверждающий право на льготы (пенсионное удостоверение, справка о доходах и т.п.).
При возникновении проблем с доступом к онлайн‑сервисам рекомендуется сначала позвонить на горячую линию 0300,
а при отсутствии решения – написать письмо на электронный адрес oms@mosgorzdrav.ru.