СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, предлагающая клиентам не только традиционные страховые продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС), но и современный сервис телемедицины. Сервис позволяет получать медицинскую консультацию онлайн, не выходя из дома, и доступен как физическим, так и корпоративным клиентам.
Контактная информация для обращения - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (телемедицина): 8 (812) -06‑88‑88 (круглосуточно)
- Общие телефонные справки:
- Москва: 8‑800‑555‑22‑22
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑33‑33
- Региональные филиалы – см. раздел «Отделения» ниже.
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Личный кабинет (для застрахованных): https://lk.sogaz.ru
- Мобильное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование»: доступно в Google Play и App Store.
Личный приём и график работы
- Москва: 8‑800‑555‑22‑22
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑33‑33
- Региональные филиалы – см. раздел «Отделения» ниже.
| Тип обращения | График работы | Контакт |
|---|---|---|
| Онлайн‑консультация (телемедицина) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) | 8 (812) -06‑88‑88, приложение «СОГАЗ – здоровье», личный кабинет |
| Личный приём в офисе (Москва) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | ул. Тверская, 7, офис 312, телефон 8‑800‑555‑22‑22 |
| Региональные приёмы (Новосибирск, Екатеринбург и др.) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по графику филиала) | см. раздел «Отделения» |
Структура и отделы, отвечающие за телемедицину - Отдел телемедицины – координация онлайн‑консультаций, работа с врачами‑консультантами, поддержка мобильного приложения.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, ответы на вопросы о подключении полиса, проверка статуса обращения.
- Медицинский совет – формирование рекомендаций, контроль качества консультаций, взаимодействие с партнёрскими клиниками.
- Техническая поддержка – обеспечение работоспособности портала, мобильного приложения и видеосвязи.
- Отдел корпоративных клиентов – внедрение телемедицинского сервиса в программы «СОГАЗ‑Здоровье» для компаний.
Руководство компании - Генеральный директор группы СОГАЗ: Александр Пономарёв (по состоянию на 2026 г.)
- Директор по развитию цифровых сервисов: Елена Кузнецова
- Руководитель отдела телемедицины: Владимир Емельянов (контакт: vem@sogaz.ru)
Как получить телемедицинскую консультацию
- Генеральный директор группы СОГАЗ: Александр Пономарёв (по состоянию на 2026 г.)
- Директор по развитию цифровых сервисов: Елена Кузнецова
- Руководитель отдела телемедицины: Владимир Емельянов (контакт: vem@sogaz.ru)
Как получить телемедицинскую консультацию
Для получения онлайн‑консультации необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Убедитесь, что ваш полис ДМС (или «СОГАЗ‑Здоровье») включает опцию «Телемедицина». При наличии полиса проверка в личном кабинете покажет статус услуги.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.sogaz.ru или скачайте мобильное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование».
- В разделе «Телемедицина» выберите нужную специализацию (терапевт, кардиолог, педиатр и т.д.) и укажите удобное время.
- Подтвердите запрос – врач свяжется с вами через видеосвязь, чат или телефонный звонок.
- После консультации вы получите рекомендацию в виде текстового сообщения (без назначения лекарств, но с рекомендациями по дальнейшим действиям).
Важно: согласно официальному ответу клиентского сервиса, для получения телемедицинской консультации не требуется привязывать банковскую карту и подключать безусловную франшизу.
Отзывы клиентов Положительные отзывы - «Сервис телемедицины от СОГАЗ оказался очень удобным – врач ответил в течение 5 минут, а рекомендация помогла избежать визита в поликлинику». – Ирина, г. Москва.
- «Для нашего бизнеса «СОГАЗ‑Здоровье» – отличный способ обеспечить сотрудников быстрым доступом к врачу без простоев». – Алексей, HR‑директор крупной компании.
Критика и негативные отзывы - «Телемедицина от СОГАЗ – обычный развод, за небольшие деньги обещают «медицинскую помощь», но в реальности получают лишь общие рекомендации без постановки диагноза». – отзыв на Сравни.ру.
- «Получила противоречивый ответ от клиентского сервиса: сначала сказали, что нужна карта, а потом уточнили, что её не требуется». – пользователь форума «Мой страховой опыт».
- «Сервис телемедицины от СОГАЗ оказался очень удобным – врач ответил в течение 5 минут, а рекомендация помогла избежать визита в поликлинику». – Ирина, г. Москва.
- «Для нашего бизнеса «СОГАЗ‑Здоровье» – отличный способ обеспечить сотрудников быстрым доступом к врачу без простоев». – Алексей, HR‑директор крупной компании.
Критика и негативные отзывы - «Телемедицина от СОГАЗ – обычный развод, за небольшие деньги обещают «медицинскую помощь», но в реальности получают лишь общие рекомендации без постановки диагноза». – отзыв на Сравни.ру.
- «Получила противоречивый ответ от клиентского сервиса: сначала сказали, что нужна карта, а потом уточнили, что её не требуется». – пользователь форума «Мой страховой опыт».
СОГАЗ активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые протоколы взаимодействия с врачами, расширяется база специалистов и повышается скорость ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Нужна ли предоплата за телемедицинскую консультацию?
- Если ваш полис ДМС включает телемедицинскую опцию, услуга предоставляется бесплатно в рамках полиса. При отсутствии такой опции возможна отдельная оплата.
- Можно ли получить рецепт через телемедицинскую консультацию?
- Врачи предоставляют только рекомендацию. Выписка рецептов возможна только после очного осмотра в поликлинике‑партнере.
- Какие документы нужны для онлайн‑приёма?
- Номер полиса, паспортные данные (для идентификации) и, при необходимости, краткая история болезни.
- Какой срок действия онлайн‑консультации?
- Рекомендации сохраняются в личном кабинете в течение 30 дней.
Телемедицинские услуги СОГАЗ – это удобный способ получить квалифицированную медицинскую рекомендацию в любое время суток, используя полис ДМС или корпоративный пакет «СОГАЗ‑Здоровье». Сервис постоянно развивается, расширяя список специалистов и улучшая техническую инфраструктуру. Несмотря на отдельные негативные отзывы, большинство клиентов отмечают высокий уровень доступности и быстроту реакции.
Если вы хотите воспользоваться телемедициной, начните с проверки вашего полиса в личном кабинете или позвоните на горячую линию 8 (812) -06‑88‑88 – оператор подскажет, как активировать услугу.