Под понятием «региональное страхование» в Российской Федерации чаще всего подразумевают территориальные органы федеральных государственных фондов, Социального фонда России (СФР) (ранее ПФР и ФСС), региональные фонды обязательного медицинского страхования (ОМС), а также контактные центры по ОСАГО (РСА). Поскольку единого телефона «Регионального страхования» не существует, ниже представлена подробная навигация по актуальным номерам, сайтам и процедурам обращения на 02 июля 2026 года.

Описание: Кому и зачем звонить в региональные контакт-центры?

Региональные контакт-центры созданы для решения вопросов, требующих привязки к месту жительства/работы или конкретному отделению:

• СФР (Пенсии, пособия, маткапитал, больничные, СНИЛС): Уточнение статуса выплаты, запись на личный прием, получение регистрационного номера страхователя (для юрлиц/ИП).
• Фонды ОМС (Полис ОМС, мед. помощь, тарифы): Замена полиса, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), защита прав пациента.
• РСА / ОСАГО (Автострахование): Жалобы на страховщиков, расчет ущерба, «Европротокол», «Зеленая карта».
• Коммерческие страховщики (Росгосстрах, РЕСО, СОГАЗ и др.): Региональные отделения для оформления полисов ДМС, Каско, имущества.

Важно: С 2023–2024 годов происходит активная консолидация номеров. Многие старые региональные горячие линии закрыты в пользу единых федеральных номеров 8-800;

Официальные сайты (Основные порталы)

Все актуальные реквизиты, адреса отделений и онлайн-сервисы публикуются исключительно на официальных ресурсах:

1. СФР (Социальный фонд России): sfr.gov.ru — раздел «Контакты» → «Региональные отделения».
2. Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru, личный кабинет, запись на прием, электронные обращения.
3. РСА (Российский союз автостраховщиков): rsa.ru — калькуляторы, база полисов, жалобы.
4. Региональные фонды ОМС: Сайты имеют вид fooms-[регион].ru (например, fooms-moscow.ru для Москвы). Общий реестр на oms.gov.ru.

Горячие линии: Единые федеральные номера (8-800)

Звонки по России бесплатны с любого телефона (стационарного и мобильного).

Социальный фонд России (СФР) — Пенсии, пособия, больничные, СНИЛС

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00-00-01
• Единый номер регионального контакт-центра (актуален с 2024 г.): 8 (800) -00-02-80
  Примечание: По данным на 2026 г., номер ###-###-#### является основным для перевода на региональный контакт-центр по месту регистрации звонящего.
• Справочная для юридических лиц и ИП (Санкт-Петербург): 8 (812) -77-87-17
• Центральный аппарат (Москва): 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07

ОСАГО / РСА (Российский союз автостраховщиков)

• Горячая линия информационного центра РСА: 8 (800) -00-22-75 (ежедневно 9:00–21:00 Мск).
• Центральный офис РСА (Москва): +7 (495) -71-69-44 (пн-пт 9:00–18:00).

Обязательное медицинское страхование (ОМС), Федеральный уровень

• Горячая линия ФОМС / Минздрава по ОМС: 8 (800) -55-49-43 (или уточните на сайте вашего регионального фонда ОМС).

Крупнейшие коммерческие страховщики (Примеры)

• Росгосстрах: 8 (800) -00-09-00 (единая горячая линия).
• РЕСО-Гарантия: 8 (800) -00-52-02.
• СОГАЗ: 8 (800) -00-55-00.
• АльфаСтрахование: 8 (800) -00-00-55.

Номера телефонов региональных контакт-центров (Примеры для крупных регионов)

Внимание: Ниже приведены примеры прямых номеров региональных контакт-центров СФР/ОМС. Полный и актуальный список для вашего субъекта РФ ищите на sfr.gov.ru/contacts или сайте вашего фонда ОМС.

Как узнать свой региональный номер точно: Зайдите на sfr.gov.ru → «Контакты» → выберите свой регион на карте или в списке. Там указаны: телефон контакт-центра, адреса отделений, график работы, email.

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб и запросов используйте веб-формы на сайтах (они гарантируют регистрацию и контроль сроков). Прямые email-адреса редко публикуются из-за спама, но стандартные форматы:

• СФР (центр): через форму на sfr.gov.ru/feedback или в ЛК.
• РСА (жалоба на страховщика): rsa.ru/complaint (электронный приемная).
• ФОМС / Терфонды ОМС: Формы на сайтах fooms-[регион].ru (раздел «Обращения граждан»).
• Пример формата регионального СФР: gu_[код_региона]@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте отделения).

Личный кабинет (ЛК), Основной канал дистанционного обслуживания

На 2026 год большинство вопросов решается без звонков через Личные кабинеты:

1. ЛК СФР (для граждан): lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
   Функции: справки о пенсии/пособиях, история выплат, заказ СНИЛС, электронные больничные, запись на прием.
2. ЛК СФР (для работодателей/ИП): work.sfr.gov.ru — отчетность, регистрационные номера, расчет взносов.
3. ЛК Госуслуг: gosuslugi.ru — универсальный вход ко всем госуслугам, включая ОМС (выбор СМО, смена полиса).
4. ЛК РСА (для страховщиков/профессионалов): rsa.ru/lk.
5. ЛК Страховщиков (ОМС/ДМС): Сайты конкретных СМО (Росгосстрах-Мед, СОГАЗ-Мед, ВСК и др.).

Личный прием граждан: Запись, График, Адреса

Как записаться на личный прием в СФР (и ПФР/ФСС ранее):

1. Через ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → выбор отделения → тема → дата/время. Самый надежный способ.
2. Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием к врачу/в ведомство» → Социальный фонд России.
3. По телефону: Единый 8 (800) -00-00-01 или региональный контакт-центр (см. таблицу выше).
4. На терминале в отделении: Электронная очередь (если есть свободные слоты на текущий день).

График приема граждан (Типовый для отделений СФР):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда действуют «Дни открытых дверей» — смотрите новости регионального отделения).

Важно: График может отличаться в конкретных МФЦ (Мои Документы) или небольших отделениях. Обязательно проверяйте график на сайте sfr.gov.ru в карточке вашего отделения перед визитом.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (если есть).
• Документы, подтверждающие право (свидетельства, справки, договоры — оригиналы и копии).
• Талон электронной очереди (если записывались онлайн) или СМС/письмо с подтверждением.

Структура отделов (Кому обращаться в отделении СФР/ОМС)

Крупные региональные управления разделены на функциональные отделы. При личном обращении уточните у администратора/терминала нужное окно:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (старая возраст,-invalidность, потеря кормильца, социальные пенсии).
• Отдел материнского (семейного) капитала (выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования).
• Отдел пособий по беременности и рождению, детям до 1.5/3 лет, ежемесячные выплаты (низкий доход, единовременные).
• Отдел временной нетрудоспособности (Больничные) — только для сложных случаев (большинство — электронно через ЛК/работодателя).
• Отдел регистрации страхователей (СНИЛС, регистрационные номера юрлиц/ИП).
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия) — письменные жалобы, заявления.
• Юридический отдел / Отдел по защите прав — апелляции, судебная практика.
• Отделения ОМС (Терфонды): Отдел полиса и страхования, Отдел экспертизы качества/экономической экспертизы, Отдел защищенности прав застрахованных.

Руководство региональных отделений

ФИО руководителей (Управляющих/Директоров региональных управлений СФР, Директоров фондов ОМС) — публичная информация.

• Размещается на официальных сайтах в разделе «О фонде» → «Руководство» или «Структура».
• Пример: sfr.gov.ru/about/management (центральный аппарат) → ссылки на региональные сайты;
• Обращения к руководителю направляются через канцелярию (почта, ЛК, приемная) с указанием ФИО адресата.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка работы региональных контакт-центров и отделений:

Типичные жалобы (Негатив):

• Долгое ожидание на линии: На ###-###-#### и ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник) ожидание может достигать 15–30 минут.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста: IVR-меню (голосовое меню) часто не имеет нужного пункта, переводят на общую линию.
• Неактуальные номера на сторонних сайтах: Многие сайты-агрегаторы выдают старые номера 2020–2022 гг. (например, старые номера ПФР/ФСС, закрытый ###-###-#### в некоторых регионах).
• Очереди в МФЦ/отделениях: Без предварительной записи через ЛК/Госуслуги риск стоять 1–2 часа высок.

Позитивные моменты:

• Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Высоко оценивается за удобство получения справок (на пенсию, для банка, о доходах) за 5 минут без визита.
• Электронные больничные: Полный переход на ЭЛН убрал необходимость носить бумажки в СФР.
• Запись на прием через Госуслуги/ЛК: Работает стабильно, приходит СМС-напоминание.
• РСА ###-###-####: Оперативно консультируют по ОСАГО, принимают жалобы на страховщиков в электронном виде.

Где оставить отзыв официально:

1. Сайт СФР: Раздел «Оценка качества услуг» (после оказания услуги в ЛК или на терминале в отделении).
2. Госуслуги: «Оценка госуслуг» → Социальный фонд России / Фонд ОМС.
3. Народный контроль / Общественный совет: При региональных управлениях СФР и Фондах ОМС действуют общественные советы, контакты которых на сайтах.
4. Прямая линия Минтруда/СФР: Ежегодные акции «Прямая линия».

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?

Информация актуальна на . Номера телефонов и графики приема могут меняться. Перед визитом или важным звонком сверяйте данные на официальных сайтах sfr.gov.ru, rsa.ru, oms.gov.ru или в Личном кабинете Госуслуг.