Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших в России, и структура её контактного центра отражает разнообразие продуктов: от ОМС и ДМС до ОСАГО, КАСКО и страхования имущества․ Чтобы не потерять время в ожидании или переадресации, важно сразу выбрать правильный номер․ В этой статье собраны актуальные телефоны горячих линий СОГАЗ и СОГАЗ-МЕД на 2026 год, разбитые по направлениям деятельности․

Самое главное: Единые входящие номера (бесплатно по всей России)

Если вы не знаете, в какой именно отдел позвонить, начните с этих номеров․ Автоинформатор или оператор перенаправят вас к нужному специалисту․

• ###-###-#### — Единая горячая линия АО «СОГАЗ» (круглосуточно)․ Основной номер для вопросов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, путешествиям, корпоративным клиентам и общим вопросам․
• ###-###-#### — Горячая линия по ДМС (Добровольное медицинское страхование) и служба организации медицинской помощи․ Круглосуточно․ Также доступен по городскому номеру в Москве: 7 (495) -56-44-19․
• ###-###-####, Горячая линия АО «СОГАЗ-МЕД» по ОМС (Обязательное медицинское страхование)․ Круглосуточно, бесплатно по всей России․ Вопросы полисов ОМС, правах застрахованных, качестве медобслуживания․

Детальная навигация по номерам: Куда звонить в вашей ситуации

Добровольное медицинское страхование (ДМС) — СОГАЗ

Для владельцев полисов ДМС (индивидуальных и корпоративных) действует выделенная линия․ Здесь помогут с:

• Организацией медицинской помощи (вызов врача, госпитализация, высокотехнологичная помощь)․
• Согласованием плановых процедур и операций․
• Вопросами возмещения расходов (реимбурс)․
• Поиском клиник-партнеров в вашем городе․
• Расчетом стоимости полиса и оформлением онлайн․

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
Мск: +7 (495) -56-44-19

Обязательное медицинское страхование (ОМС) — СОГАЗ-МЕД

Отдельная юридическая сущность — АО «СОГАЗ-МЕД» — занимается ОМС․ У них своя инфраструктура и свои телефоны․

• Получение/замена полиса ОМС (в т․ч․ для иностранных граждан)․
• Защита прав пациентов: жалобы на качество медобслуживания, отказы в госпитализации, очереди․
• Проверка статуса полиса в реестре․
• Направление в офисы для получения выписки или пластикового полиса․

Единая горячая линия ОМС: ###-###-#### (круглосуточно)

Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта)

• Расчет стоимости, оформление полиса онлайн/в офисе․
• Сообщение о страховом случае (ДТП)․
• Статус урегулирования убытков, выплаты․
• Продление полиса, внесение изменений․

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)

Страхование имущества, жизни, ответственности, путешествий

Все остальные продукты (квартира, дом, дача, страхование заемщика ипотеки, страхование жизни, выезжающих за рубеж — VZR/Travel) обслуживаются через единый центр․

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)

Экстренные ситуации и диспетчерский пульт (ДТП, травмы, ЧС)

Если произошел страховой случай, требующий срочного реагирования (ДТП с пострадавшими, тяжелая травма по ДМС/НС), звоните на диспетчерский пульт, работающий 24/7 без выходных:

###-###-#### (общий для ДМС и аварийного commissaire по авто)
+7 (495) -56-44-19 (городской номер Москвы, удобен для звонков из-за рубежа или с мобильной при роуминге)

Альтернативные способы связи (без звонка)

Часто решить вопрос быстрее через цифровые каналы, не тратя время на ожидание оператора․

1. Личный кабинет на сайте sogaz․ru или sogaz-med;ru, просмотр полисов, сообщение о НС, скачивание документов, чат с оператором․
2. Мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore) — полис всегда под рукой, вызов аварийного комиссара по геолокации, чат-поддержка․
3. Онлайн-чат на сайте, в правом нижнем углу экрана․ Работает в режиме реального времени․
4. E-mail для официальных обращений:
   • client@sogaz․ru — общие вопросы по страхованию (не ОМС)․
   • oms@sogaz-med․ru — вопросы по ОМС (жалоба, запрос информации)․
   • dms@sogaz․ru — корпоративное ДМС․
5. Бот в Telegram — поиск офисов, проверка полиса, базовые ответы․

Офисы обслуживания: Как найти ближайший

Для получения пластикового полиса ОМС, оригинала договора ДМС/КАСКО или сложных консультаций может потребоваться визит в офис․

• Карта офисов СОГАЗ: раздел «Контакты» / «Офисы» на sogaz․ru․
• Карта офисов СОГАЗ-МЕД (ОМС): раздел «Адреса офисов» на sogaz-med․ru․

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте режим работы конкретного отделения на сайте — он может отличаться от стандартного․

Чек-лист: Подготовьтесь к звонку, чтобы сэкономить время

Очень важно помнить: Оператору понадобятся данные для идентификации․ Держите под рукой:

• Номер полиса (серия/номер или полис ОМС — 16 цифр)․
• Паспортные данные застрахованного (ФИО, дата рождения, серия/номер паспорта)․
• Номер договора (если это корпоративное ДМС или КАСКО)․
• Детали случая (дата, место, обстоятельства) — если звоните по страховому случаю․
• Название клиники/врача — если вопрос по ДМС/ОМС о качестве обслуживания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер набрать, если я за границей?

Для связи из-за рубежа используйте городские номера с кодом страны +7:

• +7 (495) -56-44-19 — ДМС, помощь по страховым случаям (Travel, ДМС за рубежом)․
• +7 (495) -32-55-55, общая линия СОГАЗ (проверьте актуальность на полисе/сайте)․

Звонки по 8-800 из-за границы обычно не проходят или платны как международные․

Работает ли горячая линия ночью и в праздники?

Да․ Все указанные выше номера 8-800 и +7 (495) -56-44-19 работают круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздников․ Это критически важно для медицинской помощи (ДМС/ОМС) и фиксации ДТП․

Можно ли позвонить по ОМС на общий номер СОГАЗ (###-###-####)?

Технически оператор примет вызов, но компетенция по ОМС (реестр, защита прав, специфика СОГАЗ-МЕД) у основного колл-центра может быть ниже․ Рекомендуем сразу набирать ###-###-#### для любых вопросов по обязательному медстрахованию․

Как проверить, действует ли мой полис ОМС?

Самый быстрый способ — раздел «Проверка полиса» на сайте sogaz-med․ru или на госуслугах․ По телефону ###-###-#### также сообщат статус по данным паспорта․

Резюме: Шпаргалка по номерам СОГАЗ на 2026 год

Сохраните эту страницу в закладки — актуальные контакты поддержки всегда под рукой․ Страховая группа СОГАЗ регулярно обновляет сервисы, но приоритет остается за круглосуточной доступностью по бесплатным федеральным номерам 8-800․

Данные актуальны на ․ Перед звонком рекомендуется проверить номера на официальных сайтах sogaz․ru и sogaz-med․ru в разделах «Контакты»․